Note fondée sur 886 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 20 avr. 2019 sur Expedia
À l'hôtel, tout était très bien à tous les niveaux.
Par contre, il y a beaucoup trop de vendeurs sur la plage et ils viennent jusqu'à nos chaises.
L'hôtel ne devrait pas autoriser leur présence sur la partie privée de la plage.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 avr. 2019 par Moisés Vázquez. , Gestion de l’hôtel
Dear guest, thank you very much for rating our services and facilities on your recent stay in our hotel, we hope we can meet your expectations once again. Best regards.
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Fernanda Gerente de Servicio, Gestion de l’hôtel
Estimado Antonio de Jesus, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que califico su estancia como excelente. Agradecemos su calificación y esperamos tener el placer de dalre la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.cálidos saludos
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par Martin Olivas | Gerente de experiencia al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimado Rubén, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que califico su estancia como excelente. Agradecemos su calificación y esperamos tener el placer de dalre la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.cálidos saludos
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
Todo excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Martin Olivas | Gerente de experiencia al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimada Kenia Mabel, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que tu estancia fue excelente y que no tuviste ningún problema durante tu visita. Además, agradezco mucho tu recomendación. Siempre es gratificante recibir valoraciones positivas. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y que nuestros huéspedes se sientan cómodos y satisfechos desde el momento del check-in. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte nuevamente en tu próxima visita! saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Fernanda Gerente de Servicio, Gestion de l’hôtel
Estimado Javier, "¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel! Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que calificó su experiencia de manera tan positiva. ¡Eso significa mucho para nuestro equipo! Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y comodidades para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Su feedback nos motiva a seguir trabajando duro para superar sus expectativas. ¡Esperamos poder recibirlo de nuevo pronto y brindarle otra experiencia inolvidable!"Saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
El hote en general muy bien y buen la comida ybel todo incluido, solo piensa que es un poco caro
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Fernanda Gerente de Servicio, Gestion de l’hôtel
Estimado Ricardo, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que tu estancia fue excelente y que no tuviste ningún problema durante tu visita. Además, agradezco mucho tu recomendación. Siempre es gratificante recibir valoraciones positivas. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y que nuestros huéspedes se sientan cómodos y satisfechos desde el momento del check-in. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte nuevamente en tu próxima visita! saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
Creo que solo le falta más atención a las personas que están en la alberca
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 août 2024 par Martin Olivas | Gerente de experiencia al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimada Rosario Elena, muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra y agradecemos que califico su estancia como excelente. Agradecemos su comentario constructivo respecto a la atención de la alberca. Tomaremos en cuenta su sugerencia para mejorar nuestro servicio y asegurarnos que nuestros huéspedes reciban la mejor atención que merecen en todas las áreas del hotel. Le agradecemos por ayudarnos a crecer y mejorar. Esperamos tener el placer de recibirlos de nuevo en un futuro cercano.saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Para Mazatlán este hotel es de las mejores opciones
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Martin Olivas | Gerente de experiencia al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimado Oscar, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que tu estancia fue excelente y que no tuviste ningún problema durante tu visita. Además, agradezco mucho tu recomendación. Siempre es gratificante recibir valoraciones positivas. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y que nuestros huéspedes se sientan cómodos y satisfechos desde el momento del check-in. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte nuevamente en tu próxima visita! saludos cordiales,
par un voyageur de Xalisco
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
El olor de la habitación no era agradable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 août 2024 par Fernanda Gerente de Servicio, Gestion de l’hôtel
Estimada Evangelina, Realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo para escribir su reseña y compartirla con nosotros, sus comentarios son muy útiles para todos. Queremos asegurarle que se dará seguimiento a su comentario para evitar que disminuyan nuestros estándares o inconvenientes para nuestros huéspedes en el futuro. . Esperamos poder darle la bienvenida pronto.saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Hotels
To expensive It looks like a 3 star hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Fernanda Gerente de Servicio, Gestion de l’hôtel
Dear Migdalia, Dear Enrique Marin, We are sincerely sorry that you had a negative experience during your stay at our resort. We strive to provide exceptional service and meet the expectations of our guests, so your feedback is very important to us. We are saddened that your experience with our service was not satisfactory. We apologize for any inconvenience you may have experienced and assure you that we will take steps to address and improve any deficiencies in this regard. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future and offering you an improved and more satisfactory experience. Warmest regards,
