Note fondée sur 115 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 17 oct. 2024 sur Expedia
El staff servicial, el lugar excelente para transportarte a pie a los diferentes puntos que ofrece la cd.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Hola Obed, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Estamos encantados de haberlo recibido en Piedra de Agua y nos sentimos muy contentos que pudimos superar sus expectativas. Esperamos volver a recibirle nuevamente, estamos a sus órdenes.
par un voyageur
Publié le 16 oct. 2024 sur Expedia
We were greeted with a big smile at check in with a sincere happiness professionalism by
Hansel and Ingrid they show us to the room beautiful room very cleaned and trust me when I say clean I check everything. Breakfast man and cleaning staff so friendly. Restaurant night life bars shopping just steps away from the hotel perfect location in Merida super safe .
Very quiet hotel even if it’s on the busy street.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Franco, Thank you so much for sharing your experience with us. It's been a great pleasure having you in Piedra de Agua. We are truly thankful for your words. The staff is happy to know you were happy with our service and facilities. Your opinion is very important to us, and we hope we can welcome you in the future. We remain at your service. Have a wonderful day!
par un voyageur
Publié le 14 oct. 2024 sur Expedia
Esta en el corazón del Centro Histórico de Merida, muchas actividades, tiendas y restaurantes se puede llegar caminando
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimado Alexandro, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Fue un gran placer haberle tenido en Piedra de Agua. Nos encantaria poder recibirle nuevamente con nosotros!
par un voyageur
Publié le 13 oct. 2024 sur Expedia
The staff is fantastic. They are very friendly and accommodating. The only “negative” point is parking as it is 3 blocks away. They do valet for you though.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Carlos, Thank you very much for sharing your experience with us. We are pleased you enjoyed your stay with us and thankful for your preference. It was a pleasure for us to serve you and we hope to welcome you in the future.Have a wonderful day.
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Estimado Daniel,Lamentamos mucho que su estancia no haya sido del todo como usted esperaba. Nos hubiera encantado saber durante su permanencia en el hotel sobre cualquier inconformidad. Lamentablemente no tenemos registro en nuestros archivos. Nuestro personal esta siempre mas que dispuesto en poder ayudar, estamos seguros de que de habernos comunicado, su estancia hubiera sido distinta. Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente. Muchas gracias.
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
No hay estacionamiento en el hotel, pero no es un problema, ellos los llevan a uno donde tienen convenio y lo ponen en la puerta en el momento que lo solicitas. Definitivamente me volvería a queda aquí
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Hola Nelly, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Estamos encantados de haberle recibido en Piedra de Agua y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Que tenga un maravilloso día.
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
El destino solo es pan y fruta
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimada Maria Luisa, Muy agradecidos por recibir sus comentarios relacionado con su estancia. Lamentamos mucho que no haya sido de su agrado el desayuno que tenia incluido en su reservación, el cual es desayuno continental que consiste en pan tostado con mermelada, miel, mantequilla, fruta con granola, avena y yogurt, cafe o té, y jugo. Entendiendo que esto pueda suceder, es importante informar que podía pedir del resto del menú que ofrece el restaurante que tenemos a disposición de nuestros clientes Lamentamos mucho no haber sabido durante su estancia sobre esta insatisfacción, nos hubiera gustado poder asistirle de otra forma. Nuestro staff está siempre disponible para nuestros clientes, y nuestro principal objetivo es su satisfacción. Gracias nuevamente.
par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Hola Gabriela, Muchas gracias por compartirnos su experiencia en Piedra de Agua Mérida!! Estamos muy agradecidos por su preferencia y deseosos de volver a recibirle! Le vemos a la vuelta!
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Expedia
We had a great experience the place is personal and the service was great.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Claudia Emilia, We truly appreciate the time you took to share your experience with us. It was a pleasure for us to serve you and just hope for the opportunity to welcome you once again in the future. Greetings and wish you the best.
par un voyageur
Publié le 5 sept. 2024 sur Hotels
The property was extremely Hot!!!!!!!!!!!! They didn’t have any type of air conditioning when you walk into where they have the restaurant and rooms. You have to go up the stairs there’s no elevator because it’s an old home. It would be nice if they would go and turn on the AC unit way before you arrive. They did hold our luggage while we went out and about but unfortunately we had some chocolates we had purchased and they were all melted bcuz they also had the luggage in an area where it wasn’t air conditioning. The employees were nice. We got a room by the Main Street and the noise wasn’t bad at all. I’m just happy it was only for a night. I don’t recommend it. The room
Was small and bathroom as well.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Salvador, Thank you very much for sharing your experience with us. We truly appreciate your preference and hope we can welcome you once again in the future. We regret to know we were not able to comply with your expetations. We wish we could knew about your insatisfaction while your stay with us, you did never mention any situtation to our hotel staff, this according to our files. Hope we could assist you properly. Thank you once again.
