Note fondée sur 927 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Hotels
Todo ok
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Estimada Blanca, muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para pasar su valioso tiempo de vacaciones, de igual forma, nos alegra que su estancia haya sido tan positiva. Es muy valioso saber que el servicio brindado por el personal fue de su agrado. Gracias nuevamente por elegirnos y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si necesita ayuda o tiene alguna solicitud especial para su próxima estadía, no dude en contactarnos.Cálidos saludos.
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2024 sur Expedia
Piscina cerrada, sucio y lento el restaurar de sushi
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 oct. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestros servicios. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros huéspedes y apreciamos inmensamente sus comentarios. Vamos a revisar con la gerencia de Alimentos y Bebidas sobre el servicio en la barra de sushi. Lamentamos si esas cosas interfirieron con su relajación. Esperamos que, por lo demás, haya disfrutado su estancia con nosotros. Nos encantaría poder tenerlos de vuelta con nosotros.Saludos cordiales del equipo de experiencia de servicio al huésped.
par un voyageur
Publié le 28 sept. 2024 sur Expedia
Instalaciónes seguras, muy agradable a la vista , la comida deliciosa, todo muy limpio y el personal muy amable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Estimada Diana, gracias por tomarse el tiempo para calificarnos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad; por lo tanto, valoramos sus comentarios y nos pone muy contentos saber que su estancia transcurrió de forma tan positiva.Esperamos que nos den la oportunidad de volver pronto.El más cálido saludo,Experiencia de Servicio al Huésped.Pueblo Bonito Emerald Bay Resort & Spa.
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2024 sur Expedia
Wonderful property, the staff is amazing.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Dear John, thank you for taking the time to rate our services. It's really pleasant to know that you liked the attitude from the staff. We strive to offer the warmest service to all our guests and we appreciate your feedback immensely. We hope to have you with us once again, in the near future. Best regards from the Guest Service Experience Team.
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Estimada Elizabeth, gracias por habernos elegido para pasar su valioso tiempo de vacaciones y por tomarse el tiempo para calificarnos. Nos da mucha alegría saber que su estancia fue tan positiva. Nos gustaría tenerlos de vuelta muy pronto. Déjenos saber si podemos ayudarle a garantizar una siguiente estancia excelente.El más cálido saludo,Experiencia de Servicio al Huésped.Pueblo Bonito Emerald Bay Resort & Spa.
par un voyageur
Publié le 25 sept. 2024 sur Expedia
Beware, what used to be a great location has lost its touch. Brown water from
The showers, unfriendly staff, not very many open food places and the food not very good at all. Definitely wouldn’t come
Back again
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Dear Daniela, thank you very much for taking the time to rate our services. We appreciate your feedback and are sorry that the rooms and food offered did not live up to your expectations. We hope to soon have a large-scale renovation of our accommodations and be able to offer a more modern and pleasant room model for our guests. That being said, we will do everything we can to improve upon our current room models and facilities, and offer the best possible experience. We hope we can have you back and being able to change your perception of our services, we will do everything in our power to offer you a much better experience. Kind regards.Guest Service Experience Team.
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Estimada Claudia, muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para pasar su valioso tiempo de vacaciones. De igual forma le agradecemos que se tome el tiempo para calificar nuestros servicios. Nos interesa que nuestros huéspedes queden completamente satisfechos, nos gustaría que pudieran regresar pronto y mostrarles que tenemos un compromiso con la mejora continua. Háganos saber si podemos ayudarle. Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Expedia
Dining
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios., Gestion de l’hôtel
Dear Richard, thank you so much for choosing our property to spend your precious vacation time. Also, we appreciate you taking the time to rate our services. All our staff strive to offer the warm service that Mazatlán is known for, so it makes us very happy to read that you had a good stay with us. We hope to have you back very soon. Please, let us know if we can assist you in any way to guarantee that you have the best possible experience.Best regards.
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios., Gestion de l’hôtel
Estimada Dulce, gracias por haber elegido nuestro hotel para pasar su valioso tiempo de vacaciones, y también por tomarse el tiempo de calificar nuestros servicios. Nuestro compromiso siempre será con la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos gustaría que estuvieran de vuelta con nosotros y poder ofrecerle un servicio aún mejor en todo sentido.Nuevamente les agradecemos su visita. Reciban saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Martin Olivas | Guest service experience manager, Gestion de l’hôtel
Dear Irene, Thank you for shoosing Pueblo bonito, We hope to have the pleasure to wecoming you back soon.best regards,
