Avis DISCOUNT 18th- 28th JUNE 2020 A/C Villa, Pool, sea views beach 6 minutes walk.

Thank you Sonja. We are happy you had a good holiday. We and our team have worked hard to present the villa in great shape this year. Many items have been renewed. We look forward to welcoming you again.

An English translation follows the below in German. Liebe Natascha, Vielen Dank für Ihr Urlaubs-Feedback. Zu Ihrer Information: Ein Gast vor Ihnen hat uns eine 5-STERNE-BEWERTUNG gegeben, und der Gast, der in der Woche vor Ihnen übernachtet hat, hat uns eine sehr positive Nachricht über seinen Aufenthalt in unserer Villa mitgeteilt (siehe unten). Er möchte nächstes Jahr wiederkommen. Ich muss jedoch sagen, dass eine schlechte Bewertung und die Bitte um 50 % Rabatt am Ende eines Aufenthalts mit Argwohn und Böswilligkeit aufgefasst werden könnten. Vor allem bei unwahren Bemerkungen wie „Wir waren ein Jahr nicht da!“ Wir lieben unsere Villa in Pomer und haben im Juli dieses Jahres einen Urlaub mit unseren Freunden und unserer Familie verbracht. (Könnte von unseren Agenten überprüft werden!). Nichtsdestotrotz haben wir Ihre Punkte sehr ernst genommen und alle von Ihnen erwähnten Artikel werden am Ende der Saison 2023 durch neue ersetzt und das Personal entsprechend geschult. DIE VILLA WIRD NÄCHSTES JAHR FABELHAFT SEIN. VIELEN DANK FÜR DIE BESTÄTIGUNG, DASS ES EINE AUSGEZEICHNETE LAGE UND EINE SEHR SCHÖNE VILLA IST. Zu Ihrer Information: Der Gast, der nach Ihnen übernachtet hat, war mit unserer geliebten Villa sehr zufrieden und möchte nächstes Jahr wiederkommen. Er hat uns diese Nachricht geschickt. „Lieber Richard und Karen, der Aufenthalt war ausgezeichnet, sehr schönes Haus, perfekte Lage. Ich habe die Woche wirklich genossen. Wir würden jederzeit wieder mieten, wenn wir neue Kraft tanken müssen – es steht auf unserer Liste für nächstes Jahr. Meine Frau ist Ärztin und muss ihren Urlaub mit dem Team der Klinik koordinieren, was erst Anfang nächsten Jahres erfolgen wird. Ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Klarheit über mögliche Termine haben. Liebe Grüße, Lars“ Er blieb dort vom 2. bis 9. September. Seine Gruppe hatte die Villa in demselben Zustand wie Sie und war mit ihr und unserem Personal sehr zufrieden und möchte nächstes Jahr wiederkommen. Es tut mir leid, dass Sie sich in Ihrer Revue wieder einmal geirrt haben, denn wir haben Ihnen bereits gesagt, dass wir im Juli dieses Jahres in der Villa übernachteten und viele Dinge erneuert haben, darunter die Klimaanlagen und alle Sonnenschirme. Dies ist unser Ferienhaus in Istrien, das wir sehr lieben. DIE VILLA WIRD NÄCHSTES JAHR FABELHAFT SEIN. Beste grüße Richard und Karen Dear Natascha, Thank you for your holiday feedback. For your information a guest before you gave us a 5 STAR RATING, and the guest who stayed the week before you gave us a very positive message about his stay in our Villa (its copied below) HE WISHES TO RETURN NEXT YEAR. I must say however, that a poor review and you asking for 50% discount at the end of a stay could be taken with some suspicion and feels malicious. Particularly when making untrue comments such as, we have not been there for a year! We love our Villa in Pomer and enjoyed a holiday in July this year with our friends and family. (Could be verified by our agents!). None the less, we have taken your points raised very seriously, and all items you mentioned will be replaced new, and staff trained accordingly, at the end of the 2023 season. THE VILLA WILL BE FABULOUS NEXT YEAR. THANK YOU FOR CONFIRMING THAT IT IS AN EXCELLENT LOCATION AND A VERY NICE VILLA. For your information the guest that stayed after you WAS VERY HAPPY WITH OUR LOVED VILLA and wishes to return next year. He sent us this note. “Dear Richard and Karen, stay was excellent, very nice house, perfect location. Really enjoyed the week. We would be happy to rent again whenever we need to recharge - it is on our list for next year. My wife is a medical doctor, and she needs to coordinate her holiday with the team in the clinic which will only happen at the beginning of next year. I will contact you once we have clarity about possible dates. Best wishes, Lars” He stayed there from 2nd to the 9th of September. His group had the Villa in the same condition as you did and were very pleased with it and our staff and wishes to return next year. I am sorry you got it wrong again in your revue, as we have already told you, that we stayed in the Villa in July this year and renewed many items including the air-condition units and all the sun umbrellas. This is our holiday home in Istria which we love very dearly. THE VILLA WILL BE FABULOUS NEXT YEAR. Best regards Richard and Karen

