Note fondée sur 1 199 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Great hotel with lots of dinning options around. The staff were friendly and we were greated with an early check-in as our room was ready- this was very appreciated. The room was clean however the shower and the bathrrom had mold and would require a deep clean and the couch was very dirty and would either need to be deep cleaned or just replaced. We kept our car in the hotel outside parking lot just across the steet and there wes mountains of garbages like a garbage dump in the parking lot. This is not acceptable for an international standard hotel. It would require a half day of work with a truck to clean up. Also, just beside the hotel, there is a vacant lot with garbage hills that were visible from our hotel balcony which again could be an easy fix for the hotel to improve the view of the guests and the hotel reputation.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par DoubleTree by Hilton Mazatlan Team, Gestion de l’hôtel
Dear Melie,Thank you for taking the time to share your comments with us and for trusting us with your vacation.We are sorry that we did not provide the experience that you and your family expected. It is very important for us to know the areas that we need to improve. You may rest assured that your comments about the parking lot will be taken into consideration and we will act in a timely manner to prevent this from happening again.Kind regards,
par un voyageur de REIMS
Publié le 9 juill. 2024 sur Expedia
Ras
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juill. 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán, Gestion de l’hôtel
Estimado Laurent,Agradecemos su visita y calificacion. Saludos Cordiales,
par un voyageur
Publié le 12 mars 2024 sur Expedia
Qualité des matelas
Service du personnel
Piscine propre mais froide
Agréable séjour
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par L'équipe du DoubleTree by Hilton Mazatlán, Gestion de l’hôtel
Chère Ginette,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de nous faire confiance pour vos vacances.Nous sommes désolés de ne pas avoir fourni l'expérience que vous et votre famille attendiez. Il est très important pour nous de connaître les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Vous pouvez être assuré que vos commentaires concernant la piscine seront pris en considération et que nous agirons en temps opportun pour éviter que cela ne se reproduise. Ce serait un honneur d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Buenas condiciones y tranquilo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Luis,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Me agrado por la ubicación y la atención fue cordial, la limpieza no fue buena.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimada Claudia ,Nos agrada saber que la ubicación de la propiedad fuese de su agrado además de la atención de nuestro personal,gracias por compartir su comentario, sentimos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba respecto a la limpieza. Sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio,Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Christian,Gracias por la puntuación otorgada,Esperamos recibirlo de nuevo en su próxima visita a Mazatlan.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Secundino,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una buena experiencia. Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Por el precio es algo promedio
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Carlos,Gracias por compartir su comentario, sentimos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su Informacion es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio,Esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimada Lizbeth,Gracias por la puntuación otorgada,Esperamos recibirla de nuevo en su próxima visita a Mazatlan.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Todo excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Mariian,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
