Note fondée sur 909 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 27 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 avr. 2024 par Quality Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Maxime,Thank you for choosing Marquis Reforma Hotel & Spa during your recent stay in Mexico City.We regret to learn that we did not meet your expectations based on your rating. Please accept our sincere apologies for any inconvenience you experienced.We would be delighted to have the opportunity to welcome you back to our hotel. It would be our honor to provide you with the best possible experience and to make amends.Yours sincerely,Sara Lizarraga
par un voyageur
Publié le 11 juin 2022 sur Expedia
Personnel fantastique, emplacement parfait.
Odeur d’égout dans la salle de bain et le frais de 40$ pour accéder à la piscine est malvenu.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juin 2022 par Gerente de Calidad, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Alexandre,
Gracias por haber elegido a Hotel Marquis Reforma & Spa en su reciente visita a la ciudad de México.
Para nosotros fue un placer recibirlo y brindarle la mejor de las atenciones. Por ello, nos alegra saber que la atención de nuestro personal cubrió sus expectativas.
Gracias por hacernos saber que la ubicación de nuestra propiedad fue conveniente para usted.
En cuanto al olor del baño, agradecemos su retroalimentación, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar para brindarle un mejor servicio. Por ello, la he compartido con el gerente involucrado para su información y seguimiento.
En referente al spa, le comento que se convirtió en un concesionario del hotel, por ello, los servicios de esta área tienen un costo adicional.
Gracias por su preferencia, esperamos tener el placer de servirle nuevamente.
Cordialmente,
Sara Lizarraga
par un voyageur
Publié le 24 janv. 2022 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 janv. 2022 par Gerente de Calidad, Gestion de l’hôtel
Estimada Srita. Vanessa:
Gracias por haberse hospedado con nosotros.
Nos dio mucho gusto recibirla y brindarle la mejor de las atenciones.
Agradecemos su sincera retroalimentación, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar para brindarle un mejor servicio. Con mucho gusto la compartiré con los gerentes involucrados para su seguimiento.
Gracias por su preferencia, esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente.
Cordialmente,
Sara Lizarraga
par un voyageur
Bon séjour à México
Publié le 13 août 2021 sur HotelsTrès bon emplacement, personnel accueillant et propreté agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2021 par Manager de la qualité, Gestion de l’hôtel
Cher Prysila :
Merci d'avoir choisi l'Hotel Marquis Reforma lors de votre séjour à Mexico.
Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes et, surtout, que nos collaborateurs se sont efforcés de vous réserver un accueil chaleureux.
Nous vous remercions de votre préférence et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Sara Lizarraga
par un voyageur
excellent
Publié le 4 sept. 2024 sur Hotelsexcellent hotel
excellent service
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Quality Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Jeffrey,Thank you for your kind words. We are delighted to hear that you found our hotel and service to be excellent. Your feedback is greatly appreciated, and your words will be a great source of motivation for our team members.We appreciate your preference and look forward to welcoming you back in the future.Yours sincerely,Sara Lizarraga
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2024 sur Expedia
No
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Gerente de Calidad, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Pedro:Gracias por su visita a Hotel Marquis Reforma & Spa.Valoramos su retroalimentación y nos sentimos muy complacidos de saber que su estancia fue agradable.Para nosotros fue un placer tenerlo como huésped y brindarle la mejor de las atenciones.Agradecemos su preferencia y esperamos tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones.Cordialmente,Sara Lizarraga
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Gerente de Calidad, Gestion de l’hôtel
Dear Miss Lisandra,Thank you for visiting Marquis Reforma Hotel & Spa and for taking a few minutes of your valuable time to share your feedback with us. We are pleased to know that we met your expectations.We were delighted to have you with us and to provide you with the best possible service.We appreciate your preference and hope to have the honor of hosting you again.Sincerely,Sara Lizarraga
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Gerente de Calidad, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Víctor Octavio:Gracias por su visita a Hotel Marquis Reforma & Spa y por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para compartirnos su retroalimentación. Nos alegra saber que cubrimos sus expectativas.Nos dio mucho gusto recibirlo en esta su casa y brindarle la mejor de las atenciones.Agradecemos su preferencia y esperamos tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones.Cordialmente,Sara Lizarraga
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Gerente de Calidad, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Ildefonso:Gracias por su visita a Hotel Marquis Reforma & Spa.Estuvimos muy contentos de recibirlo en esta su casa y brindarle la mejor de las atenciones.Agradecemos su retroalimentación y nos complace saber que cubrimos sus expectativas.Valoramos su preferencia y esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente.Cordialmente,Sara Lizarraga
par un voyageur de Livermore
Publié le 31 août 2024 sur Expedia
Best service ever
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Quality Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Juan:Thank you for your exceptional feedback. We are delighted that you found our service to be the best. It is our goal to provide outstanding experiences for our guests, and your kind words reaffirm our commitment. We appreciate your preference and look forward to welcoming you back in the future.Yours sincerely,Sara Lizarraga