This response is in German( Google translated) below. Dear Maik, Thank you for your holiday feedback. For your information the guest before you gave us a 5 STAR RATING, and the guest after you gave us a very positive message about his stay in our Villa (its copied below) He wishes to return next year. None the less, we have taken your points raised very seriously, and all items you mentioned will be replaced new, and staff trained accordingly, at the end of the 2023 season. THE VILLA WILL BE FABULOUS NEXT YEAR. Thank you for confirming that it is an excellent location For your information the guest that stayed after you WAS VERY HAPPY WITH OUR LOVED VILLA and wishes to return next year. He sent us this note. “Dear Richard and Karen, stay was excellent, very nice house, perfect location. Really enjoyed the week. We would be happy to rent again whenever we need to recharge - it is on our list for next year. My wife is a medical doctor, and she needs to coordinate her holiday with the team in the clinic which will only happen at the beginning of next year. I will contact you once we have clarity about possible dates. Best wishes, Lars” He stayed there from 2nd to the 9th of September. His group had the Villa in the same condition as you did and were very pleased with it and our staff and wishes to return next year. Best regards Richard and Karen Lieber Maik, Vielen Dank für Ihr Urlaubs-Feedback. Zu Ihrer Information: Der Gast vor Ihnen gab uns eine 5-STERNE-BEWERTUNG und der Gast nach Ihnen gab uns eine sehr positive Nachricht über seinen Aufenthalt in unserer Villa (siehe unten). Er möchte nächstes Jahr wiederkommen. Nichtsdestotrotz haben wir Ihre Punkte sehr ernst genommen und alle von Ihnen erwähnten Artikel werden am Ende der Saison 2023 durch neue ersetzt und das Personal entsprechend geschult. DIE VILLA WIRD NÄCHSTES JAHR FABELHAFT SEIN. Vielen Dank für die Bestätigung, dass es sich um einen ausgezeichneten Standort handelt Zu Ihrer Information: Der Gast, der nach Ihnen übernachtet hat, war mit unserer geliebten Villa sehr zufrieden und möchte nächstes Jahr wiederkommen. Er hat uns diese Nachricht geschickt. „Lieber Richard und Karen, der Aufenthalt war ausgezeichnet, sehr schönes Haus, perfekte Lage. Ich habe die Woche wirklich genossen. Wir würden jederzeit wieder mieten, wenn wir neue Kraft tanken müssen – es steht auf unserer Liste für nächstes Jahr. Meine Frau ist Ärztin und muss ihren Urlaub mit dem Team der Klinik koordinieren, was erst Anfang nächsten Jahres erfolgen wird. Ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Klarheit über mögliche Termine haben. Liebe Grüße, Lars“ Er blieb dort vom 2. bis 9. September. Seine Gruppe hatte die Villa in demselben Zustand wie Sie und war mit ihr und unserem Personal sehr zufrieden und möchte nächstes Jahr wiederkommen. Beste grüße Richard und Karen

Thank you so much Thomas for your review It very much appreciated. Best regards, Richard and Karen

The origional English text is below. Liebe Karin, Vielen Dank für Ihr Feedback und die Bestätigung, dass Sie in unsere gut gelegene Villa, die gemütliche Villa, zurückkehren möchten. Unsere Familie liebt es dort. Wir sind gerade dabei, die Türen und Fenster zu erneuern, damit diese bis 2024 erhalten bleiben. Beste grüße, Richard und Karen Dear Karin, Thank you for your feedback, and confirming you would like to return to our well located Villa, homely Villa. Our family love it there. We are in the process of updating the doors and windows, so that will all be maintained for 2024. Best regards, Richard and Karen

Dear Christian, Thank you for your feed back and confirming that the Villa is built for your own use, with attention to detail and that you felt very comfortable there. After the season we are attending to all maintenance issues to ensure the Villa will be presented in good condition for 2024. Best regards, Richard and Karen.