Note fondée sur 337 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 22 avr. 2019 sur Hotels
Chambres données à l’arrivee Inconcevables, près de la piscine, bruyante alors que la réservation avait été faite en février ... heureusement, changement de chambre sans pb et bien ! Aussi, uniforme du personnel non adapté , on dirait des infirmiers ... personnel très gentils et serviable ! Bruits de la rue intensifs en cette période et présents ds la chambre ...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juin 2019 par CONCIERGE, Gestion de l’hôtel
Estimado Fabienne;
Agradecemos el haberse tomado su tiempo y compartirnos de su experiencia en Star Palace Hotel. Nos complace saber que nuestro equipo contribuyo para hacer de su estancia memorable.
Sus comentarios son importantes ya que gracias a ellos identificamos areas de oportunidades.
Esperamos nos brinde la oportunidad de atenderlo en lo futuro.
Saludos cordiales.
Ana Maria Valdes G.
Concierge
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
Mal olor en alberca , chica . Elevador y pasillo sucio por mucho tiempo . No salvavidas en alberca . Inconvenientes para el estacionamiento del auto, quedó encerrado . Pero sí regresaríamos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Karen Lu, Gestion de l’hôtel
Buen día Francisco,Lamentamos lo ocurrido, tomaremos en cuenta cada uno de tus comentarios para evitar que estas incidencias vuelvan a ocurrir.Quedamos a la ordensaludos!
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 juill. 2024 par KARENLU, Gestion de l’hôtel
Buen día Maria.agradecemos tu calificación, estaremos muy contentos de recibirte de nuevo en nuestras propiedades.Quedamos a la ordensaludos!
par un voyageur
Publié le 7 juill. 2024 sur Expedia
No tenían mi habitación, pedí con vista al mar y pagué extra en mi reserva y me dieron otra con vista a la ciudad, me querían enviar a otro hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 juill. 2024 par Monica Lopez, Gestion de l’hôtel
Hola Arturo, Nos apena demasiado los inconvenientes que viviste durante tu estancia, trabajaremos mucho para evitar estos incidentes, te ofrecemos una disculpa y esperamos volver a contar con tu visita en Mazatlán Saludos!
par un voyageur
Publié le 7 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 juill. 2024 par Monica Lopez, Gestion de l’hôtel
Buen día JoannaAgradecemos tu calificación, estaremos muy contentos de recibirte nuevamente en nuestras propiedades. Saludos!
par un voyageur
Publié le 7 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par KARENLU, Gestion de l’hôtel
Buen día Alondra,Agradecemos tu calificación, estaremos muy contentos de recibirte muy pronto en nuestras propiedades.Quedamos a la ordensaludos!
par un voyageur
Publié le 6 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 juin 2024 par Monica Lopez, Gestion de l’hôtel
Buen día Juan,Agradecemos tu calificación, estaremos muy contentos de recibirte nuevamente en nuestras propiedades. Saludos!
par un voyageur
Publié le 25 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mai 2024 par Monica Lopez, Gestion de l’hôtel
Buen día Roberto,Agradecemos tu calificación, estaremos muy contentos de recibirte nuevamente en nuestras propiedades. Saludos!
par un voyageur
Publié le 23 mai 2024 sur Expedia
todo esta bien, sin embargo enrente hay varios bares y n la habitacion que nos toco se escuchaba la musica y lbanda a todo lo que daba y no pudimos dormir bien.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 mai 2024 par Monica Lopez, Gestion de l’hôtel
Buen día Citlali,Lamentamos lo sucedido, tomaremos en cuenta cada comentario para que estas incidencias no vuelvan a ocurrir., gracias por tu visita.Saludos!
par un voyageur
Publié le 17 mai 2024 sur Expedia
La recepción no fue buena, mal trato de parte del personal, y estaba jugando cartas con mis hijos, y a las 11 PM paso alguien del staff y apago la luz sin advertirnos si quiera, con semejante grosería esta claro que no regreso.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 mai 2024 par Monica Lopez, Gestion de l’hôtel
Hola Armando,Nos apena demasiado los inconvenientes que viviste durante tu estancia, trabajaremos mucho para evitar estos incidentes, te ofrecemos una disculpa.Saludos!
