Note fondée sur 17 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Μας ειχαν δωσει ενα δωμάτιο το οποιο δυστυχώς ειχε 24 ωρες το 24ωρο ενα βουητο.θα μπορουσα να τον περιγραψω οπως ο ηχος απο εναν απορροφητηρα. Η τουαλέτα δυστυχώς δεν ηταν πολυ καθαρη!Ειχε γινει και ενα μπέρδεμα με την κράτησή μας σε σχεση με την κατηγορία του δωματιου μας.Ενω ειχαμε πληρωσει χρήματα για ενα συγκεκριμένο δωμάτιο με επισήμανση διπλο κρεβάτι απο την Expedia, μας ειχαν πει απο το ξενοδοχείο πως δεν γνωριζαν και ειχαν αλλη ενημέρωση για χαμηλότερη κατηγορία με λιγότερα χρήματα φυσικα .Μετα απο απαίτηση μας ,δείχνοντας φυσικα τα email τα οποια αποδεικνυαν την κράτησή μας ακριβως, μας εδωσαν ενα δωματιο καλύτερο απο οτι μας ειπαν ,σε σχεση με αυτο που θελανε να μας δωσουν απο την αρχη.Αλλο οχι φυσικα αυτο που ειχαμε κλείσει απο την αρχη.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 nov. 2024 par guest relation , Gestion de l’hôtel
Mrs Maria,thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests.Once again, we sincerely thank you for your feedback. The management and team of the Hotel Hvězda look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards,Regina HaslerováGuest Relation Manager
par un voyageur de Boca Raton
Publié le 30 avr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par guest relation , Gestion de l’hôtel
Уважаемый господин Володымыр,спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания.Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни , желаем Вам крепкого здоровья.С уважениемRadomíra Pavlištová Guest Relation Manager
par un voyageur
Publié le 20 avr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par guest relation , Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Herr Matthias,wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben.Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Radomíra Pavlištová , Guest Relation Manager
par un voyageur
Wunderbar, aber …
Publié le 15 avr. 2024 sur HotelsPositiv: Sehr sauber, freundliches Personal, gutes Frühstück, Büfett am Abend okay.
Städtchen ist fantastisch (Weltkulturerbe)
Nicht Positiv: extrem lange Wege zu den Zimmern, wenn gebucht zu den Anwendungen, zum Speisesaal, dem Römerbad etc. In den unterirdischen Katakomben verlaufen sich viele Gäste.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 oct. 2024 par guest relation , Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Herr Jürgen, wir bedanken uns für Ihr Feedback auf unser Hotel Hvězda in Marienbad.Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig.Unser Spa Resort Hvězda ist ein Komplex aus mehreren miteinander verbundenen Gebäuden. In den ersten Tagen kann es für einen neuen Gast schwierig sein, sich zu orientieren. Wir haben überall Orientierungsschilder. Die Mitarbeiter an der Spa-rezeption und Hotelrezeption und im Gästeservice sind immer hilfsbereit und beraten die Gäste. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht an uns oder an den Guest relation servis gewendet haben. Wir können Ihre Wünsche und Fragen vor Ort lösen. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Hinweise. Wenn Sie in Zukunft wieder Marienbad besuchen, begrüßen wir Sie gerne wieder in einem unserer Ensana Hotels.Mit freundlichen GrüßenRadomíra PavištováGuest Relation ManagerEnsana Healt Spa Resort Hvězda
par un voyageur
Publié le 13 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 avr. 2024 par guest relation , Gestion de l’hôtel
Dear Mrs. Ina, thank you for your beautiful review. We will be very pleased to welcome you in the Hotel Hvězda again. With best Regards Radomíra Pavlištová Guest Relation Ensana Health Spa Hotel Hvězda
par un voyageur
Publié le 12 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 mars 2024 par guest relation , Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Hotelgast , Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ensana Health Spa Hotel Hvězda
par un voyageur
Publié le 31 mai 2023 sur Expedia
sehr angenehmer Aufenthalt. Das gastronomische Angebot entspricht nicht dem Anspruch des Hauses. Qualtäts des Frühstücks und Abendessens verbesserungswürdig. Sauna und Wellnessbereich unter Standart.
par un voyageur
Publié le 6 mai 2023 sur Expedia
Wir hatten einen fantastischen Kurzurlaub und können das Hotel und die Umgebung auf jeden Fall allen empfehlen.
par un voyageur
Publié le 27 févr. 2023 sur Expedia
Der Hotelkomplex, der mit weiteren verbunden ist, ist abschnittsweise sehr schön und avantgardistisch. Dennoch lässt der Service und insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption zu wünschen übrig. Teilweise sind die Wege schlecht beschildert. Insgesamt haben wir uns mehr erwartet.
par un voyageur
Publié le 23 janv. 2023 sur Hotels
