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Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel 5 étoiles pour la famille près de Place Jemaa el-Fnaa

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Galerie de photos de l’hébergement Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Piscine intérieure, 4 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Façade de l’hébergement
3 bars-salons, bar attenant à la piscine
3 bars-salons, bar attenant à la piscine
Commodité de l’hébergement

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Déjeuner disponible
  • Baignoire à remous
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Gym
  • Piscine
  • Bar

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Map
Rue Harroun Errachid, Quartier de l Hivernage, Marrakech, 40000
  • Minaret de la Koutoubia
    ‪13 min à pied‬
  • Centre commercial Ménara Mall
    ‪13 min à pied‬
  • Place Jemaa el-Fnaa
    ‪3 min en voiture‬
  • Marrakech (RAK-Menara)
    ‪10 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, balcon, vue sur la piscine (Prestige Agdal or Atlas view)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite, 1 très grand lit, balcon, vue sur la piscine (Prestige Agdal or Atlas view)

  • 43 m²
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite présidentielle, 2 chambres, terrasse

Suite présidentielle, 2 chambres, terrasse | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite présidentielle, 2 chambres, terrasse

  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Contemporary)

Suite Junior, 1 très grand lit (Contemporary) | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit (Contemporary)

  • 43 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 très grand lit, balcon

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre supérieure, 1 très grand lit, balcon

  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Hivernage view)

Suite Junior, 1 très grand lit (Hivernage view) | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit (Hivernage view)

  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, terrasse (Contemporary )

Suite Junior, 1 très grand lit, terrasse (Contemporary ) | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit, terrasse (Contemporary )

  • 43 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux, balcon (Garden Side)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux, balcon (Garden Side)

  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Penthouse, 2 lits doubles, terrasse (Koutoubia View)

Appartement Penthouse, 2 lits doubles, terrasse (Koutoubia View) | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Appartement Penthouse, 2 lits doubles, terrasse (Koutoubia View)

  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Atlas)

Suite Junior, 1 très grand lit (Atlas) | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit (Atlas)

  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon (Contemporary)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon (Contemporary)

  • 33 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite supérieure, 1 très grand lit (Prestige)

Suite supérieure, 1 très grand lit (Prestige) | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite supérieure, 1 très grand lit (Prestige)

  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre classique, 1 très grand lit, balcon (Contemporary)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre classique, 1 très grand lit, balcon (Contemporary)

  • 33 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles, balcon (Pool or Atlas view)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite, 2 lits doubles, balcon (Pool or Atlas view)

  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

D’autres options intéressantes

Publicité
Piscine intérieure, piscine extérieure, 7 h à 17 h, cabanas (supplément)

Royal Mansour Marrakech

Hivernage
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Navette aéroportuaire gratuite
5.0 sur 5, Exceptionnel, 84 avis
Le prix est de 3 192 $ CA
3 525 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 22 avr. au 23 avr.
Royal Mansour Marrakech

À propos du quartier

Marrakech

Séjour au centre-ville.À 15 minutes de marche de hôtel du quartier Hivernage, vous trouverez Minaret de la Koutoubia et Centre commercial Ménara Mall. Marrakech Plaza et Place Jemaa el-Fnaa sont à moins de 3 km.

À proximité

  • Minaret de la Koutoubia - 13 min à pied - 1.2 km
  • Centre commercial Ménara Mall - 13 min à pied - 1.2 km
  • Marrakech Plaza - 19 min à pied - 1.6 km
  • Place Jemaa el-Fnaa - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Jardin Majorelle - 4 min en voiture - 2.7 km

Transport

  • Gare centrale de Marrakech : à 7 min en voiture
  • Marrakech (RAK-Menara) : à 10 min en voiture

Restaurants

  • ‪Casino de Marrakech - ‬4 min à pied
  • ‪Cappuccino - Morocco - ‬7 min à pied
  • ‪Paul - ‬13 min à pied
  • ‪HUQQA GARDEN MARRAKECH - ‬6 min à pied
  • ‪Café Extrablatt - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Hôtel 5 étoiles pour la famille près de Place Jemaa el-Fnaa
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa offers its guests a full-service spa, 4 outdoor swimming pools, and 2 hot tubs along with an indoor pool and a health club. There are 5 restaurants on site, along with a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 3 bars/lounges and a poolside bar. Public spaces have free WiFi.

