6/10 – Acceptable
José a Soriano
Voyage en famille avec de jeunes enfants
23 déc. 2024
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Al hotel voy desde que era de otra cadena, sin embargo en esta ocasión el servicio fue muy malo.
Las recámaras se."manejan de manera inteligente" a través de una tablet, cosa que no funcionó. No había manera de poner la calefacción y la temperatura era fría en la habitación en una noche fría (11°C)
Llamé un par de veces a la recepción y me enviaron a una persona que no podía arreglar el problema. La tableta no se conectaba al internet y el equipo de calefacción además no servía, eran las 11 de la noche y la última vez que llamé a recepción eran las 12. Al no haber una solución con el equipo de calefacción pedi a la gente de mamte me enviaran 2 cobijas para cubrirnos, llamaron a recepción y pasada media hora volví a llamar por qué no las traían, quien me atendió me dijo que NO me podían dar las cobijas por qué no tenían. No puede ser que un hotel 4 estrellas no tenga cobertores (cobijas). El tema es que no dormimos por el frío (por. Supuesto no hubo la menor intención de solucionar de otra manera la falta de funcionamiento de la calefacción)
A la mañana siguiente fuimos a desayunar: la verdad, el desayuno bastante malo para la categoría del hotel. Deje en la cuenta $100 de propina, al hacer mi check out un par de horas más tarde pregunté por el cargo de la propina a la persona de recepción y me dijo que no sabía, que no tenía ningún cargo. Insistí en dejar al menos $100 en efectivo para los meseros y al llevar un billete de $200 me dijeron que no tenían cambio. Demoraron 5 min
José a Soriano
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
