Note fondée sur 156 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 9 nov. 2019 sur Hotels
El cuarto era muy grande, y el servicio de Anastasio excelente! la ubicación de la casa es muy buena tambien.
par un voyageur
Excellent mansion à Coyoacan
Publié le 22 août 2018 sur HotelsExcellent hôtel, cadre magnifique, emplacement parfait à juste à quelques pas de la place de coyoacan. Accueil parfait. Je reviendrai !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2019 par patricio, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su visita. Esperamos que regresen pronto!
par un voyageur
Charming but needs attention to details (and A/C).
Publié le 26 juill. 2024 sur HotelsThe building and grounds have a great period feel. Peacocks add atmosphere. The free part of breakfast was just pineapple and coffee, beyond that is $, but good. Staff left us at the gate for several minutes at check in, and were not attentive as to our bags. No air conditioning. No information about how to call reception from room, no tissue dispenser. Loud Etta James and similar at check in (fine choice but loud), but also at 8-9 pm which we could hear clearly in our room until we complained, then again starting just before 9 am. No one wants that. Gardener started also at 9, instead of after checkout time. Since no air, windows were open. Staff needs training. Bathroom door (Suite Patrick) is painted glass and flimsy, lighting in shower / toilet area too dark. We had booked Cezzane but given Patrick as the jacuzzi tub was being fixed. In theory a more expensive room, and no upcharge, but closer to the loud music. Overall, it’s a charming place and needs some improvement to the next level. No A/C was ok in cool weather but would not be in the heat. It’s not far to the Frida Kahlo Museum, but a very long walk for most. Also near Coyoacán’s Coyotes park & restaurants which is very nice.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Patricio, Gestion de l’hôtel
Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios detallados sobre tu estancia. Nos alegra saber que apreciaste la atmósfera histórica de la mansión y la presencia de nuestros pavos reales. Sin embargo, lamentamos profundamente que varios aspectos de tu experiencia no hayan estado a la altura de tus expectativas.Tu comentario sobre el desayuno ha sido tomado en cuenta, y evaluaremos opciones para mejorar esta parte de la experiencia. Pedimos disculpas por los inconvenientes en el check-in y por la falta de atención con tu equipaje. Ya estamos revisando nuestros procedimientos para garantizar un mejor servicio en el futuro. También lamentamos la situación con el volumen de la música; esto no es lo habitual, y hemos hablado con nuestro equipo para evitar que se repita.En cuanto a la habitación, sentimos que la Suite Patrick no cumplió con tus expectativas y que el cambio desde la Cezzane no fue satisfactorio. Agradecemos tus observaciones sobre la puerta del baño y la iluminación, y las utilizaremos para realizar mejoras.Entendemos que la falta de aire acondicionado puede ser un inconveniente, especialmente en climas cálidos, y nos aseguraremos de que esta información esté más clara para futuros huéspedes. Estamos comprometidos a mejorar y nos tomamos muy en serio todas tus sugerencias.Gracias por destacar nuestra ubicación cercana a los puntos de interés en Coyoacán. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en una futura visita. ¡Agradecemos tu comprensión y tus valiosos comentarios!
par un voyageur
Publié le 8 juill. 2024 sur Expedia
Beautiful mansion, peaceful atmosphere and wonderful staff.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Patricio, Gestion de l’hôtel
¡Gracias por tu comentario! Nos encanta saber que disfrutaste de la mansión, su ambiente tranquilo y la atención de nuestro personal. En Mansión Papilio, nos esforzamos por crear una experiencia única y relajante para nuestros huéspedes. ¡Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente pronto!
par un voyageur
Publié le 28 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Patricio, Gestion de l’hôtel
¡Muchas gracias por calificarnos con 5 estrellas! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en Mansión Papilio. Apreciamos tu apoyo y esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!
par un voyageur
Publié le 17 juin 2024 sur Expedia
Excelente hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2024 par Patricio, Gestion de l’hôtel
Gracias por su visita!
par un voyageur
Excelente escapada urbana
Publié le 17 juin 2024 sur HotelsUna experiencia increíble, el lugar es fabuloso, una casa con historia y te la pasas genial, estas a una calle del Centro de Coyoacán, lo que es inmejorable para caminar y disfrutar esa zona, el servicio del personal excelente... Estuve tan a gusto que pase en la mansión más tiempo del planeado...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Patricio, Gestion de l’hôtel
¡Qué alegría leer tus palabras! Nos encanta saber que tuviste una experiencia increíble en Mansión Papilio y que disfrutaste de la historia y el encanto de nuestra casa. La ubicación cerca del Centro de Coyoacán realmente es ideal para explorar la zona, y nos alegra que hayas encontrado nuestro servicio excelente. ¡Es maravilloso saber que te sentiste tan a gusto que decidiste quedarte más tiempo! Esperamos que vuelvas pronto a visitarnos y sigas disfrutando de todo lo que ofrecemos. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
par un voyageur de QUERETARO
Publié le 12 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Patricio, Gestion de l’hôtel
¡Muchas gracias por calificarnos con 5 estrellas! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en Mansión Papilio. Apreciamos tu apoyo y esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!
par un voyageur de QUERETARO
Publié le 12 juin 2024 sur Expedia
Extraordinaria propiedad. Espacios amplios y limpios. Personal con muy buena actitud pendientes en otorgar un muy buen servicio. Martín, Arturo, Daniel y Araceli siempre atentos para ver qué se nos ofrece. El Chef de primera y también con una gran atención.
Únicamente sugiero aceitar cerraduras pues rechinan mucho. En la habitación que nos quedamos la regadera sale con demasiada presión y creo es un desperdicio de agua. Por lo demás puedo decir que es un lugar de primera. Un tesoro escondido en el sur de la ciudad de México.
Muchas felicidades a todo el personal
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2024 par Patricio, Gestion de l’hôtel
Hola! Gracias por su comentario, vamos a revisar el tema del agua para cuidarla. Esta es su casa.
par un voyageur de BLUE JAY
Publié le 28 mai 2024
The electricity was off for several hours. Someone walked into our room in the middle of the night, saw us sleeping in the bed, and left.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2024 par Patricio, Gestion de l’hôtel
Marjorie te pedimos una disculpa por lo sucedido. El tema de la luz fue algo ajeno a nosotros. En cuanto el otro tema el equipo de la mansión sabe que suites están ocupadas, podría ser otro huésped que se equivocó de cuarto, hay que asegurarse de cerrar con seguro. Una gran disculpa por el inconveniente.