Business amenities include a business center, 6 meeting rooms, and limo/town car service. Event space at this hotel measures 549 square feet (51 square meters) and includes conference space. A children's pool, a nightclub, and a sauna are also featured at the luxury Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa. An area shuttle within 10 km and an airport shuttle (available 24 hours) are available for a fee. Free valet parking is available.

This Art Deco Marrakech hotel is smoke free.

  • 157 guestrooms or units
  • 5 levels
  • 2 buildings
  • 5 dining venues
  • 3 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 549 sq ft of conference space
  • 51 sq m of conference space
  • Built in 2002
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Business facilities
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar by the pool
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa propose 157 chambres dotées de : un lecteur de DVD et un minibar. Les chambres ont un balcon. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. La commodité suivante est offerte dans les chambres : un téléviseur ACL. La salle de bain comprend : peignoirs, pantoufles, articles de toilette griffés et articles de toilette (gratuits).

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter dans l’une des 5 salles de soins du spa sur place. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : soins ayurvédiques et hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Langues

Arabe, anglais, français, allemand, espagnol

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2 piscines intérieures, 2 piscines extérieures, parasols

Savoy Le Grand Hotel

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Stationnement compris
4.0 sur 5, Très bien, 1 000 avis
Le prix est de 336 $ CA
381 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 11 mai au 12 mai
Savoy Le Grand Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Lecteur de DVD
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
  • Service de navette locale disponible moyennant un supplément (dans un rayon de 10 km)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert de 7 h 30 à 10 h 30 en semaine et de 7 h à 11 h les fins de semaine moyennant des frais de 270 MAD par personne
  • 3 bars-salons
  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine

Activités

  • 2 baignoires à remous
  • 4 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Bain de vapeur
  • Boîte de nuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Galerie d’art
  • Location de vélos
  • Magasinage
  • Piano
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Lecteur de DVD
  • Téléviseur à écran ACL

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée à partir de 15 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
This property charges fees to access the spa services.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie sont admis gratuitement
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Poids maximal : 9 lb par animal
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 4 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 28.60 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 270 MAD par personne
  • Service de navette aéroportuaire : 30 MAD par véhicule (aller simple)
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Eurocard et l’argent comptant.

Cet établissement facture des frais pour accéder à So Lounge les week-ends et lors d'événements spéciaux.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 4 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

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Avis pour Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 314 avis sur 642.
Note de 8 – Bien, d’après 182 avis sur 642.
Note de 6 – Acceptable, d’après 84 avis sur 642.
Note de 4 – Médiocre, d’après 32 avis sur 642.
Note de 2 – Terrible, d’après 30 avis sur 642.

8,6/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Siddik

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Ménage
Nous sommes arrivés mardi et reparti dimanche le problème à notre arrivée belle accueil ensuite une fois installé ce n’était plus la même obligé de réclamer des serviettes car nous étions 2 et on nous mettait 1 seule serviette, nous avons réclamé du café 3 jours de suite et rien pour finir la réception que j’ai eut au téléphone me répond que le café est payant j’ai répondu ce n’est pas la question quand on prend une suite à plus de 500€ la nuit on n’est pas à un café près.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Adele

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
Service pas à la hauteur
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Victor

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

CHRISTELLE CATHERINE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
très bien
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Stéphane

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

Karamokho

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

abderrahim

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 – Excellent

legiel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Incroyable
Hôtel incroyable avec un service de qualité. Je le recommande fortement
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

daniel louis

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
merveilleux séjour
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

YOUSSOUF

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Superbe
Séjour en couple dans cet hôtel que je recommande , le standing 5 étoiles est respecté , personnel un peu dépassé par moment mais très réactif.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 – Bien

