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par un voyageur

Mal administrado- mucho por mejorar

Publié le 8 août 2023 sur HomeAway
Nos hospedamos un grupo de 21 personaspor tres dias.lareserva se realizó con meses de anterioridad, sin embargo no tenian las cosas praparadas: No enviaron el contrato con anticipacion. Solo unas horas antes de salir de viaje. 1. OjO: LA COCINA NO ESTABA EQUIPADA. Habian ollas pero nada de cubiertos, platos, vasos, pocillos... no es un lugar para uno cocinar su propia comida. Nos toco pedir comida a domicilio. -Nos solucionaron con platos y cubiertos plasticos al segundo dia. Cuando llegamos la piscina no estaba limpia -el motor no estaba en funcionamiento y el fondo esta a sucio. Al segundo dia la limpiaron. No habian implementos de aseo basicos como papel higiénico, jabon, shampoo, toallas. El lugar esta en mal estado: habitaciones con moho, lavamanos tapados, ducha que no caia suficiente agua, lavaplatos safo, el congelador no funcionaba...etc. No dan llave de la propiedad, sino una persona es encargada de la puerta. No da sensación de libertad. Se tiene que pagar una causion de 350mil al abandonar la casa. La persona que estaba en la finca estaba demorando la decolucion del dinero y diciendo que habiamos bebido cosas que no cogimos. En resumidas cuentas es un lugar que tiene mucho potencial pero no lo tienen bien administrado. Si quieren un dia de piscina es suficiente pero para quedarse ppr dias no lo recomiendo. La persona encargada de la empresa -Alex- fue amable y buscó soluciones, pero es mejor que se preparen bien antes de alquilar la casa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2023 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
No recomendamos al grupo de la senora Alejandra o a la senora Alejandra, ademas de recibir una tarifa por mas del 50% de descuento por ser festivo, no querian cumplir los requisitos de la quinta, se solicita un listado y un contrato que no querian completar, se les atendio cordialmente pero exigieron comodidades y servicios como si tuvieran una tarifa que valiera toda las exigencias apesar de eso se les cumplio con todos los requisitos, la senora es muy decente y contesto lo enviado a su debida manera pero no recomendamos esta senora o grupo, ojo duenos de propiedad preparense para tener acomodaciones de 6 estreallas por el cobro de dos estrellas, al parecer este grupo le gusta mucho exigir pero poco pagar, consumieron dos cervezas que se negaron a pagar y decidimos no cobrar para evitar problemas con este grupo que exige como si cancelaran acomodaciones de 6 estrellas, son muy decensentes pero muy exigentes preparen sus quintas con acomocaciones 7 estrellas pero pago de 1 este grupo pide inclusive las llaves de las casas, no entedenmos la razon, deberian rentar cuartos de hotel