Avis Amàre Beach Hotel Marbella - Adults Only

"Thank you for choosing us! We hope to see you again soon!"

Dear Constant,thank you so much for your review;) We look forward to welcoming you again!

Dear Claude,thank you so much for your review;) We look forward to welcoming you again!

Chèr Mr Christian,Tout d'abord, je voudrais m'excuser au nom d'Amare.Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous prenons en compte tous les commentaires et propositions des clients. Grâce à vos commentaires, nous allons travailler sur la façon d'améliorer nos procédures.Bien sûr, les besoins de certains clients ne peuvent pas être au-dessus des souhaits des autres. Tu as tout à fait raison.Il est parfois difficile de concilier au sein d'un même espace des voyageurs qui cherchent à s'amuser avec d'autres qui préfèrent se reposer.Sans aucun doute, les clients ne peuvent pas être autorisés à déranger les autres la nuit. Nous avons un plan d'action par lequel nous demandons d'abord au téléphone d'arrêter de déranger les autres, jusqu'à les avertir directement dans leur chambre.Si l'attitude irrespectueuse envers les autres clients persiste, nous leur demandons de quitter l'hôtel.Notre expérience nous a montré que cette dernière étape, même si elle est notifiée la nuit, vaut mieux la réaliser le lendemain matin. Le taux d'alcool dans le sang est plus bas et les gens ont tendance à être plus réceptifs pour comprendre que leur comportement n'est pas correct.En général, nos voyageurs, qu'ils soient en couple ou en groupe, ont tendance à être beaucoup plus respectueux.Je peux vous assurer que notre personnel est intervenu ces jours-làNéanmoins, nous devons avouer que nous dépendons des manières et de la volonté d'être respectueux envers les autres.Encore une fois, je profite de l'occasion pour m'excuser.J'espère et je souhaite que vous envisagiez de nous donner une nouvelle opportunité pour rendre votre prochain séjour agréable. Pour ma part, ce sera un plaisir de vous assister personnellement, assurant une expérience beaucoup plus lumineuse la prochaine fois.N'hésitez pas à me contacter.

Dear Arnold, thank you very much for your review! Looking forward to welcoming you soon;) Sylvia