Note fondée sur 16 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 26 mai 2021 sur Expedia
Is a beautiful place but I did not stay because it was closed and did not get my refund back then I heard it was opened again and they never notify me and now they are asking me how was my stay I’m so sad and upset for not getting my money back and didn’t stay it ruined my vacation I hope do something about it I don’t think is fair
par un voyageur
Estafa
Publié le 19 avr. 2021 sur HotelsNo me recibieron, me dejaron en la calle, me dijeron k ya no trabajaban con esta plataforma y como sea me hicieron cobro por hoteles.com
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2021 par Jacob, Gestion de l’hôtel
Lamentamos los inconvenientes que has tenido, Daniel. Hemos marcado una nota para la experiencia que tuvo esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos por garantizar una estancia agradable con nosotros en el futuro. Saludos, Jacob
par un voyageur
Ni se te ocurra
Publié le 15 avr. 2021 sur HotelsHotel.cerrado
Requiero comunicarme con hoteles.com
No aceptaron mi reservación
No caigan. jamás.reserven este hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2021 par Jacob, Gestion de l’hôtel
Lamentamos los inconvenientes que has tenido, Byron. Hemos marcado una nota para la experiencia que tuvo esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos por garantizar una estancia agradable con nosotros en el futuro. Saludos, Jacob
par un voyageur
Terrible experiencia cancelan en el último minuto
Publié le 10 mars 2021 sur HotelsTenia una reservacion para este hotel desde el dia lunes 1 de marzo para dos habitaciones , la reserva era para el dia viernes 5 de marzo. El dia viernes ya para acudir al hotel , se comunican conmigo para decirme que les era imposible recibirme ya que desde el dia lunes por "fallas técnicas " no estaban recibiendo huéspedes. Tuvieron toda una semana para cancelar por hoteles.com pero nunca lo hicieron , no me ofrecieron ninguna solución , mucho menos una disculpa y su trato su bastante grosero . Me dicen que es mi culpa por reservar por medio de plataformas y no directamente con ellos. Que es mi problema , que ellos no me van recibir y punto . Y que la culpa tambien es de hoteles.com por no actualizar la informaciòn. Tengan cuidado no reserven en este lugar porque les pueden cancelar sin justificaciòn .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2021 par Jacob, Gestion de l’hôtel
¡Hola, Miguel! Lamentamos mucho saber que su experiencia con nosotros no ha sido agradable. Definitivamente trabajaremos en su comentario para ofrecer las mejores instalaciones. Saludos, Jacob
par un voyageur
Wonderfull place with a thorn
Publié le 6 mars 2021 sur HotelsAmazing hacienda with own cenote underground. Wonderfull service, good people. How amazing was to aknowledge just in the middle of the breakfast that this place is under a legal dispute and we have to leave within 10 minutes...
par un voyageur
Publié le 1 mars 2021 sur Hotels
Jose was excellent on greeting us and helping with all our needs, we were late and even as they were leaving at 7 pm they stayed to prepare a meal.
Than you
par un voyageur
Publié le 16 févr. 2021 sur Expedia
Pros:
-Es muy tranquilo para pasar el fin de semana, está a 1 hr de Mérida y a 10 min de Sacalum el poblado más próximo
-Tiene cenote propio, el agua está casi templada
-Tiene 3 piscinas pero por la época y la sombra de los árboles está fría al agua, un niño probablemente no querrá entrar pero para los adultos está bien
-Buen servicio del personal
Contras:
-No aceptan pago con tarjeta, solo efectivo o transferencia
-Los precios de la comida no van de acuerdo a la calidad que ofrecen, es caro para lo que te dan, por comida considera gastar alrededor de 400 pesos por dos personas con una bebida y propina
-El servicio de restaurante termina a las 6:30pm y no hay nada a la redonda por la noche, Excepto en Sacalum a 10 min en auto, mientras estuvimos personal de cocina regresó para ofrecer cena, nosotros pensábamos salir pero estaba cerrado el portón, creo que estábamos encerrados, no parecía haber personal nos asomamos a la cocina y nos ofrecieron cena y optamos por mejor cenar en la hacienda pero no sé que pasaría en caso de emergencia ya que solo vimos a las cocineras, no sabemos si hay portero o alguien que se quede.
