Note fondée sur 388 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 14 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par Oussama Hankach, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your positive feedback. We look forward to welcoming you back and providing another memorable stay. Thanks again for choosing us.
par un voyageur
Près du mall
Publié le 6 sept. 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Oussama Hankach, Gestion de l’hôtel
hank you so much for your positive review! We’re thrilled to hear that you had a great experience.If there’s anything else we can do for you, please don’t hesitate to reach out. Thanks again for your support!
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Oussama Hankach, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had a great experience with us. It’s always rewarding to know that our efforts to provide excellent service, comfortable accommodations, and a pleasant atmosphere are appreciated.We look forward to welcoming you back in the future and hope your next stay is just as enjoyable!
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Les marocains sont très propres et ont le sens de l'accueil, l’ensemble du personnel vraiment serviable, polis et respectueux!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Oussama Hankach , Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les Marocains très accueillants et que notre personnel a su faire preuve de serviabilité, de politesse et de respect. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Expedia
Dommage le bruit des travaux qui se trouvais juste à côté de l’hôtel
C’était vraiment bruyant et le matin pas possible de se reposer
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Oussama Hankach , Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le reste de votre séjour. Nous sommes désolés pour le bruit des travaux provenant du site voisin, qui échappe à notre contrôle. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus calmes. Merci encore pour votre compréhension.
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Oussama Hankach , Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Please accept our apologies for any inconvenience you encountered during your stay.
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Hotels
1 ascenseur sur 3 qui fonctionne, des escaliers en chantiers, des moquettes sales, des chambres qui sentent mauvais et une réception incompétente. Un vrai chantier en face de l’hôtel qui vous réveille des 8h. Un manque de professionnalisme flagrant et énormément de regret concernant l’accueil dans mon pays. Je ne recommande absolument cet hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Oussama Hankach , Gestion de l’hôtel
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.Concernant les ascenseurs, nous avons effectivement effectué une maintenance de routine pour garantir leur bon fonctionnement à long terme. Nous regrettons que cela ait causé des désagréments pendant votre séjour. Nous avons également pris note de votre commentaire sur les moquettes et les chambres. Sachez que nous allons renforcer nos contrôles pour éviter de telles situations à l’avenir. En ce qui concerne les travaux de construction à proximité, ils sont indépendants de notre hôtel, et nous sommes désolés pour le bruit qu’ils ont pu causer.Pour le malentendu avec votre réservation, nous regrettons sincèrement que cela ait affecté votre séjour. Nous allons examiner cette situation de plus près pour améliorer notre gestion des réservations et éviter de futurs désagréments.Nous vous remercions pour vos commentaires, qui sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance.
par un voyageur
Très satisfait de notre séjour
Publié le 15 juill. 2024 sur HotelsHôtel agréable mais qui devient vétuste. Demandez les chambres rénovées. La piscine et le petit déjeuner sont top. Le ménage est acceptable. Très bien placé entre la Médina à 2.5 kms (50 mad en taxi) et Hivernage et ses restaurants et bars branchés. Gros problème : le bruit des travaux de construction de 2 hôtels. L'hôtel n'y est pour rien, difficile de savoir cela à l'avance. Personnel très gentil et serviable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juill. 2024 par Oussama Hankach , Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel agréable, notamment grâce à notre piscine et à notre petit-déjeuner que vous avez appréciés. Vos suggestions concernant les chambres rénovées sont notées,Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments causés par le bruit des travaux de construction à proximité,Votre compréhension à ce sujet est grandement appréciée.En ce qui concerne notre personnel, nous sommes fiers de leur gentillesse et de leur serviabilité. Ils sont toujours là pour garantir que votre séjour soit aussi confortable que possible.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience mémorable lors de votre prochaine visite à Marrakech.
par un voyageur
Publié le 8 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 juin 2024 par Oussama Hankach , Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions pour vos commentaires précieux et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
par un voyageur
Publié le 2 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 juin 2024 par Oussama Hankach , Gestion de l’hôtel
We're delighted to hear you enjoyed your stay. Looking forward to welcoming you back soon!
