Avis Schloss Hotel Wolfsbrunnen

Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Sehr gern begrüßen wir Sie wieder zu einem Aufenthalt im Schloss.Mit gastfreundlichen Grüßen

Dear Julie,thank you very much for the feedback.I am pleased that we were able to make your stay with our hotel and team a satisfactory one.We would be happy to welcome you back as our guests for your next stay.Kind regards

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Sehr gern begrüßen wir Sie wieder zu einem Aufenthalt auf Schloss Wolfsbrunnen.Mit gastfreundlichen Grüßen

Sehr geehrter Kevin,herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Sehr gern begrüßen wir Sie wieder als unseren Gast im Schloss Wolfsbrunnen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast,danke für Ihr Feedback, eine für uns durchaus andere Betrachtungsweise aus Ihrer Sicht.Das lesen Ihrer Bewertung vermittelt mir weniger konstruktive Kritik, eher eine pauschale Verurteilungaus einem anderen Grund. Unser Haus verfügt über keinen klassischen Wellnessbereich, sondern über eine Finnische- und Dampfsauna,und einen kleinen Fitnessraum. Diese Bereiche stehen unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung, ist jedoch kein vertraglicher Bestandteil Ihrer Hotelbuchung.Vor einem Defekt (in unserem Fall Saunaofen) ist niemand gefeit. Wir hatten die Ersatzteile beim finnischen Hersteller geordert, jedoch benötigt die Lieferung und Reparatur Zeit. Für uns gleich ärgerlich wie für Sie.Bleibt die Frage, woher wir vor Anreise wissen sollten, dass Sie nur wegen der Gratis-Leistung bei uns buchen ?! Unsere Hotelterrasse ist dem Restaurant angegliedert und steht Hotelgästen während der Öffnungszeit zur Verfügung.Außerhalb der Öffnungszeit ist diese geschlossen, wie eine übliche Mehrheit der Geschäfte Ihre Tür nach Feierabend ebenfalls auch zuschließt. Als Hotelgast steht Ihnen ganztägig unsere Terrasse der Bibliothek mit einem herrlichen Ausblick auf den Werratalsee zur Verfügung.Wie Sie selbst festgestellt haben, kam am Abend noch zusätzlich eine größere Gruppe Gäste. Meine Servicemitarbeiter haben sich bis zu diesem Moment sehr umfangreich um Sie als unsere Restaurantgäste gekümmert. Bei plötzlichem unvorbereitetem Mehr an Gästen sind weder Küche noch Service in der Lage, in Sekundenbruchteilen mehr zusätzliche Mitarbeiter „herbeizuzaubern“. Jedoch auch andere Gäste haben den gleichen Anspruch wie Sie beköstigt zu werden.Entsprechend der Situation geschuldet war das persönliche Guest Relation über das übliche Maß hinaus leider nicht mehr möglich.Für den Fehler der Nachspeise entschuldige ich mich, gern hätten wir bei zeitigerer Kenntnis Ihnen eine neue Nachspeise serviert, beim Verlassen des Restaurants ist dies jedoch etwas schwierig umsetzbar. Beim Check Out wurden Sie von meinen Kollegen gefragt ob alles für Sie zufriedenstellend war. Ihrerseits wurde nichts an meine Mitarbeiter vorgetragen, somit war von einer Kompensation nie die Rede. Inwiefern Expedia später von der üppigen Vermittlungsprovision Ihnen selbige gewährt hat, entzieht sich meiner Kenntnis. Hin und her gerissen kann ich mich letztendlich des Eindrucks nicht erwehren, vorrangig ging weder um Sauna, Terrasse und Restaurant sondern einfach unkompliziert einen ungeprüften Expedia -Reklamatons „Finanz-Schnapper“ mitzunehmen. Mit freundlichen Grüßen

Kære gæst, tak for din detaljerede anmeldelse.Du forsømte at informere den interesserede læser om, at du ankom efter kl. 20.00 Og som alle andre steder i verden er der bordreservationer og åbningstider.Wellness åbent til klBestil mad i restauranten inden klVi havde hverken bordreservation eller reservation til spabehandlinger.Vi har givet dig en gratis opgradering til en højere værelseskategori. Vi tilbød dig plads på terrassen, som du brugte.Vi kan godt lide at være serviceudbydere. Dette understøttes af tusindvis af anmeldelser fra tilfredse gæster.Bare fordi du ankommer for sent og ikke har reserveret, kan du ikke forvente, at vi gør forskellige undtagelser fra driftsprocedurer og åbningstider for dig, når hotellet er fyldt. Det kan vi og mange andre kolleger hverken personalemæssigt eller logistikmæssigt.Jeg afholder mig gerne fra at foretage yderligere reservationer til vores hotel. Jeg er overbevist om, at du vil finde en bolig, der passer bedre til dine behov til din næste rejse.Med venlig hilsenLieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.Sie haben es versäumt, den interessierten Leser darüber zu informieren, dass Sie nach 13 Uhr angekommen sind. 20 Uhr Und wie überall auf der Welt gibt es Tischreservierungen und Öffnungszeiten.Wellness geöffnet bis 19.00Essensbestellung im Restaurant bis 20 UhrWir hatten weder eine Tischreservierung noch eine Reservierung für Wellnessanwendungen.Wir haben Ihnen ein kostenloses Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie ermöglicht. Wir haben Ihnen Platz auf der Terrasse angeboten, den Sie genutzt haben.Wir sind gerne Dienstleister. Dafür sprechend tausende Bewertungen zufriedener Gäste.Nur weil Sie verspätet ankommen und keine Reservierung vorgenommen haben, können Sie nicht erwarten, dass wir bei voller Belegung des Hotels verschiedene Ausnahmen von den Betriebsabläufen und Öffnungszeiten für Sie vornehmen. Dies können wir und viele andere Kollegen weder personell noch logistisch. Für unser Hotel nehme ich gern Abstand von weiteren Reservierungen ihrerseits. Ich gehe fest in der Annahme, das Sie für Ihre nächste Reise eine für Ihre Ansprüche passendere Unterkunft finden werden. Hochachtungsvoll

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt. Ich freue mich, das Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Gern gebe ich das Feedback an mein Team weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Gäste für eine nächste Auszeit im Schloss Wolfsbrunnen begrüßen dürfen. Mit gastfreundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank das wir Sie zu einem Aufenthalt im Schloss begrüßen durften. Ich freue mich, das mein Team Sie dabei zufrieden stellen konnte. Gern gebe ich das Feedback an meine Mitarbeiter weiter.Gern begrüßen wir Sie wieder zu einem Aufenthalt auf Wolfsbrunnen. Mit gastfreundlichen Grüßen G.Schwarz - Direktor

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Sehr gern begrüßen wir Sie wieder zu einem Aufenthalt im Schloss.Mit gastfreundlichen Grüßen G.Schwarz - Direktor

Sehr geehrter Gast, danke für Ihre Aufmerksamkeit Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ich freue mich, das Sie eine angenehme und erholsame Auszeit hatten. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als unsere Gäste im Schloss begrüßen dürfen.Mit freundlichen Grüßen G.Schwarz - Direktor