Nosotros nos hospedamos en suite que es la palapa con chapoteadero y jardín propio, la ventaja es que está lejos de las otras habitaciones, es muy fresca por el techo de guano (usamos poco el aire acondicionado) aunque se puede percibir olor a humedad pero más bien es el olor del techo de fibra natural, la cama muy cómoda pero el lavabo tiene fuga
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2021 par Cheshta, Gestion de l’hôtel
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Trabajaremos aún más para su completa satisfacción y para que su estancia sea una experiencia increíble la próxima vez. Saludos, Jacob
par un voyageur
Publié le 13 févr. 2021 sur Expedia
Pros:
-Es muy tranquilo para pasar el fin de semana, está a 1 hr de Mérida y a 10 min de Sacalum el poblado más próximo
-Tiene cenote propio, el agua está casi templada
-Tiene 3 piscinas pero por la época y la sombra de los árboles está fría al agua, un niño probablemente no querrá entrar pero para los adultos está bien
-Buen servicio del personal
Contras:
-No aceptan pago con tarjeta, solo efectivo o transferencia
-Los precios de la comida no van de acuerdo a la calidad que ofrecen, es caro para lo que te dan, por comida considera gastar alrededor de 400 pesos por dos personas con una bebida y propina
-El servicio de restaurante termina a las 6:30pm y no hay nada a la redonda por la noche, Excepto en Sacalum a 10 min en auto, mientras estuvimos personal de cocina regresó para ofrecer cena, nosotros pensábamos salir pero estaba cerrado el portón, creo que estábamos encerrados, no parecía haber personal nos asomamos a la cocina y nos ofrecieron cena y optamos por mejor cenar en la hacienda pero no sé que pasaría en caso de emergencia ya que solo vimos a las cocineras, no sabemos si hay portero o alguien que se quede.
Nosotros nos hospedamos en suite que es la palapa con chapoteadero y jardín propio, la ventaja es que está lejos de las otras habitaciones, es muy fresca por el techo de guano (usamos poco el aire acondicionado) aunque se puede percibir olor a humedad pero más bien es el olor del techo de fibra natural, la cama muy cómoda pero el lavabo tiene fuga
par un voyageur
Publié le 13 févr. 2021 sur Expedia
El cenote y la habitación increíble, la Hacienda chica pero hermosa
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 juill. 2021 par Cheshta, Gestion de l’hôtel
Gracias por dedicar su valioso tiempo a escribir la reseña. Los comentarios y sugerencias de nuestros valiosos huéspedes como usted siempre nos motivan a mejorar nuestros servicios. Saludos, Jacob
par un voyageur
Interesting ex Hacienda with private cenote
Publié le 3 févr. 2021 sur HotelsThe reception at the property was a bit strange, the gate was locked and nobody responded immediately to us when calling from outside. Then we've got an email saying that the property could not receive us due to the change of management or something like this. We waited until someone came out and everything was OK, but strange. The hotel is beautiful, with its own private cenote, lovely swimming pool, cool bar and a restaurant. We did not have dinner there because they closed at 6:30pm, a tad too early for us to eat. The cabane we got was beautiful with its own private pool outside, all in the traditional Mayan housing style. The next morning there was no electricity so we had to leave without taking a shower as the water pump was not working. All in all it's worth visiting the place, for the cenote alone.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 févr. 2021 par Capital O Hotel Hacienda Yunku, Gestion de l’hôtel
We appreciate your visit and that you took the time to evaluate us, we are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We hope that you will visit us again soon.
