Note fondée sur 25 évaluations de clients
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3,9 Propreté de la chambre
3,5 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par Thierry de Nantes
Médiocre
Publié le 19 avr. 2016 sur HotelsHôtel magnifique à l'extérieur mais complètement désuet à l'intérieur
Réception avec canapé et fauteuils à la tapisserie complètement usés
Personnel ne parlant pas anglais, même pas quelques mots, pour un 4*, pas acceptable
Chambre non rénovées, très peu de prises électriques, moquette très fatiguée, salle de bain sans meuble ou accessoires pour suspendre ou poser affaires
Séjour de 2 nuits avec non changement des serviettes de bain
Peignoirs à disposition dans chambres mais complètement élimés
Problème au check out : ont voulu nous faire payer l'accès au parking alors que notre réservation via hotels.com comprenait tous les services
par un voyageur de Strasbourg
Correct sans plus
Publié le 13 août 2009 sur HotelsL'accueil est froid. L'isolation phonique n'est pas bonne avec les chambres voisines ainsi qu'avec le couloir.
Absence de climatisation dans la chambre que nous occupions. L'hôtel est bien situé si l'on souhaite faire des randonnées (sur la hauteur de la ville à proximité de la forêt) ou profiter d' installations telles que piscine, spa, soins ....Bon rapport qualité/ prix. Le restaurant est satisfaisant.
par un voyageur
Leider falsche Zimmer und versuchte Abzocke
Publié le 20 sept. 2019 sur HotelsWir hatten 2 Superior Doppelzimmer gebucht und wurden aufgrund eines nicht nachvollziehbaren Computerfehlers downgegradet auf ein kleines Einzelzimmer und ein Doppelzimmer mit Verbindungsflur und einem Gemeinschaftsbadezimmer.
Da nichts anderes vorhanden war und wir eine lange Fahrt hinter uns hatten, nahmen wir die Zimmer in unserer Not. Bei der Abreise wurde versucht erneut per Kreditkarte die Hotelkosten nochmals zu kassieren, selbst als wir den Kostenbeleg über die erfolgte Zahlung nochmal vorlegten und seitens des Hotels Kopien angefertigt wurden.
Leider entsprach dieses Hotel nicht unseren Ereartungen eines Erholungsurlaubs, aufgrund des erfolgten downgradings und der versuchten Doppelbezahlung.
Wir werden bei Hotels. com nach unserer Rückkehr nach Deutschland Regress beantragen!
par un voyageur
Check the bill!
Publié le 22 juill. 2019 sur HotelsThe rooms are outdated and not clean. Front desk does not know what the term friendly means. At check-out we were charged again, although we already paid upfront online. They also tried to charge us for dinner buffet that we didn't attend!
Other guests had similar issues with their bill when checking out. Do not recommend!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juill. 2019 par Iva Ruzickova, Gestion de l’hôtel
Dear Susanne,
we apologize for any inconvenience you experienced during your recent stay at our hotel. We will use your comments to continue our training and improvement process in order to ensure that our services and staff will continue to improve.
Sincerely,
Hotel Management
par un voyageur
Hodnocení Monty
Publié le 24 juin 2019 sur HotelsVše v pořádku, jen na pokoji se ozýval nějaký zvuk , který rušil klidný spánek. Jinak super.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juill. 2019 par Iva Ruzickova, Gestion de l’hôtel
Vážený pane Jaromíre,
děkujeme Vám za užitečnou a pozitivní zpětnou vazbu. Je skvělé, že jste si pobyt v našem hotelu užil. Doufáme, že nás brzy opět navštívíte a budeme se na opětovné shledání těšit.
S pozdravem
Management hotelu
par un voyageur
Der Ostblock lässt leider noch sehr grüßen...
Publié le 7 mars 2019 sur HotelsUnfreundlicher Empfang, beim Frühstück keine sauberen Tische mehr
par un voyageur
hyggelig sted
Publié le 24 août 2018 sur HotelsHyggelig sted med panorama over byen fra takterrassen,perfekt beliggenhet, rolig, helt grei frokost, hyggelig stab både ved innsjekk og i bar
par un voyageur
"Grand Hotel" Flair mit modernen Ausstattung
Publié le 7 janv. 2018 sur Expedia
Pour : die Bereitschaft des Hotel Teams uns entgegen zu kommen z.B.wenn wir im Restaurant Diana speisen wollten obwohl Alles da dunkel und verschlossen war
Contre : Die Zimmer sind etwas klein- wir haben Dopplebett-Zimmer gebucht - haben aber zwei kleine Einzelbetten bekommen - Bettlampen am Fußende gehängt.
Emplacement : schön hoch gelegen mit tollen Blick - trotzdem relativ zentral
freundlicher Empfang, schöne Atmosphäre - Weihnachtsdeko, etc.......wir waren 3 Paare - Zimmern wurden neben einander organisiert
par un voyageur de Kapellendrof
Gute Lage, aber mäßiger Service
Publié le 4 oct. 2017 sur Expedia
Pour : Die Lobbybar. Die Bedienung war sehr freundlich.
Contre : Das Frühstück, das Spaangebot und die Zimmer.
Emplacement : Das Hotel befindet sich auf einer Anhöhe, die Hauptstaße des Kurviertels ist ca 1 km entfernt.
Das Zimmer war ein ehemaliges Personalzimmer unter dem Dach, klein mit getrennten Betten. Das Frühstück war ohne frische Brötchen mit Brot aus Plastiktüten. Geleerte Buffetteile wurden nicht zeitnah ergänzt. Sauna musste extra bezahlt werden. Beim Abendessen gab es lange Wartezeiten, bis das Essen serviert wurde. Ich würde dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
par Leslie
Not disabled friendly and not too friendly overall
Publié le 11 août 2017 sur HotelsThis is a reasonably nice place and when we first arrived we were quite impressed with the appearance and the location high up on the hill above the town but when we headed to the reception area we were greeted by the most unfriendly woman. A woman in her mid 40s (Frau Svetluse) spoke to me in German and told us we were much too early to check in and had to return at 2 pm. She also assured me we had a room that would work with my disability (I walk with crutches). She basically chased us off. When we returned we worked with a very nice young man who spoke some English and indeed told us that the room would not work for us since it had no shower and from what we could understand had an inaccessible tub. He found us another room which had a shower but very difficult for me to access and a toilet that no disabled person could ever use. But the worse things was when he told us there was no elevator to the pool or sauna and one had to walk up and down two large flights of stairs to access the major and really only amenity at the hotel. This resort is totally inaccessible to anyone who is disabled and is difficult if you only speak English as most of the staff do not speak English and only a few speak German. Until an elevator is added to the pool and spa I would avoid this place. They also need to have the staff learn a little more English or even German if they want to attract more than Czech and Russians which seemed to populate the resort.
