Note fondée sur 738 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024 sur Hotels
Super bien y Super a gusto !!! La cama y las almohadas lo mejor para descansar rico !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2024 par brenda, Gestion de l’hôtel
Gicela, Muchas gracias por dejarons tus comentarios, nos da mucho gusto que hubieras disfrutado tu estacia con nosotros. Los esperamos en su proxima visita a McAllen!Brenda D.Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Expedia
Estuvo bien pero la energía del hotel no se sintió buena, el cuarto hacía mucho ruido el aire acondicionado, la cama súper incómoda, el personal muy bueno.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2024 par brenda, Gestion de l’hôtel
Querido Erick,Agadezco que te hubieras tomado el tiempo para darnos retroalimentacion de tu estancia en nuesto hotel. Nos apena muchisimo que hubieran pasado una mala experiencia, nuestro equipo esta pendiente para siempre birndar el mejor servicio, pero en esta ocasion estos aspectos de la propiedad transformaron su estancia en una experiencia negativa. Estamos en el proceso de iniciar remodelacion de todo el hotel, en donde estos detalles que mencionas seran solucionados. Esperamos que una vez concluida la remodelacion nos des la oportunidad de volverte a servir. Cordialmente, Brenda D.Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
Todo bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2024 par brenda, Gestion de l’hôtel
Marco Antonio, Muchas gracias por brindarnos tus comentarios, nos alegra saber que disfrutaron de su estancia.Cordialmente, Brenda D.Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Expedia
En el check in me dieron una tarifa mas alta a la acordada en Expedia, no me explicaron que era por un deposito temporal.
Mi esposo se quedo atorado en el elevador por falla eléctrica 1 hora en total obscuridad, no tenían la llave de seguridad para abrir la puerta, tuvieron que hablar a los bomberos.
Encontramos una cucaracha en el restaurant.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 sept. 2024 par Brenda D., Gestion de l’hôtel
Querida Ángeles,Quiero agradecerle por tomarse el tiempo para proporcionar sus comentarios con referencia a su estancia en nuestro hotel. Nos apena mucho que su experiencia haya sido negativa debido al incidente con el elevador. Desafortunadamente en casos como estos, el departamento de bomberos es el indicado en extraer a huéspedes atrapados en el elevador, lamento que le hubiera tomado tanto tiempo para poder salir. Revisando su reservación, veo que el costo de la estancia fue honrado a lo que le garantizaron en Expedia. El único monto adicional que fue autorizado a su tarjeta fue el de la pre autorización para consumos adicionales que consiste en 50 por estancia. Este "voucher abierto" ha sido liberado desde el día de su checkout y debió haberse reflejado no más de 5 días hábiles después de su salida.Espero que nos dé la oportunidad de servirle en su próxima visita a McAllen.Cordialmente, Brenda D.Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Yoli Garcia, Gestion de l’hôtel
We’re thrilled to hear you had a great experience with us! We look forward to welcoming you again soon!
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Yoli Garcia, Gestion de l’hôtel
We’re thrilled to hear you had a great experience with us! We look forward to welcoming you again soon!
par un voyageur
Publié le 29 août 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Yoli Garcia, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your wonderful 5 out of 5 review! We are thrilled to hear that you had a great experience during your stay with us. Your kind words mean a lot to our team, and we truly appreciate your feedback.We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. If there is anything we can do to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know.Safe travels, and we hope to see you again soon!
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
Buena ubicación, excelente servicio del personal y buenas instalaciones.
Lo que no me gustó es que ya no ofrece desayunos incluidos en la renta de las habitaciones.
En general muy bueno.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Yoli Garcia, Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, servicio del personal e instalaciones. Entendemos su preocupación respecto al desayuno. Nuestro desayuno ahora es a la carta, y al reservar, tiene la opción de seleccionar una tarifa que incluya el desayuno. Valoramos mucho su opinión y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
Hector was bery friendly and helpful
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Yoli Garcia, Gestion de l’hôtel
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that Hector was friendly and helpful during your stay. We will be sure to share your feedback with him, as he will be very pleased to hear it. We look forward to welcoming you back soon!
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Yoli Garcia, Gestion de l’hôtel
Thank you for rating us a 10! We are pleased to hear it. We look forward to welcoming you back soon!
