Note fondée sur 1 304 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Cadre étonnant mais …
Publié le 23 avr. 2024 sur HotelsHôtel original dans la pyramide qui abrite aussi un énorme magasin spécial chasse et pêche.
Végétarien et vegan s’abstenir 😉
La chambre était spacieuse et la salle de bain très agréable.
L’accueil à l’arrivée bien.
Le restaurant avec vue en haut de la pyramide très sympa, bonne nourriture. Par contre le restaurant au RDC pour le breakfast (non compris) à éviter . Pas digne d’un hôtel qui se dit 5 étoiles. En général pour l’hôtel ça ne vaut pas le prix. Y aller avec un discount.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 avr. 2024 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir séjourné chez nous et d'avoir pris le temps de soumettre votre avis. Nous espérons te revoir bientôt!
par un voyageur
Horrible
Publié le 22 févr. 2024 sur HotelsJ’ai été très déçu de cet hôtel . Non pas par rapport à la qualité du lieu car il est très beau mais surtout parce que ils cherchent à soutirer de l’argent par tout les moyens .
J’ai réservé 2 chambres pour les nuit du 14 au 16 février 2024 J’ai payé la moitié de la réservation au moment de ma réservation le 18 janvier 2024
J’ai payé l’autre moitié le 14 février au moment de mon Check in .
Lorsque je suis parti ils ont voulu absolument me faire payer la première moitié car ils disaient que je ne l’avais pas payé malgré les preuves en main de mon paiement . Ils m’ont retardé de 2h sur mon départ alors que j’avais 600kms à faire . Tout ça pour au final me dire que c’est expédia qui ne leurs avais pas envoyé le reçu du premier paiement . Je suis donc parti .
Le lundi 19 février ils ont encore essayer de me prélever SANS AUCUNE AUTORISATION DE MA PART 619,18€ . Ils ont essayés de me prélever ce montant 2 FOIS !
ils ne m’ont pas remboursé mes deposit NON PLUS
c’est un scandale
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 févr. 2024 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Thank you for bringing your experience to our attention. Please know we do share this feedback with our Operations Team for further review and for improvement.
par un voyageur
Publié le 12 oct. 2023 sur Hotels
Amazing place
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 oct. 2023 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us and for taking the time to submit a review. We are happy to hear that you had a wonderful time!
par un voyageur
Publié le 25 sept. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2023 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to leave a review. We hope to see you again soon!
par un voyageur
Publié le 4 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2023 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to leave a review. We hope to see you again soon!
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2023 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us and for taking the time to leave a review Clement.
par un voyageur
Publié le 20 avr. 2023 sur Expedia
Le personnel est très accueillant. Le service de navette parfait pour la visite de la ville.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 avr. 2023 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to leave a review, Josée! We hope to see you again soon!
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
All around a great place to stay. The restaurant at the top was outstanding.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us and for taking the time to submit a review. We are happy to hear that you enjoyed our property and specifically The Lookout. We hope to see you again soon!
par un voyageur
Get new staff!!!!!
Publié le 24 août 2024 sur HotelsThe entire check-in staff was less than welcoming, our check in person did not understand English, there was later a safety issue we witnessed while on our balcony overlooking the camping section of the store which involved a group of 6-8 stealing merchandise and a hand gun, when we called the front desk to report it, the person either wasn’t listening or didn’t understand English and was not concerned at all!!! We then tried calling the store and couldn’t get to a human for the automated phone system. When we were leaving, there was dog poop in the hallway, we reported it to the front desk staff and to no surprise, there was no care or concern. It’s such a shame for such a wonderful place, amazing rooms, and amenities to be staffed with such lack of caring, unsociable, non-responsive people!!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Thank you for bringing your experience to our attention. Please know we are addressing your accommodation issues with our Operations Team for further review and improvement.
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
We didn't like the bed . It was so low we had a hard time getting out of the bed
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Big Cypress Lodge, Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us and for taking the time to submit a detailed review.
