Note fondée sur 166 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Expedia
I recently stayed at this wonderful hotel, and I must say, it exceeded my expectations in many ways. The location is fantastic, just a short distance from the sea, making it perfect for beach lovers. The convenience of having parking available was a huge plus, especially in a busy area. The food was delightful, offering a variety of options that catered to different tastes. Each meal was a treat, and the quality was consistently high. The service was exceptional, with staff members going out of their way to ensure a pleasant stay. They were friendly, attentive, and always ready to help with any requests.
Overall, I highly recommend this hotel for its prime location, excellent amenities, and top-notch service. It’s a great choice for anyone looking to enjoy a relaxing and hassle-free vacation by the sea.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Margareta Zając, Gestion de l’hôtel
Dear Sirs, Thank you very much for sharing your opinion. We are pleased that our hotel exceeded your expectations and that the location, food, and our service met all your needs. We are pleased to hear that our amenities and attention to guest comfort contributed to a successful and relaxing stay. It is a great satisfaction for us when our guests leave the hotel with such positive impressions. Thank you for your recommendation and please come again!Best regardsMargareta ZającGuest Relations ManagerHotel Aurora Family& SPA****
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Es war alles Top, aber leider funktionierte das WLAN nicht.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par Margareta Zając, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Damen und Herren, Vielen Dank für Ihre hohe Bewertung und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen!Ich sende Ihnen sonnige Grüße Margareta ZającManagerin für GästebetreuungHotel Aurora Family& SPA****
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Expedia
Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Auch an Kinder wurde mitgedacht.
Das Essensangebot war super und reichlich für jedermann vorhanden.
Parkmöglichkeiten waren leider schlecht, sodass man auf einen privaten Parkplatz ausweichen musste.
Leider sind die Zimmer sehr dunkel und es roch bei uns im Zimmer sehr nach Abfluss.
Internet und TV Empfang war leider sehr schlecht.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Margareta Zając, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Aurora Family& SPA**** mitgeteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass unser Personal und unser gastronomisches Angebot Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir sind stets bemüht, dass sich alle Gäste, auch Kinder, bei uns wohlfühlen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Fernseher und dem Internet, das Problem lag beim Lieferanten und ist inzwischen behoben worden. Wir bitten Sie, Ihren Parkplatz im Voraus zu reservieren, da wir aufgrund der hohen Auslastung und der begrenzten Anzahl an Plätzen die Verfügbarkeit in letzter Minute nicht garantieren können. Wir arbeiten mit einem Parkplatz im Freien, der sich auf der Rückseite des Veranstaltungsortes befindet und an den wir die Gäste weiterleiten können. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen werden und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können.ich sende GrüßeMargareta ZającGuest Relations ManagerHotel Aurora Family& SPA****
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Expedia
Gebuchtes Frühstück bei Expedia war beim Check In an der Reception nicht mehr zu finden auf der Buchungsbestätigung . Nur gegen Bezahlung pro Person 70 zt und pro Nacht. Personal sehr unfreundlich und unambitioniert. Der Zimmerservice lässt benutzte Tassen einfach stehen. Teebeutel und Wasser werden nicht aufgefüllt. Minibar war immer leer. Betten normal hergerichtet also nichts besonderes. Und wenn man Glück hatte hat man noch ein frisches Handtuch bekommen. Niemals die 5 Etage buchen da ständig Waschmaschinenbetrieb ( Housekeeping) . Lautsprecher auf dem Dach des Hotels erzeugen künstlich Vogelgeräuche um Möven zu vertreiben. Wer Möven sehen möchte nutzt die Zeispanne von 0 Uhr bis 04 Uhr. Pool und Welnessbereich sehr klein. 5 liegen für das ganze Hotel. Kein Hotel eigenden Parkplatz zu Verfügung. Koffer müssen über die Promenade getragen werden.Fernsehen Lautsprecher gedrosselt so das man kaum was hört und wlan Empfang sehr schwach. Matratzen sehr hart und unbequem . Strand sehr dreckig und keine Mülleimer. Sind bald 1 km weiter gelaufen da war es halbwegs sauber. Preis und Leistung für das Geld nicht gerechtfertigt. Keine 4 Sterne.