Note fondée sur 89 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
L’endroit est joli, les suites spacieuses cependant le mobilier un peu abimé (toilettes qui bougent) et pas super propre si on regarde dans les détails (toiles d’araignées dans le salon sur le meuble tele etc )
Le propriétaire et le personnel sont très agréables
Néanmoins Je suis tombée malade pendant le séjour suite à un dîner à l’hôtel , à priori c’était une intoxication alimentaire et en discutant avec d’autres clients, il semble que je n’ai pas été la seule. Ça m’a gâché une partie de mes vacances malheureusement.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Je vous remercie à nouveau pour votre séjour au sein de notre établissement , je prends bien note de vos remarques afin d' améliorer la qualité de nos services en revanche permettez moi de rétablir les choses concernant la cuisine qui est l'un de nos points forts . Personne n'est venu se plaindre à ce sujet durant votre séjour , j'avoue donc être un peu surpris car malgré nos avertissements sur les consommations extérieures à l'établissement notamment sur les glaçons certaines personnes ne tiennent pas compte de nos mises en garde. Nous ne pouvons pas être tenu responsables de ce genre d'événements et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire prendre la pleine mesure de notre potentiel. Bien à Vous
par un voyageur
Publié le 29 août 2024 sur Hotels
Ambiance de camping rien avoir avec Marrakech, piscines sales durant notre séjour , petit déjeuner médiocre et restauration sur place pas bonne. Hébergement loin de la ville avec un chemin qui mène à la national dans un état catastrophique avec plein de nids de poule. L’hébergement n’a pas voulu nous rembourser la dernière nuitée alors que j’avais bien préciser que je devais écourter mon voyage et que j’avais le droit d’annuler sur le site avant mon arrivée. Chose que j’ai faite mais qui n’a pas été prise en compte. Je ne reviendrai jamais.
Seul point positif le personnel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Je constate votre frustration concernant le non remboursement de la nuitée évoquée , nous ne pouvons rien à ce sujet , nous suivons simplement la politique commerciale d'expedia qui considère que chaque séjour entamé ne peut être écourter ou annuler .Cela entraine donc ce type de remarques infondées au regard des autres commentaires que j'avoue avoir du mal à comprendre . Le seul point que je peux partager est le fait que l'une des pompes de notre piscine est tombée en panne durant une nuit d'où la qualité médiocre de l'eau de l'un de nos bassins durant 2 heures uniquement . Le souci a été immédiatement pris en charge et je m'excuse à nouveau de la gêne occasionnée sans pour autant partager les allégations donc vous faites part sur la qualité de notre domaine qui ne reflète en rien la qualité de nos services . Cordialement
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
L’hébergement nous a chargé des taxes de 24,5 eur
Ceci équivaut a 6,12 euro par personne par nuit au lieu de 1,83 euro que expedia nous a mentionné dans les détails des frais on a donc payé 17 eu de trop
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Bonjour et merci pour ce commentaire . Vous confondez les taxes journalières retenues par expedia et les taxes touristiques qui s'élévent à 4 euros par jour et par personne et qui sont toujours à régler sur place . J'aurais préféré pouvoir vous expliquer directement sur place plutôt qu' à travers cet interface . Nous restons à votre disposition . Cordialement
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Expedia
Le lieu est idyllique ! Le personnel est adorable, et si vous recherchez une bulle de calme vous serez servis ! J'y retournerai avec un grand plaisir, c'est un véritable coup de coeur.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Quel bonheur de vous lire Sophie , je vous remercie encore pour votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes très touchés par vos mots qui restent notre plus belle récompense . Nous attendons votre retour avec impatience et nous restons bien entendu votre disposition.Au plaisir de vous retrouver Bien Chaleureusement
par un voyageur
Publié le 27 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mai 2024 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Je vous remercie à nouveau pour votre séjour et pour la note que vous nous avez attribué. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir et nous vous souhaitons une excellente continuation.Bien Chaleureusement
par un voyageur de evry
Publié le 18 mai 2024 sur Expedia
Magnifique Riad, avec beaucoup d’espace. Endroit calme et reposant !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mai 2024 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Permettez moi à nouveau de vous remercier pour votre séjour au sein de notre domaine ainsi que pour votre commentaire qui reflète la qualité de votre expérience passée au sein de notre propriété.Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement et nous restons à votre disposition.Bien Chaleureusement
par un voyageur
Publié le 15 mars 2024 sur Expedia
Hôtel de charme au calme très agréable joliment agencé. Le personnel est aux petits soins. Les excursions peuvent être organisées directement de l hôtel. Endroit idéal pour se reposer et profiter du soleil au bord des piscines. Un petit bémol sur la carte qui pourrait apporter quelques variations pour éviter la redondance lorsque nous restons au delà d une semaine. Nous sommes très satisfaits
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Quel plaisir et quelle fierté de vous lire et de constater combien vous avez apprécié notre lieux et nos prestations. Ce commentaire nous touche beaucoup et je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de mes équipes . Au plaisir de vous retrouver .Bien Chaleureusement
par un voyageur
Publié le 3 mars 2024 sur Expedia
Établissement parfait.personnel très sympa et a votre écoute.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mars 2024 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Je tiens à nouveau à vous remercier pour votre séjour au sein de notre propriété et pour ce commentaire qui reflète le plaisir passé auprès de nos équipes . Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement et nous restons à votre disposition.Bien à Vous
par un voyageur
Publié le 15 oct. 2023 sur Expedia
Pour le calme et la tranquillité c’est parfait
Personnel gentil et serviable
On doit songer à réparer la route pour accéder au l’établissement.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2023 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Nous tenons à vous remercier à nouveau pour votre séjour . Nous sommes très fiers d'avoir répondu à vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement .Bien Chaleureusement
par un voyageur
Surprise calme à 9km de l’agitation du centre
Publié le 2 sept. 2023 sur HotelsLes Piscines sont magnifiques
endroit calme et reposant
Personnel gentil et efficace
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2023 par Nicolas, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur , nous vous remercions à nouveau pour votre séjour au sein de notre domaine . Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes .Votre commentaire représente notre plus belle récompense. En espérant avoir le plaisir de vous retrouver prochainement .Bien à Vous
