Note fondée sur 2 075 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 24 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 mars 2024 par Director General, Gestion de l’hôtel
Estimado Bruno,Muchas gracias por sus valoraciones y valiosos comentarios acerca de su estancia con nosotros.Estamos encantados al saber que disfrutó del hotel y sus servicios.Reciba un cordial saludo,Stefano KirnbauerDirector General
par un voyageur
Publié le 25 oct. 2023 sur Expedia
secur region - near my meeting
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2023 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest good morning.Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!Best Regards.Stefano KirnbauerGeneral Manager
par un voyageur
Suite nulle, petit déjeuner excetutive sans choix
Publié le 23 avr. 2023 sur HotelsSuite executive sans vue, un mur direct en face des fenetres. Salle petit dejeuner réservée pour excecutive et tres peu de choix alors que la salle pour les chambres "normale" est tres bien mais interdiction d'y acceder malgré demande faite avec réponse : "impossible car vous devez aller dans une autre salle de petit déjeuner". Aucune ecoute et aucun sens du client.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 avr. 2023 par Director General, Gestion de l’hôtel
Dear guest, on behalf of all the staff we apreciate your comments, looking foward on seeing you on your next visit to the city.Regards.Stefano KirnbauerManaging Director
par un voyageur
Publié le 5 juin 2022 sur Expedia
Excellent hôtel parfait pour la région et employés hyper sympathique et accueillant. Recommande qualité et prix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juin 2022 par Stefano, Gestion de l’hôtel
Cher monsieur.
J´apprécie vos commentaires très importants et j’espère que vous reviendrez bientôt.
Stefano Kirnbauer
Directeur général
par un voyageur
Un très bon séjour, Merci
Publié le 27 mars 2022 sur HotelsSéjour de 7 jours prévu en JSuite mais grande déception et déclassement volontaire et arrangé très gentiment par la réception. Hôtel musée fantastique et vintage… Service impeccable au club (Merci Jesus) mais petit dej moins bien qu’au restaurant principal (payant même si vous êtes au niveau Club!!… incompréhensible!…) Le Directeur Mr Stephano est très présent et à l’écoute pour satisfaire les clients… Notre chambre au niveau 5 était parfaite et propre, très bonne literie, salle de bain et ménage impeccables… la piscine est un must mais saturée le WE… elle est bien entretenue… Un séjour très positif dans l’ensemble et même si tout n’es pas parfait, la gentillesse du staff fait la différence… nous reviendrons…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 mars 2022 par Stefano, Gestion de l’hôtel
Dear Samuel good morning.
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!
I remeber when I met you and talked.
I´m happy to announce you that we have just re-open our full-renovated Blue Bar.
You will enjoy the best music, and cocktails in a great atmosphere.
I hope to have you here with us in a near future.
Stefano Kirnbauer
General Director
par un voyageur
Publié le 13 oct. 2024
The staff were very helpful with recommending places to see. They also had drivers available to hire when we needed to go somewhere!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Managing Director, Gestion de l’hôtel
Dear Ronald,Thank you very much for sharing your experience at our Camino Real Polanco Hotel.We are thrilled to hear that you felt at home during your stay with us.Our team prides itself on providing attentive and friendly service, and we are thrilled to hear that it had a positive impact on your visit.Once again, thank you for choosing our hotel for your stay.Receive a greeting.Stefano Kirnbauer
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2024 par Director General Hotel camino Real Polanco, Gestion de l’hôtel
Mil gracias Hilda por su tiempo y confianza.Reciba un saludo.
par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2024 par Director General Hotel camino Real Polanco, Gestion de l’hôtel
Estimado Frank,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que encontró nuestra propiedad agradable y especial, y que nuestro personal hizo que su estadía fuera agradable.Reciba un saludo.
par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
Me encantó y el trato de las personas del front desk y de Eva en el manejo de la tarjeta de socio frecuente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2024 par Stefano Director General Camino Real Polanco CDMX, Gestion de l’hôtel
Apreciable Maria Fernanda, es un placer recibir su reseña.Agradezco su tiempo y confianza.Stefano KirnbauerDirector General