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Margareta Zając, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung und Ihre Gefühle mitteilen. Sie haben über einen Vermittler mit einem Sonderangebot gebucht, das einen niedrigeren Preis beinhaltete, aber der Aufenthalt beinhaltete kein Frühstück. Die andere Option war zu einem höheren Preis mit Frühstück. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wie der Vermittler das Angebot präsentiert hat. Es tut mir leid, dass Sie diesen Eindruck über das Personal gewonnen haben, denn in den meisten Bewertungen wird es als sehr zuvorkommend beschrieben, aber ich verstehe, dass die ganze Situation die Wahrnehmung des Personals beeinflusst hat. Wir haben keine Minibars, sondern nur Kühlschränke auf den Zimmern. Wasser in Flaschen wird am Anreisetag für die Gäste bereitgestellt, an anderen Tagen kann Wasser an der Hotelrezeption gekauft werden, Informationen dazu liegen in den Zimmern aus. Wenn Sie den Parkplatz nicht im Voraus gebucht haben, können wir die Verfügbarkeit eines Platzes nicht garantieren, aber wir verweisen Sie auf den Parkplatz auf der Rückseite des Gebäudes. In unserem Strandbereich achten wir sehr auf Sauberkeit und den Komfort unserer Gäste, aber um unseren Strand zu erreichen, müssen Sie den Stadtstrand überqueren, wofür wir nicht verantwortlich sind. Wir haben unsere Bemerkungen an die für die Reinigung des Strandes zuständigen Stellen weitergeleitet. Ich empfehle Ihnen, in Zukunft telefonisch zu buchen, damit wir Sie nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen für Ihren Aufenthalt fragen können. ich sende GrüßeMargareta ZającGuest Relations ManagerHotel Aurora Family& SPA****
par un voyageur
Publié le 28 avr. 2024 sur Expedia
War gut
par un voyageur
Publié le 8 mars 2024 sur Expedia
Die Heizung im Zimmer ging nur stundenweise. Als wir das an der Rezeption gesagt haben, daß unser Zimmer kalt sei,bekamen wir nur schwammige Ausreden und dass 20 Grad im Zimmer reichen. Dann bekamen wir eine Elektroheizung auf unser Zimmer. Also nie wieder Hotel Aurora und wenn mich mal jemand fragt zu diesem Hotel, werde ich sagen,im Sommer kann man hinfahren aber im Winter nicht.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2024 par Margareta Zając , Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Aurora zu bewerten. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Gäste und nehmen sie ernst, da wir uns bemühen, eine hohe Servicequalität zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie Sie gehofft hatten. Das Personal hat sein Bestes getan und sofort auf Ihre Bemerkungen reagiert. Es gab auch ein Angebot, Ihr Zimmer zu wechseln, das Sie aber nicht annehmen wollten. Die Temperatur in den Zimmern ist auf 22 Grad eingestellt, und wenn sie sinkt, schaltet sich die Heizung ein. Da die Zimmertemperatur nicht Ihren Vorstellungen entsprach, wurde eine zusätzliche Heizung installiert. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen!Sonnige Grüße vom MeerMargareta ZającManagerin für GästebetreuungHotel Aurora Family& SPA****
par un voyageur
Publié le 4 févr. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 6 janv. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 18 oct. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 27 déc. 2022 sur Expedia
Sehr gutes Preis - Leistungsverhältnis !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 janv. 2023 par Margareta Zając, Gestion de l’hôtel
Szanowni Państwo, Bardzo dziękuję za podzielenie się krótką opinią z pobytu w Hotelu Aurora Family& SPA****. Cieszę się, że docenili Państwo czystość obiektu oraz wyposażenie pokoi. Dziękuję również za docenienie personelu, który dokłada wszelkich starań, aby otoczyć Gości miłą atmosferą i zadbać o komfort Gości w najbardziej drobnym szczególe. W hotelu jest wiele atrakcji i udogodnień. Miło będzie nam móc Gościć Państwa ponownie. Zapraszamy!Przesyłam serdeczne pozdrowieniaMargareta Zając Sehr geehrte Damen und Herren, Vielen Dank für Ihre kurze Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Aurora Family& SPA****. Ich freue mich, dass Sie die Sauberkeit der Anlage und die Ausstattung der Zimmer zu schätzen wissen. Danke auch für die Wertschätzung des Personals, das sein Bestes tut, um den Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten und sich bis ins kleinste Detail um den Komfort der Gäste zu kümmern. Das Hotel verfügt über zahlreiche Attraktionen und Einrichtungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen!Ich sende Ihnen herzliche GrüßeMargareta ZającFront Office Manager
