Note fondée sur 79 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Déçue par le service
Publié le 29 sept. 2024 sur HotelsTrès bon emplacement, hôtel avec beaucoup de charme et une très belle vue sur le port.
Par contre, très déçue par le service...Ma sœur jumelle et moi fêtions notre anniversaire tardivement ce date unitiale..50 ans je précise...ce qui n'est pas rien!!
Nous avions la suite avec piscine pour 2 nuits, une surprise que je faisais à ma sœur. J'avais écris à l'hotel 2 jours avant en précisant bien que nous avions fait cette resa pour notre anniversaire et...grosse déception car aucune attention particulière à ce sujet à notre arrivée !! Une bouteille à été apportée en chambre après avoir fait part de ma déception mais j'avais vu sur le site que c'était actuellement une promotion et que toutes les chambre en bénéficiaient...aucun accompagnement, fruités ni même qqs cacahuètes ou olives ni même aucun petit mot...Et obtenir un briquet ou des allumettes pour allumer une bougie pour l'événement a été mission impossible...!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Chère Veronique,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le charme de notre hôtel et la vue sur le port.Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors d'une occasion si spéciale, celle de célébrer votre 50e anniversaire avec votre sœur jumelle. Bien que nous ayons pris soin de vous offrir un geste de bienvenue en chambre, nous comprenons que cela n'a pas répondu à vos attentes pour cet événement particulier.Votre retour est très important pour nous, et nous allons revoir nos procédures afin d'améliorer l'expérience de nos clients pour des occasions aussi uniques. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui soit à la hauteur de vos attentes.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2024 sur Hotels
Nous avons passé un très bon séjour à l’hôtel.
Chambre très propre.
Dommage que l’accès au spa soit facturé 20€ de l’heure.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Cher Francois,Merci infiniment pour votre note et pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour avec nous et que la propreté de votre chambre a été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'accès au spa. Soyez assuré que nous allons prendre en considération vos commentaires pour continuer à améliorer nos services.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.Cordialement,
par un voyageur de st pierre d oleron
Publié le 27 août 2024 sur Expedia
Parfaitement parfait.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Cher M. Amice,Un grand merci pour ce commentaire si chaleureux et enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à Catalonia a été "parfaitement parfait". C'est un véritable plaisir pour toute notre équipe de savoir que nous avons pu contribuer à rendre votre séjour mémorable.Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi parfaite !Cordialement,
par un voyageur de st pierre d oleron
Publié le 27 août 2024 sur Expedia
La piscine nous a énormément plu, la vue de l'hôtel sur le port, l'accès à pied de la station de bus (15mn), et au centre ville et au centre historique. La possibilité de faire garder les valises et profiter de l'établissement (piscine, sport) jusqu'à notre départ tard (18h30). La gentillesse des employés. Le calme et la propreté. Tout est parfait à Catalonia. Prix des boissons peut être un peu cher.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Cher M. Amice,Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience si détaillée et positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la piscine, la magnifique vue sur le port et la commodité de notre emplacement. C’est un plaisir de savoir que nos services, comme la consigne de bagages et l’accès aux installations avant votre départ, ont été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes également très fiers de recevoir vos compliments sur la gentillesse de notre personnel, la tranquillité et la propreté de nos espaces. Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service possible, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le prix des boissons, et nous voyons cela comme une opportunité pour continuer à affiner notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.À très bientôt !
par un voyageur
parfait
Publié le 20 août 2024 sur HotelsHotel parfait pour séjour en couple dans Mahon
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Cher Aurélien,Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour en couple à Mahon a été parfait. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider avec une future réservation.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Dear Jeremy,Thank you for your review!We hope to see you back soon.Kind Regards,
par un voyageur
Superbe hôtel
Publié le 30 juill. 2024 sur HotelsTrès bon accueil. Emplacement idéal et chambre très confortable.
Très bon restaurant.
Pas facile de se garer.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Cher Lenaic,Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, l’emplacement idéal de l’hôtel, ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de notre restaurant.Nous comprenons que le stationnement puisse parfois être difficile dans les environs. Nous souhaitons toutefois vous informer que nous disposons d'un parking privé pour nos clients, qui est disponible.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi agréable.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 9 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Dear Agnes,Thank you for your feedback!We hope to see you back soon!
par un voyageur
Publié le 30 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Apreciado Pascale,Muchas gracias por su valoración!Esperamos poder verle pronto de nuevo entre nosotros.Saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 21 avr. 2024 sur Expedia
Super hôtel
Le personnel est très gentil et agréable, au petit soin surtout le maître nageur et le bagagiste
Restaurant gastronomique réputé et bar à cocktails agréable
Le petit déjeuner buffet est immanquable mais cher (19€ qui valent le coup)
Piscine ok (SPA pas essayé. )
Juste un petit bémol sur la vétusté de la baignoire
Et l insonorisation de la porte: je sais pas si toutes les chambres étaient comme ça mais nous entendions l ascenseur et les gens de passage dans le couloir.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mai 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Cher Cedric,Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel attentif, notre restaurant gastronomique ainsi que notre bar à cocktails. Votre remarque concernant la vétusté de la baignoire et l'insonorisation de la porte est précieuse pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects afin d'offrir à nos clients une expérience encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.Salutations cordiales,
