Note fondée sur 433 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Expedia
Yassine et toute son équipe ont été adorable tout au long du séjour ! Les chambres sont propres et bien décorées, le personnel est très accueillant, la nourriture est délicieuse..rien à redire un super séjour !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2024 par joel, Gestion de l’hôtel
Merci Zoe...A très bientot
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Expedia
bon accueil, personnel prévenant
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Staff, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup et à très vite
par un voyageur
Publié le 8 mars 2024 sur Expedia
Ravis de notre séjour.le riad est idéalement placé. Accueil chaleureux, Fatima est une perle elle a géré nos différents transferts et autres demandes et questions.
Le personnel est très professionnel, sympathique et serviable.
Un merci spécial également à Amine qui s'occupait de nous pour les diners du soir.
Les repas sont exellents bravo aux cuisiniers.
On reviendra avec plaisir
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mars 2024 par Marion & l'équipe Karmela , Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup Nicolas pour votre commentaire! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très vite.Un grand merci pour notre équipe, nous allons leur transmettre le message!
par un voyageur de Saint Cere
Publié le 6 mars 2024 sur Expedia
Très bel endroit, très bien situé avec un personnel aux petits soins.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mars 2024 par Marion & l'équipe Karmela , Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup Véronique pour votre commentaire!
par un voyageur
Publié le 23 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 janv. 2024 par The Karmela Team , Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your feedback with us Sayeeda, we hope to welcome you again very soon!
par un voyageur
Très Déçue
Publié le 15 nov. 2023 sur HotelsTrès déçue car suite à notre avion raté et une resa d'une nuit sur 4 en moins (mais facturée) pour 4 personnes, le Riad a décidé de nous mettre dans le Riad Princess situé juste en face mais vraiment pas propre (trop de plaids...laissant à désirer sur la propreté, tout comme les tapis...) et qui ne correspondait en rien du tout à notre réservation initiale ni aux photos mises sur le site !!..(nous avions réservé l'appartement avec 2 chambres dans le Riad).
Après avoir expliqué mon mécontentement, on nous a indiqué que l'appartement réservé était déjà occupé (donc réservé 2 fois...???) et que nous le récupérerions la nuit d'après (soit 2 nuits sur 4 payées au final). Le seul dédommagement a été le transfert aéroport-Riad de l'aller offert...soit 20€ seulement pour une nuit payée sans y être et une seconde ne correspondant pas du tout à notre resa!!
Une fois dans l'appartement récupéré la suite du séjour s'est bien déroulée.
Je précise que j'avais oublié un top dans le Riad d'en face et c'est en insistant lourdement que l'on a finit par me le retrouver....(il était sous l'oreiller donc il avait forcément été retrouvé mais on n'avait pas eu la délicatesse de me prévenir..alors que nous dormions pourtant encore 2 nuits dans le Riad...
Pas eu l'occasion de prendre les boissons offertes avec le statut VIP d'hôtels.com, si on n'y pense pas, rien n'a été fait pour nous le rappeler!! Bref, une mauvaise expérience nous n'y retournerons pas c'est certain!!
par un voyageur
Publié le 26 déc. 2022 sur Expedia
Excellent emplacement proche de la place aux épices et des souks de la Médina. Le Riad a beaucoup de charme et on aime y passer du temps au retour de nos visites. Patios, rooftop, spa, restaurant, tout est fait pour que vous vous y sentiez bien. Que dire du service et du personnel ? Un grand "coup de cœur". Professionnels et prévenants, disponibles et avenants, tout était parfait. Une mention spéciale pour Amine qui a su nous conseiller, voire nous réserver une bonne table à l'extérieur. Allez-y, vous ne pourrez que vous y plaire.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2023 par joel, Gestion de l’hôtel
Merci Alexandre pour ce commentaire. Nous espérons vous revoir cette année...
par un voyageur
Publié le 10 déc. 2022 sur Expedia
Les dîners (2 menus au choix avec entrée plat dessert) étaient très bons et pour un prix assez modique de 25 EUR boisson. J'ai particulièrement apprécié le poulet au vermicelle du dernier soir, un plat marocain que je ne connaissais pas.
Sinon le fait que le riad propose les transferts arrivée et départ est un must! Sans transfert à l'arrivée, la localisation est presqu' impossible à trouver. Même si Google Map connaît le riad
Côté plus négatif, l'isolation, notamment phonique, n'est pas franchement terrible. D'autant que l'emplacement est proche de 2 mosquées dont les muezzin vous reveillent en pleine nuit. Heureusement cependant les clients sont discrets après 22h!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 déc. 2022 par joel, Gestion de l’hôtel
Bonjour, je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux sur la cuisine de Fatiha. Nous avons eu UN commentaire négatif en 15 ans alors vous êtes je penses dans la bonne moyenne...et dans le vrai. Pour le bruit vous avez aussi raison....Il nous est difficile de demander muezzin de baisser le volume de ses 3 hauts parleurs et SEUL un bâtiment moderne aux normes sophistiquées anti bruit pourrait atténuer ces "nuisances sonores"... Vous avez eu de la chance car parfois hélas certains clients ne sont pas disciplinés et peuvent être bruyants... c est l'inconvénient des riads a coté de tout leur charme et tranquillité "relative"... merci encore
par un voyageur
Publié le 6 nov. 2022 sur Expedia
Excellent séjour au Riad Karmela ! Le lieu est magique, superbe, un bonheur. Le Riad est très bien situé dans la Médina, tout près de la place des Épices en plein cœur du Souk. Le personnel aux petits soins, les chambres extra décorées avec goût et les repas sont pris sur la terrasse roof top. C'était une première pour nous, on a adoré le Maroc avec nos 2 enfants de 9 et 11 ans. Les excursions sont proposées par l'hôtel, les chauffeurs sont gentils et disponibles et il y a tellement de choses à faire... On y est resté 8 nuits, c'était génial ! Merci pour ce séjour magique dans ce pays aux paysages incroyables ! On reviendra c'est sur !!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 nov. 2022 par joel, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre chaleureux commentaire. Au plaisir de vous revoir.
par un voyageur
Publié le 24 sept. 2022 sur Expedia
La touche personnalisée était vraiment appreciée, et il n'y avait rien qui était trop difficile ou éxigante.
Accueil très chalereux (avec un thé marocain, explications de la ville et alentours, indications d'activités à faire).
Petit déjeuner varié, meme si seri un peu tard pour nous.
Le seul bémol est que les prix des repas non-inclus sont très chers, surtout par rapport les prix standards des restaurants de la ville.
Sinon, nous recommandons fortement cet hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 nov. 2022 par joel, Gestion de l’hôtel
Merci Kyle pour vos compliments. Il y a tant de restaurants en ville certains moins d'autres plusssss chers bien sur comme dans toutes les villes. On est au niveau des prix de restaurant de la Médina tels que le Jardin/ la terasse des épices etc bien sur, les restaurants " de rues" populaires seront moins chers ...
