Note fondée sur 691 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Hotels
Hotel de primeira grandeza. Não deve nada para os melhores hotéis do Brasil. Cordialidade com que os funcionários tratam os hóspedes é incrível . Voltarei com certeza
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Roberto, muito obrigado pela sua avaliação positiva ao Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa. Nos sentimos honrados por termos lhe proporcionado uma experiência tão satisfatória e que levará boas recordações de sua estada conosco! Para nós é um motivo de muita alegria, saber que desfrutou de uma experiência maravilhosa, e é uma grande satisfação saber que apreciou a cordialidade de nossos colaboradores.Esperamos ter o prazer de voltar a recebê-lo novamente em breve.Cordialmente, Josy Santos Community Manager Assistant
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Hotels
Hotel excelente....alimentação ,acomodação ,staff
Precisam melhorar o check in e check out
Muito lento e difícil de concluir
Somente este por menor.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Francisco, obrigado por nos avaliarmos sobre a sua visita ao nosso Grand Palladium Imbassaí. Ficamos extremamente felizes em saber que teve uma excelente experiência conosco e que ficou satisfeito com nossos serviços. A sua sugestão será encaminhada a nossa equipe de gestão para que seja analisada e futuras melhorias sejam feitas. Esperaremos a sua próxima visita para surpreendê-la ainda mais.Um grande abraço em nome de toda a nossa equipe.Atenciosamente,Josy SantosCommunity Manager Assistant
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Paulo, obrigado por reservar um tempo para postar este feedback e estou muito feliz em ver que você gostou da sua experiência.Esperaremos a sua próxima visita em breve.Atenciosamente,Josy SantosCommunity Manager Assistant
par un voyageur
Maravilhoso
Publié le 27 juill. 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado João, muito obrigado por escolher o Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, como destino de suas férias.Oferecer uma experiência excelente e boas recordações é o nosso principal objetivo.Esperamos que possam retornar em breve!Cordialmente,Josy SantosCommunity Manager Assistant
par un voyageur
Boa comida, poucas atividades para criança
Publié le 24 juill. 2024 sur HotelsÓtimo all inclusive, porém, deixa a desejar na Recreacao para crianças de até 7 anos. Problema com hidromassagem, problema com o secador do quarto.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Bruno.Muito obrigado por compartilhar sua experiência no Grand Palladium Imbassai Resort & Spa.Lamentamos profundamente não ter atendido as suas expectativas quanto a alguns de nossos serviços. Ressalto que compartilhei suas observações mencionadas aos gestores evolvidos para análise e futuras melhorias.Agradecemos por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.Saudações de toda nossa equipe.Cordialmente,Josy SantosCommunity Manager Assistant
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2024 sur Hotels
Só falta colocar colchão novo pois estão com buraco e as faxineiras não abastece o frigobar e nem deixa toalhas. A limpeza deicha a desejar no banheiro e camas. Travesseiros muito altos. Funcionário Alexandre nota mil pra ele . Se não fosse a atenção dele nós teríamos sofrido aí.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juill. 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezada Ermelinda,Muito obrigada por compartilhar sua experiência no Grand Palladium Imbassai Resort & Spa para contribuir com a melhoria contínua de nossos serviços.O nosso hotel está constantemente empenhado em ajustar o que for preciso para elevar a qualidade dos nossos serviços, buscamos sempre oferecer um atendimento de alta qualidade, para superar as expectativas dos nossos hóspedes. Ressalto que compartilhei as suas observações com os respectivos departamentos, afim de melhorar ainda mais a qualidade dos nossos serviços.Agradecemos pelo elogio ao nossos colaborador Alexandre.Esperamos que você nos dê a oportunidade de recebê-la de volta no Grand Palladium Imbassai Resort & Spa.Saudações de toda a nossa equipe.Atenciosamente,Josy SantosCommunity Manager Assistant
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2024 sur Hotels
Alimentação deixa muito a desejar, sem falar na falta de hospitalidade dos funcionários. Bem ríspidos com os hóspedes.
O serviço premium que oferecem é exclusor com relação aos demais hóspedes.
No restaurante temático mediterrâneo ficamos 1 hora esperando atendimento e quando a comida chegou não valeu a pena.
