Note fondée sur 938 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
Lugar hermoso solo mejoría en la comida que llevan al cuarto y la que se puéde pedir en las albercas
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Estimada Karla. Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestros servicios. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros huéspedes y apreciamos inmensamente sus comentarios. Vamos a revisar con la gerencia de Alimentos y Bebidas sobre la calidad de alimentos de Suite Service y de área de Albercas. Lamentamos si esas cosas interfirieron con su relajación. Esperamos que, por lo demás, haya disfrutado su estancia con nosotros. Nos encantaría poder tenerlos de vuelta con nosotros.Saludos cordiales del equipo de experiencia de servicio al huésped.
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Estimado Manuel, gracias por tomarse el tiempo para calificarnos. Nos pone muy contentos que haya disfrutado su estancia con nosotros. Nuestro personal se esfuerza mucho en demostrar la calidez y servicio que caracteriza a Mazatlán. Nos encantará tenerlos de vuelta muy pronto. El más cálido saludo,Experiencia de Servicio al Huésped.Pueblo Bonito Emerald Bay Resort & Spa.
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Martin Olivas | Gerente de experiencia al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimado Fabian, muchas gracias por su amable calificación de su ultima estancia con nosotros. Estamos encantados de saber que disfruto su tiempo con nosotros y que cumplimos con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar el mejor servicio y comodidades. Le agradecemos sinceramente por elegirnos y esperamos recibirlo de nuevo en un futuro cercano.saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
Great place to stay
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Dear Eva, thank you so much for choosing our property to spend your precious vacation time. Also, we appreciate you taking the time to rate our services. All our staff strive to offer the warm service that Mazatlán is known for, so it makes us very happy to read that you had a good stay with us. We hope to have you back very soon. Please, let us know if we can assist you in any way to guarantee that you have the best possible experience.Best regards.
par un voyageur de Zapopan
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Vegetación
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Estimado José Antonio, muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para pasar su valioso tiempo de vacaciones. También apreciamos que se tome el tiempo de calificar nuestros servicios y darnos su retroalimentación. Esté por seguro que vamos a enfocarnos en mejorar nuestros jardines y áreas verdes para comodidad de nuestros huéspedes. Nos gustaría mucho tenerlos de vuelta muy pronto. Por favor háganos saber si podemos ayudarles con cualquier necesidad especial que puedan tener para su próxima estancia. Saludos cordiales.
par un voyageur
No recomiendo ir en temporada alta
Publié le 12 août 2024 sur HotelsSe ve sobrepasado el personal con el número de huéspedes . Algunos hasta de mala gana te contestan . Nada que ver fon temporada baja
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Estimada Erika, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos llegar sus comentarios. Tenga por seguro que son tomados en serio y nos sirven para determinar cuales son las áreas que debemos mejorar y reforzar. Sentimos que durante su estancia, el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas, todo nuestro personal se esfuerza mucho en otorgar un servicio cálido y centrado en las necesidades de nuestros huéspedes, por lo que nos apena saber que esto no pudo ser transmitido de la forma que nos gustaría. Sentimos que esto haya afectado su experiencia. Estamos en toda la disposición de querer cambiar la perspectiva que ha tenido de nuestros servicios e instalaciones. Por favor no dude en contactarnos si es que tiene alguna necesidad específica o si podemos ayudarle a mejorar su estancia. Saludos cordiales.Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Expedia
Excelente en todo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 août 2024 par Martin Olivas | Gerente de experiencia al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimado Arturo, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que tu estancia fue excelente y que no tuviste ningún problema durante tu visita. Además, agradezco mucho tu recomendación. Siempre es gratificante recibir valoraciones positivas. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y que nuestros huéspedes se sientan cómodos y satisfechos desde el momento del check-in. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte nuevamente en tu próxima visita! saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Expedia
Hotel muy tranquilo. Albercas muy limpias y grandes
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Martin Olivas | Gerente de experiencia al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimada Marisa Payan, a nombre de Pueblo bonito resorts, le agradecemos por compartir su experiencia. Me alegra saber que su estancia fue excelente y que no tuviste ningún problema durante tu visita. Siempre es gratificante recibir valoraciones positivas. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y que nuestros huéspedes se sientan cómodos y satisfechos desde el momento del check-in. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte nuevamente en tu próxima visita! saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Expedia
Excelente !!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juill. 2024 par Martin Olivas | Gerente de experiencia al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimado Ricardo, Agradecemos enormemente sus comentarios positivos y estamos encantados de saber que tuvo una experiencia maravillosa con nosotros.Siempre es nuestra máxima prioridad brindar un servicio excepcional y crear momentos memorables para nuestros huéspedes, y nos complace saber que lo logramos durante su estadía.Una vez más, gracias por elegir nuestro resort y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Expedia
Está sucia la habitación
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2024 par Rodrigo Fierro - Gerente de Servicios, Gestion de l’hôtel
Estimada Silvia, gracias por habernos elegido para pasar su valioso tiempo de vacaciones y de igual forma, por tomarse el tiempo para calificar nuestros servicios. Es realmente agradable saber que tuvo una estancia placentera. Nos esforzamos por ofrecer el servicio más cálido a todos nuestros huéspedes y apreciamos inmensamente sus comentarios. Abordaremos las cosas que mencionó sobre el estado de las habitaciones con la gerencia, y lamentamos si esas cosas interfirieron con su relajación. Esperamos tenerle con nosotros una vez más, en un futuro próximo. Saludos cordiales del equipo de experiencia de servicio al huésped.
