Note fondée sur 8 évaluations de clients
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3,8 Propreté de la chambre
3,1 Service et personnel
3,0 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 8 févr. 2021 sur Expedia
Personal súper amable y instalaciones muy limpias
par un voyageur
Publié le 17 janv. 2021 sur Expedia
Me gustó mucho el espacio, la atención de la recepción muy buena
par un voyageur
muy mal servicio
Publié le 27 juill. 2020 sur HotelsMuy mal servicio la tele no funcionaba, el baño no tenía foco, el teléfono para comunicarme con recepción no funcionaba y sobre todo no había agua caliente
par un voyageur
Tonalá 264
Publié le 2 avr. 2020 sur HotelsBastante bien. Me gustó mucho el espacio en el que estuve: amplio y cómodo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 avr. 2020 par Tonala 264, Gestion de l’hôtel
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.
par un voyageur
Amplia recomendación 💯✔️
Publié le 20 mars 2020 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
26 mars 2020 par Tonala 264, Gestion de l’hôtel
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.
par un voyageur
Publié le 20 mars 2020 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 mars 2020 par Tonala 264, Gestion de l’hôtel
Gracias por visitarnos y tomarte el tiempo de evaluarnos. Nos gustaría saber más detalles sobre tu estancia con nosotros para poderte ofrecer un mejor servicio. Esperamos que nos puedas visitar nuevamente. ¡Saludos!
par un voyageur
REEMBOLSO!!
Publié le 15 mars 2020 sur HotelsHabía reservado una noche el día 14/03/20 vía hoteles.com. Mi sorpresa al llegar al dichoso hotel fue que al salir el empleado me comenta que “no tiene habitaciones disponibles, que tenía fuga en dos de ellas y no podía quedarme en el lugar.” Le comenté que ya tenía mi reservación y me hicieron cargo a mi tarjeta, cosa que no le importo y optó por decir: “es lo malo de reservar en esa página, les comenté de la fuga pero siguen ofreciendo las habitaciones.”
Le pedí que me regresara mi dinero en efectivo pero dijo tajante y grosero que lo arreglara con hoteles.com, que el no podía hacerse cargo de nada. Sin más, cerro la puerta en mi cara.
Esta no es forma de dirigirse a alguien ni solucionarlo. Exijo el reembolso íntegro de MI dinero o acudiré a PROFECO.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 mars 2020 par Tonala 264, Gestion de l’hôtel
Hola, agradecemos tus comentarios y lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que te pudimos haber causado.
par un voyageur
Servicio inexistente y cero respaldo a clientes
Publié le 10 mars 2020 sur HotelsNo hay recepción abierta por lo que nunca me dieron acceso, literal me dejaron en la calle. El número del establecimiento, obviamente falso o solo se dedican a hacer los cargos y no cumplir el servicio. Hoteles.com tampoco da opciones de reembolso ni hay atención telefonica. la peor experiencia usando esta app.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 mars 2020 par Tonala 264, Gestion de l’hôtel
Hola, agradecemos tus comentarios y lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que te pudimos haber causado.
