Note fondée sur 146 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,9 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Peut mieux faire.
Publié le 23 nov. 2019 sur HotelsLa chambre n°5 se trouve juste a côté de la cuisine,la cuisinière arrive à 6heures du matin afin de préparer le petit déjeuner alors n'espérez pas dormir si vous avez le sommeil léger.L'hotel est en travaux, coup de masse dans les murs, musique à fond, ils terminent vers 19h00.Sinon jolie chambre et jolie salle de bain qui a un gros défaut, très humide, l'évacuation de l'air avec une Vmc sous dimensionnée et des odeurs nauséabonde persistantes venant de l'évacuation des la douche. Il faut avoir le cœur bien accroché.Pour un hôtel de ce standing c'est très limite. Petit correct .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 nov. 2019 par Hector Mendoza General Manager, Gestion de l’hôtel
Bonjour M. Manuel,
Nous regrettons que vos attentes ne soient pas satisfaites de manière satisfaisante. En fait, nous travaillons dans des marches forcées afin de fournir la meilleure expérience possible, en tenant compte de vos commentaires. Je vous informe que des mesures ont déjà été prises concernant les problèmes qui nous ont gentiment partagé, bientôt la salle à manger. seront déplacés de manière à ne pas gêner votre repos, car la ventilation de la salle de bain travaille également à la corriger, nous restons à votre service, souhaitant que cela nous donne la possibilité de l’héberger à nouveau et de constater les améliorations apportées.
Avec nos meilleures salutations.
par un voyageur
Publié le 21 nov. 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2019 par General Manager Hector Mendoza, Gestion de l’hôtel
Thank you for giving us this score,
We will keep improving to provide the best experience possible.
Best Regards
par un voyageur de Montréal
Publié le 30 juill. 2019 sur Expedia
L’acceuil et le service sont excellents , la chambre et les lieux communs (salle à manger et piscine) sont agréables. Que du positif !
Je recommande cet hotel ☀️
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2019 par Romina Romero- Reception, Gestion de l’hôtel
Thank you so much, you are welcome when you want to come back!
par un voyageur
Publié le 10 mars 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 avr. 2019 par Gerente Genera, Gestion de l’hôtel
Gracias por calificarnos,
Esperamos vuelvan pronto
un placer ser sus anfitriones
Saludos
par un voyageur
Publié le 10 mars 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 avr. 2019 par Gerente General, Gestion de l’hôtel
Gracias por calificarnos,
Esperamos vuelvan pronto
un placer ser sus anfitriones
Saludos
par un voyageur
attention à la situation de la chambre
Publié le 18 janv. 2018 sur ExpediaSur 4 nuits à aucun moment nous n'avons eu de l'eau chaude, la climatisation(air chaud) ne fonctionnait pas.
Chambre juste en face de la réception. Tout les aller-retour et communication de la réception...
Petit déjeuner frugal. Pain de mie pendant 4jours.
Je ne conseille pas cet établissement.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 janv. 2018 par Hector Mendoza General Manager, Gestion de l’hôtel
Good night,
We are deeply sorry that your experience wasn´t as enjoyable as planned, we are taking all your comments in consideration to improve the guest experience so we can fullfil your expectations.
We hope you give us the opportunity in a future to host you, and see all the progress that we achive,
Best regards
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
Havre de quiétude proche du centre de Mérida
Publié le 3 juill. 2017 sur ExpediaSuper petit hôtel de charme proche du centre historique de Mérida.
Les chambres sont très grandes avec un très bon confort.
Petite piscine très agréable pour se rafraîchir.
Attention aux moustiques près de la piscine.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 juill. 2017 par Reception , Gestion de l’hôtel
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre commentaire, vous nous aider à grandir!!
Malheureusement, les moustiques font partie de la saison des pluies dans la région, mais nous ferons tout notre possible pour améliorer l'experiece de les clients.
Merci encore!
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
the staff and food is amazing, the property condition - 8 years old a little worn, but beautiful. Kind of like having your own little private getaway. Once you walk out side the front doors it is a different world, it is a very old city. We enjoyed the local stores, vendors and food. lots of Yucatan food dishes, MUST HAVE PANUCHOS!! Uber everywhere here... cheap. We stayed 9 days and they were filled with adventure. To get the most out of your trip, do lots of research on things to do
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2025 par Hotel Zamná, Gestion de l’hôtel
Greetings Joe, it makes us happy to know that your stay with us and in the city were to your liking. We really appreciate your comments.Best wishes always!
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Expedia
The staff was excellent, the place is clean and safe location. I love this hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2025 par Hotel Zamná, Gestion de l’hôtel
Hi Frieda,Thank you for the positive comment about our staff and location. We are committed to providing the best service to our guests. Take care!
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Expedia
Fue muy agradable nuestra estancia en el hotel, la atención fue de 10! Regresaría con gusto a hospedarme ahí.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par HZamna, Gestion de l’hôtel
Agradecemos su comentario, y nos encanta saber que su estancia fue lo mejor.Saludos, y esperamos verla en un futuro.
