Note fondée sur 101 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,9 Propreté de la chambre
5,0 Service et personnel
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur de Deshaies
Très bel endroit , superbe vue mais mauvaise expérience .
Publié le 12 avr. 2019 sur HomeAwayC’est quand même assez pénible de recevoir le jour du départ : » Please let me know if you did not have a 5 star experience prior to writing your review as your feedback is extremely important¨ » alors qu’il y a eu un problème important .
Cela peut paraitre dingue mais ce magnifique logement , partageant les parties communes avec un hôtel haut de gamme , avait un signal de 1 ou de 2 sur 5 pour capter INTERNET.
Il nous était impossible de regarder un film le soir ,et ne pouvoir télécharger une pièce jointe d’un email .
La 1ere solution du loueur était d’aller sur le balcon pour « capter » le wifi ou d’aller au rez de chaussé dans le lobby (intéressant !!).
En insistant , j’ai eu la réponse suivante (hallucinante ) : « On a different note, I confirm the front desk staff does not believe there is a problem with the internet because Wifi is often very slow in many hotels and other commercial venues in the USA. I know it is hard to believe since we have so many tech companies here, I can assure you it is very frustrating for everyone.”
En gros , aux USA , c’est incroyable mais internet fonctionne très mal , selon lui (MDR !! LOL! ).
N'étant pas satisfait de la réponse ,j'ai voulu insister mais le loueur m’a proposé de quitter le logement si je n’étais pas content et qu’il me rembourserait .
Il n’y a pas plus stressant durant un séjour à l’étranger de recevoir ce type de proposition :
J'ai conservé le logement et me suis passé d'internet durant 1 semaine (difficile quand on a du travail durant 1 semaine ! on s'adapte ).
Voilà en gros ce qui justifie mes 3 étoiles car pour le reste je n’ai pas eu à ma plaindre :
- vue magnifique
-literie confortable
-parking dans l’immeuble
-beau studio
-quartier de coconut grove très sympa et reposant .
Il manquait une cafetière normale (je n'utilise pas de capsules) et l'ai reçu 2 jours après , ce qui était appréciable .
La kitchenette était petite mais correcte ; je voulais d'une passoire mais le loueur m'a dit que la kitchenette était principalement utilisée pour le breakfast (pourquoi avoir mis 3 casseroles et 1 poelle ? ) .
J'ai demandé si il y avait des sacs poubelles (que j'avais l'intention d'acheter ) , il m'en a donné 2 mais m'a dit :"You might surprise you to hear that many rentals in Miami don’t even give you toilet paper!" , Merci alors !
Je suis généralement bien veillant et laisse toujours 5 étoiles ou m'abstiens quand ça ne les vaut pas , mais je ne supporte pas la mauvaise foi .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2020 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Hello!
Nous avons plusieurs appartements dans l’immeuble et des milliers d'avis de nos locataires - nous vous invitons à tous les regarder pour formuler votre propre avis!
Nous essayons par tous moyens de satisfaire nos locataires, mais il arrive que les attentes de quelque rares locataires soient en-dehors des capacités de notre équipe et de celle du personnel de l’hotel (l’immeuble est partagé avec un hotel 4 étoiles).
Nous avons finalement proposé un remboursement intégrale du séjour dont le locataire n’a pas voulu et a préféré profiter du reste de son séjour.
Je confirme que le WIFI est conforme et égal a celui de la grande majorité des hotels aux USA, et reste moins rapide a celui qu’un particulier peut avoir dans son domicile.
Nous travaillons sur une solution ( Avril 2019 ) qui permettra de contourner le WIFI de l’immeuble et de proposer un WIFi privée et plus rapide.
N’hésitez pas à me poser vos questions! Merci et à très bientôt!
par un voyageur
Great stay at coconut grove
Publié le 6 janv. 2025 sur HomeAwayHad a fab time at Joe&Debs property.Everything was what it said it was,no disappointments at all.Great communication with them so you were never left in any doubt of what you needed to know or do..Room was spotless and lovely 10/10
par un voyageur
Fabulous Get Away
Publié le 16 nov. 2024 sur HomeAwayWe had a great stay! We took an Uber from/to airport and didn’t do any other transportation. There were plenty of places to walk,shops, and restaurants in the area. It was perfect for a few days of relaxing at the pool and exploring the area. Construction going on in unit above us and at hotel so lots of noise- but know that is not in the owners control
par un voyageur
Back to College
Publié le 15 août 2024 sur HomeAwayDrove my daughter's car back to Miami from NKY
After two days of driving it was so nice to walk into this unit and see the Bay. Lots of space, very comfortable.
par un voyageur
As advertised
Publié le 16 juin 2024 sur HomeAwayThere were no issues
par un voyageur de Abilene, Texas
Wonderful!!
Publié le 23 avr. 2024 sur HomeAwayAccommodations were great! Beautiful view! Fantastic location - walking distance to wonderful restaurants, and fun place to walk around and explore. Host checked on us periodically, overall, it was perfect!
par un voyageur
Great property!
Publié le 8 avr. 2024 sur HomeAwayGreat property in close proximity to many restaurants, shopping, and nightlife. Definitely recommend!! Will be back!
par un voyageur
Ideal Getaway
Publié le 26 mars 2024 sur HomeAwayOne of our favorite vacations. The condo couldn't be in a better location to enjoy downtown Coconut Grove. The condo was very clean as was the entire complex. The pool and fitness center were high quality. Looking forward to making regular trips. Thanks so much for making our trip so wonderful!
par un voyageur
Great place
Publié le 10 mars 2024 sur HomeAwayHad a great time
par un voyageur de Brattleboro, VT
Great for our getaway
Publié le 21 févr. 2024 sur HomeAwayThe space was beautiful and perfect for our trip to Florida. Very comfortable, well equipped, beautiful views, and steps from one of Miami’s best neighborhoods. We will be back!