Note fondée sur 988 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Buen hotel pero que esta decayendo
Publié le 18 avr. 2023 sur HotelsEn una estancia de 6 noches, se les olvido asear nuestra suite 2 veces ! es dificil saber a que va uno pues la fotos en el sitio del hotel no coresponden a las hab ; pide uno cosas, y se les olvidan constantemente ; tambien es desagradable tener que salir para ir al restaurante del hotel ! y el bar/lobby es incomodo ; la calidad del restaurante tambien ha bajado ; seria tiempo que renueven (alfombras) y pongan mas atencion al trabajo del personal en general, que deja que desear un poco ; no sé si estan mal pagados o mal calificados, pero no parecen muy motivados... ; ademas imposible entrar el linea con el hotel desde su sitio, los mensajes web no los contestan, y la politica comercial esta fatal, obligando a pasar por Expedia en vez de en directo por lo pesados que se ponen ; creo que prefiren pagar comisiones que quedar bien con los clientes ; en fin, para resolver problemas, mas vale acudir al gerente, es el unico que agiliza las cosas, los demas nada mas se hacen guajes, muy a la mexicana : amables, no saben decir no, pero nunca cumplen !!
par un voyageur
Publié le 19 janv. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 24 juin 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 25 oct. 2024
The property itself was very beautiful and clean. Valet parking was amazing! The room, it had some issues. The floors are very scraped up. The shower door leaks outside while you’re taking a shower. The toilet had a constant sewer smell.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2024 par Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that you found our property beautiful and enjoyed the valet parking service. However, we sincerely apologize for the inconveniences you encountered in your room. Please know that your feedback regarding the floor condition, shower door, and odor issue has been noted and will be addressed with our maintenance team to ensure these matters are resolved. We strive to provide a comfortable stay for all our guests, and your input is invaluable in helping us improve. We hope to welcome you back in the future to experience the enhancements we will implement. Thank you again for your insights!
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Débora Garduño (Guest Service), Gestion de l’hôtel
Buen día estimado Michel.Agradecemos mucho su valoración.Nos alegra saber a través de la misma que su estancia ha sido de su agrado.Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente en esta su casa.
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Débora Garduño (Guest Service), Gestion de l’hôtel
Buen día estimada Landy Elena.Agradecemos mucho su valoración.Nos alegra saber a través de la misma que su estancia ha sido de su agrado.Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente en esta su casa.
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Me gustó mucho solo no me gustó que cobran el estacionamiento del hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Débora Garduño (Guest Service), Gestion de l’hôtel
Buen día estimada Jazmin.Agradecemos mucho su valoración y comentarios.Nos alegra saber a través de la misma que su estancia ha sido de su agrado.Lamentamos los inconvenientes referente al estacionamiento y agradecemos su comprensión al respecto. Este se trata de un servicio concesionado por lo que el mayor beneficio que tenemos a nuestro alcance es la tarifa preferencial que se aplica para las personas hospedadas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente en esta su casa.
par un voyageur
Buena ubicación
Publié le 16 août 2024 sur HotelsLa ubicación es buena. Las camas súper cómodas. Lo que no me gustó fue que no respetaron los beneficios gold del late check out, lo cual fue el principal motivo para escogerlos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Débora Garduño (Guest Service), Gestion de l’hôtel
Buen día estimada Srta. Ana LuisaAgradecemos mucho su valoración.Nos alegra saber a través de la misma que su estancia ha sido de su agrado.Lamentamos los inconvenientes referente al late check out, con gusto estaremos poniendo atención en este aspecto para evitar futuros inconvenientes.Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente en esta su casa.
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Hotels
Excelente atención la gente que trabaje excelente, la ubicación crack realmente volveré 👍👍👍
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Débora Garduño (Guest Service), Gestion de l’hôtel
Buen día estimado Freddy.Agradecemos mucho su valoración y comentarios.Nos alegra saber a través de la misma que su estancia ha sido de su agrado.Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente en esta su casa.
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Débora Garduño (Guest Service), Gestion de l’hôtel
Buen día estimado JoséAgradecemos mucho su valoración.Nos alegra saber a través de la misma que su estancia ha sido de su agrado.Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente en esta su casa.