Christine

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Wassim

Séjour de 10 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

NORA

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tres belle hôtel, bien situé
Nous avons été acceuilli part une charmante demoiselle le 31 aout, l'ensemble du personnel est au petit soin. La chambre que nous avons eu etait trés propre, bien équipée et agréable, côté piscine avec un joli bacon, un vrai bonheur. Le petit dejuener au top avec des produits de qualité, et bravo a notre cuisto ( le monsieur qui prépare les oeufs )chanteur qui met l'ambiance et un magnifique sourire !!! L'hôtel est situé dans un quartier très prisé de Marrakech non loin de la place Djamel Efna et le soir, nous avons pu sortir a pied a coté de restaurants et de l'annimation nocture de cette jolie ville Marocaine. Merci pour votre acceuil chalereux Houria & Nora
Séjour de 1 nuit en août 2024

2/10 – Terrible

Ikram

Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 8 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Frederic

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour Exceptionnel hors du temps
Séjour fantastique ! ! ! ! Et je pèse mes mots, faisant énormément d’hôtels chaque année pour cause de déplacement professionnel, le Sofitel Marrakech ravira les couples , les familles et même les personnes seules qui souhaitent faire une vraie coupure dans leur année , décompresser et se laisser porter par l’extrême gentillesse et bienveillance de tout le personnel du porte bagage en passant par les portiers , les réceptionnistes , les barmans , le service des étages (mention spéciale à Wafa 🙏) et le service des petits déjeuner tout simplement exceptionnel avec un choix pléthorique : le petit déjeuner continental, nordique , et Local ! Bravo à toute l’équipe continuez d’être au petits soins pour le client il reviendra, ET JE REVIENDRAI ! 😁 À bientôt Bravo encore
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

abderrahim

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Arsaouy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Petit retard sur le chek in de plus de 1 heure et demi
Séjour de 2 nuits en juin 2024

2/10 – Terrible

David

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Catastrophique !
Notre séjour à Marrakech a été totalement déconcertant. En raison d'un séminaire de start-up, les prix avaient été multipliés par quatre, et nous avons payé 1250 € pour deux nuits sans petit-déjeuner. Le pire, c'est que l'hôtel se trouve en face d'une discothèque, rendant impossible tout sommeil avant 4 heures du matin. Après nos réclamations, le directeur Amine a changé nos chambres. Cependant, la nouvelle chambre était également située en face de la discothèque, mais à un étage supérieur. Nous avons voulu quitter l'établissement pour changer d'hôtel, mais le directeur nous a informés qu'un remboursement n'était pas possible car nous avions réservé via Hotels.com, et que nous devions donc terminer notre séjour. Il nous a offert une remise de 20 % sur les extras, soit 90 €, pour un total de 1600 € réglés pour deux nuits. Je déconseille fortement cet établissement si vous souhaitez dormir au calme. Le directeur nous a clairement indiqué que la direction du groupe Accor était au courant du problème, mais en attendant, ils encaissent des prix exorbitants sans prévenir les clients.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

Julie

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
L’hôtel est bien dans son ensemble, le personnel près de la piscine et au petit déjeuner sont gentils par contre certaines personnes à la réception ne sont pas du tout accueillante et expéditive, dommage car je donne pas une très belle image de l’hôtel .
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Samya

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Abdelkrim

Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 – Médiocre

Florent

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Accueil très froid à notre arrivée car nous avions 40 minutes d’avance sur l’heure officielle de Check in. Hôtel full donc nous n’avons pas eu la chambre réservée (pas de balcon). Avec un enfant de 6 ans allant au lit à 20h c’était un must pour avoir un semblant de soirée. Réveil à 22h le premier soir par la femme de chambre. Puis à 23h par un vacarme assourdissant: DJ set sous nos fenêtres qui a duré jusqu’au petit matin. Le lendemain on nous a changés de chambre mais pas au Palais Impérial, au Lounge & Spa. Cette fois ci, orchestre du restaurant sous nos fenêtres. Hôtel à déconseiller si vous êtes à la recherche de calme et de service. Les personnes de la sécurité à l’entrée et la dame s’occupant des VIPs ont fait exception à la règle et ont été sympathiques et efficaces.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Véronique

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Stéphane

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023