Não voltaria ao resort
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Rafaela, foi um enorme prazer poder recepcioná-los no Grand Palladium Imbassaí!Lamento que sua experiência em nosso hotel não tenha sido completamente satisfatória, gostaria de lhe garantir que estamos avaliando as suas observações apontadas e certamente tomaremos as devidas providências a fim de solucioná-los e garantir que não voltem a ocorrer.Reforço minhas sinceras desculpas pelo atendimento prestado, pois realmente não reflete na qualidade que buscamos oferecer.O nosso hotel está constantemente empenhado em ajustar o que for preciso para elevar a qualidade do nosso atendimento, por isso a busca pela qualidade e pelos bons profissionais tem sido uma constante em nossa rotina. Estamos também empenhados em treinar e capacitar frequentemente nossos colaboradores. Caso precise de algo, estamos a sua inteira disposição, não hesite em entrar em contato conosco para qualquer necessidade. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-los novamente.Conte sempre com nossa atenção e hospitalidade.Atenciosamente,Josy SantosCommunity Manager Assistant
par un voyageur
2
Publié le 2 juill. 2024 sur HotelsO local é maravilhoso e luxuoso, porém eles oferecem um serviço de reserva de restaurante onde não consegue realizar a reserva, achei que estaria lotado ao contrário o restaurante que eu queria ir ficou dois dias seguindos fechados, pois falaram que estava com metade da capacidade do hotel . Escolhi uma época que não é temporada para ser melhor atendida e daí eles deixam metade dos funcionários, então não ofereça ! E bebida e comida com horários
All incluisive é tudo liberado e não segurar horários de cada restaurante, e poucos funcionários simpáticos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 juill. 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Gabriela,Foi um enorme prazer poder recepcioná-los no Grand Palladium Imbassaí!Lamento que sua experiência em nosso hotel não tenha sido completamente satisfatória, gostaria de lhe garantir que estamos avaliando as suas observações apontadas e certamente tomaremos as devidas providências a fim de solucioná-los e garantir que não voltem a ocorrer.Reforço minhas sinceras desculpas pelo atendimento prestado, pois realmente não reflete na qualidade que buscamos oferecer.O nosso hotel está constantemente empenhado em ajustar o que for preciso para elevar a qualidade do nosso atendimento. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la novamente e surpreendê-la positivamente.Conte sempre com nossa atenção e hospitalidade.Atenciosamente,Josy SantosCommunity Manager Assistant
par un voyageur
Publié le 30 juin 2024 sur Expedia
Para descanso e diversão.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 juill. 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Selma,Em nome do Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, agradecemos por nos escolher como destino de férias para seu descanso e lazer. Nosso compromisso é brindar o melhor serviço e atendimento.Nos sentimos honrados em receber esse retorno e saber que apreciou o nosso hotel é muito gratificante.Será um enorme prazer voltar a recebê-los novamente em nosso resort.Receba uma calorosa saudação de toda a nossa equipe.Saudações,Josy SantosCommunity Manager Assistant
par un voyageur
MUITO BOA
Publié le 10 juin 2024 sur HotelsResort lindo, atendimento excelente, restaurantes maravilhosos. Pontos Negativos : Falta banheiros no bar da praia (bar dunas) , falta chopeira no periodo noturno no bar do lounge , para os hóspedes se servirem (às vezes demora muito esperar para servir um chopp, devido a quantidades de drinks pedidos) e falta músicas ao vivo na piscina e no lounge a noite (fiquei 4 diárias e tivemos apenas um som ao vivo) . Informo que foi a minha segunda vez nesse resort , e fomos em 13 pessoas dessa vez. Gostamos muito , mas para retornarmos no próximo ano , desejamos essas melhorias. Obrigado.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 juin 2024 par Josy Santos, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Lúcia, agradecemos a sua avaliação.Estamos muito felizes que você tenha aproveitado a estadia aqui no Grand Palladium Imbassai. Encaminhei suas observações aos nossos gestores e asseguro-lhe que não pouparão esforços para aprimorarem os serviços prestados por seus departamentos.Obrigado por ficar conosco e estamos ansiosos para tê-lo de volta muito em breve!Atenciosamente,Josy SantosCommunity Manager Assistant
