Note fondée sur 387 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 15 mars 2020 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 mars 2020 par Laureano Baas, Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios encantados de poder atenderles
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Arturo Lagarda.// Revenue Manager., Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. María.Muchas gracias por sus amable valoración sobre su reciente estancia en su casa Holiday Inn & Suites Mérida La Isla.Nos complace saber que todo estuvo en orden y nos otorga la mejor puntuación, así mismo, nuestro equipo corresponderá al igual que siempre, con su valoración, dando lo mejor de cada uno de nuestros integrantes, con la finalidad de hacer de su estancia, lo más fructífera y agradable posible.¡Saludos!
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Arturo Lagarda.// Revenue Manager., Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Verónica.Muchas gracias por sus amables comentarios, correspondientes a su reciente estancia, en su casa, Holiday Inn & Suites Mérida La Isla.Fue todo un gusto, tener la oportunidad de recibirle y brindarle el servicio que merece, esperamos tener el gusto de reiterarnos nuevamente a sus órdenes y como siempre, agradecerle infinitamente la preferencia & confianza.¡Saludos!
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Arturo Lagarda.// Revenue Manager., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Fidel.Gracias por tomarse el tiempo de valorar el servicio de su casa, Holiday Inn & Suites Mérida La Isla. Fue todo un placer tener el gusto de recibirle, hacemos extensa la invitación y con ello esperamos tener nuevamente la oportunidad de reiterarnos a sus órdenes.¡Saludos!
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Me gustan sus habitaciones amplias su personal, atento
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Arturo Lagarda.// Revenue Manager., Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por sus amables comentarios Sr. José.Nos complace, saber que todo saló en orden con su estancia, esperamos tener el gusto de reiterarnos a sus órdenes y poder mantener esa atención, hospitalidad y gusto por el servicio que usted ha podido percibir en su casa, Holiday Inn & Suites Mérida La Isla.Saludos
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
El area del baño parecia sucia, debido que las llaves y regadera estaban manchadas y eso da mal aspecto; nuevamente solo habia 1 toallada cuando eramos 2 personas; NO HUBO AGUA CALIENTE, el hotel dijo que se daño una pieza de la caldera; a lo cual nosotros como huéspedes pagamos por comodidad y no para sufrir.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Arturo Lagarda.// Revenue Manager., Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Nalley.De antemano, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes presentados, le aseguramos que serán presentados a nuestra gerencia con la finalidad de revisar detalladamente cada uno de los puntos y abordarlos con una solución inmediata.Esperamos poder contar con una segunda oportunidad y demostrarle que se trabajará arduamente demostrándolo con resultados con la finalidad que se note un cambio drástico.Nuevamente, muchas gracias por compartirnos su comentarios.
par un voyageur
Hotel relativamente nuevo sin mantenimiento
Publié le 19 août 2024 sur HotelsDesde que nos estábamos registrando muy amablemente nos comentaron que no servía la caldera y no sabían para cuando que si queríamos nos regresaban el dinero para irnos a otro hotel. Y si efectivamente nunca sirvió la caldera .
El cuarto , la alfombra sucia como si no la hubieran aspirado bien .
Las toallas muy pero muy percudidas, éramos dos y solo había una toalla. Queríamos un filo para rasurar y nos dijeron que hasta que llegue el ama de llaves y abriera nos lo podía dar,esto jamás llego.
El desayuno si vale la pena, muy rico y con muy buen servicio .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Arturo Lagarda.// Revenue Manager., Gestion de l’hôtel
¡Buen día!De antemano, le ofrecemos una sincera disculpa, todos los inconvenientes presentados serán notificados a nuestra gerencia con la finalidad de revisar detalladamente cada uno de los puntos y abordarlos con una solución inmediata.Esperamos poder contar con una segunda oportunidad y demostrarle que se trabajará arduamente demostrándolo con resultados con la finalidad que se note un cambio drástico.Nuevamente, muchas gracias por compartirnos su comentarios.Saludos
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
Mayor atención al baño, el agua caliente no está bien regulada y toallas muy viejas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Arturo Lagarda.// Revenue Manager., Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Mirlene.Muchas gracias por su preferencia a la marca y su elección por su casa, Holiday Inn & Suites Mérida La Isla.De igual forma, le agradecemos que se tomara su tiempo compartiéndonos su experiencia sobre su reciente estancia. De antemano, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes presentados respecto a la habitación y las toallas, le aseguramos que sus comentarios son de gran ayuda, con su contribución, estaremos tomando las medidas necesarias para poder enfocar y detallar nuestra área de oportunidad, con la finalidad de poderle ofrecer un servicio impecable.Esperamos tener el gusto de poder demostrarle que lo ocurrido, fue una desafortunada excepción.¡Saludos!
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Enfrente de plaza la Isla, el desayuno Bufet muy variado y rico
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Arturo Lagarda.// Revenue Manager., Gestion de l’hôtel
Estimada Sr. Mario.Reciba un cordial saludo seguido de un grato agradecimiento por su preferencia en la marca IHG y su elección en su casa Holiday Inn & Suites Mérida La Isla, es todo un placer haber tenido el gusto de recibirle y darnos la oportunidad de reiterarnos a sus órdenes.Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios sobre su experiencia, nos complace saber que todo durante su estancia estuvo en orden, por lo que hacemos extensa la invitación a poder recibirle nuevamente en su próxima visita y darle el servicio que merece a la altura de sus altas expectativas.Nuevamente muchas gracias por su preferencia, con mucho gusto seguimos a sus órdenes¡Saludos!
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Arturo Lagarda.// Revenue Manager., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Angel.Muchas gracias por tomarse el tiempo de darle una valoración a su experiencia en su casa, Holiday Inn & Suites Mérida La Isla.Estamos muy contentos de lograr su satisfacción. Esperamos poder reiterarnos a sus órdenes de nueva instancia .
