Note fondée sur 845 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 13 oct. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 5 août 2023 sur Expedia
Pas de prestation à la hauteur d’un 5*, transats à la plage payant. Impression générale décevante
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2023 par Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Karim,Nous sommes navrés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas totalement répondu à vos attentes.Nous tenons à préciser que l'accès à notre Beach Club est en effet payant, mais nous offrons également un service de navette gratuit pour vous rendre à la plage située à seulement 350 mètres de l'hôtel. Par ailleurs, nous proposons une option d'upgrade appelée « Beach Club Experience » qui permet d'inclure ces services dans votre réservation, afin de profiter pleinement de nos installations sans frais supplémentaires.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi.
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2022 sur Hotels
Awful client service
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2022 par General Manager
Hotel Vincci Seleccin Estrella de, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for this review about your recent stay.We regret that you felt we did not provide the level of service expected. However, as we explained to you, the request for cancellation was received after the deadline and unfortunately did not enter into the conditions of the booking. We always advise our guests to carefully read the booking conditions before confirming their reservation.We hope we can welcome you in the future.Kind regards,General ManagerHotel Vincci Seleccin Estrella del Mar 5*
par un voyageur
Tres bon choix
Publié le 15 sept. 2022 sur HotelsBel hotel, façon resort, vaste et en même temps chaleureux avec une déco intéressante
Proche de la plage, quartier calme, personnel sympathique et petit dej très bien
Bravo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2022 par Nuria Alcaraz, Gestion de l’hôtel
Chère Mme. Stephanie, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires concernant votre récent séjour à notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter et que vous ayez apprécié les installations et services que compte notre établissement.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement.Bien cordialement,Nuria AlcarazRR.PP. Vincci Selección Estrella del Mar
par un voyageur
Publié le 18 juin 2022 sur Hotels
Séjour fantastique
par un voyageur
Publié le 28 févr. 2022 sur Hotels
Superbe hôtel, mais resto à améliorer
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 mars 2022 par Nuria Alcaraz, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Jean-Pierre,
Thank you so much for your recent stay during your holidays in Marbella and thank you for sharing your feedback through Hotels.com.
We are glad to hear that you overall enjoyed a nice stay with us but we are sorry to know that our restaurant was not in line with your expectations. Please accept our apologies for any inconvenience caused and we will consider your feedback for our improvement.
We hope to have a future opportunity to welcome you back.
Sincerely,
Nuria Alcaraz
PP.RR. Vincci Selección Estrella del Mar
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 nov. 2021 par Nuria Alcaraz, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Franck,
Thank you so much for choosing our hotel, moreover for taking the time in sharing your experience through Hotels.com.
We highly appreciate your feedback and we are delighted to know you had a great time with us.
We hope to have another opportunity to welcome you back the next time your plans bring you back to Marbella.
Kindest regards,
Nuria Alcaraz
PP.RR. Vincci Selección Estrella del Mar
par un voyageur
Publié le 30 août 2021 sur Hotels
par un voyageur
Magnifique hôtel au calme
Publié le 28 mai 2021 sur HotelsMagnifique hôtel avec tranquillité absolue. Décoration style colonial moderne (bobo chic). Magnifiques jardins et piscines. Personnel très à l’écoute et aimable. A quelques minutes de marche de la va plage. Je recommande vivement.
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2020 sur Hotels
