Note fondée sur 918 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
L’hôtel en lui même est très bien le seul bémol la piscine sur le toit fait plus piscine municipale très bruyante pas assez de bain de soleil, les chambres très propres mais il manquerait les bouteilles d eau gratuites et machine à café et peignoir . L’environnement de l hôtel est moyen petite ville mais très pratique la gare a 300 m est très pratique car pour 2/4 euros vous avez Milan et lac de Côme principalement parking de l hôtel gratuit c est vraiment un plus . Nous recommandons l hôtel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Luisa Maria Pagani - General Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Audrey,Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à l’Starhotels Grand Milan. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très agréable et que vous recommandez nos services.Nous comprenons que vous ayez exprimé des réserves concernant la piscine sur le toit. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos commentaires concernant l’ambiance sonore et le confort des transats. Notre objectif est de créer un espace relaxant pour tous nos clients, et vos remarques nous aideront à améliorer cette expérience à l’avenir.Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres. Vos suggestions concernant des bouteilles d’eau gratuites, une machine à café et des peignoirs sont très importantes pour nous. Nous nous efforçons constamment d’offrir des équipements qui ajoutent à la commodité et au confort de nos hôtes, et nous examinerons vos recommandations pour continuer à améliorer notre service.Concernant l’environnement de l’hôtel, nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’emplacement pratique, notamment grâce à la proximité de la gare. Nous sommes effectivement fiers d’offrir un accès facile à Milan et au lac de Côme, permettant à nos hôtes de découvrir deux destinations magnifiques à un prix très abordable. De plus, nous sommes ravis que le parking gratuit ait été un avantage pour vous.Nous espérons que, malgré ces quelques points à améliorer, vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour garantir que chaque expérience chez Starhotels soit mémorable.Merci encore pour votre retour constructif, et n'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion à l'avenir. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons vous revoir bientôt au Starhotels Grand Milan.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Un peu trop cher mais bon emplacement de l’hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par The Management, Gestion de l’hôtel
Dear Mrs. Audrey,We are absolutely delighted you have chosen our property for your stay in Saronno! We do hope to host you very soon again! The Management
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Très bel hôtel, séjour très agréable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par The Management, Gestion de l’hôtel
Dear Christophe,it's a pleasure to read your kind words, we really appreciate your positive review and the fact that you enjoyed your experience with us.We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Best regardsThe Management
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Front Office Dept., Gestion de l’hôtel
Gent.ma Sig.ra ChiaraLa ringraziamo innanzitutto per averci dedicato un po' del Suo tempo prezioso ed è veramente un piacere leggere la Sua valutazione che riserva per lo Starhotels Grand Milan e per il suo staff. Siamo lieti di aver avuto l'opportunità di contribuire a rendere gradevole la Sua visita a Saronno. La ringraziamo nuovamente per il Suo tempo e ci auguriamo di darle presto il benvenuto presso lo Starhotels Grand Milan nel prossimo futuro.
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Hotels
Hôtel top très bon service
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Front Office Dept., Gestion de l’hôtel
Cher M. Julien,Merci pour votre revue et pour nous avons dédié un peu de votre temps précieux. Nous sommes très contents que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et nous espérons de vous accueillir bientôt.Cordialement
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
방 크기는 좋은데, 배정받은 방 전체에서 담배냄새가 배어 있습니다. 냄새 때문에 자고 일어나서 개운한 느낌이 없었습니다. 차로 여행할 때 바로 고속도로 옆이여서 위치는 좋습니다. 조식은 사람이 너무 많아서 정신이 없었습니다.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Luisa Maria Pagani - General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Miyhun,Thank you very much for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Starhotels Grand Milan. We truly value your insights, as they help us enhance our services and provide a better experience for our guests.We are delighted to hear that you found the size of your room to be spacious and comfortable. However, we are truly sorry to learn that you experienced an issue with the tobacco smell present in your assigned room. Please accept our sincerest apologies for this inconvenience, as we aim to maintain a clean and pleasant atmosphere for all our guests. We will investigate this matter further to ensure that appropriate measures are taken to eliminate any residual odors and improve the overall quality of our accommodations.We appreciate your comments on our location as well. Being situated near the highway does offer convenient access for travelers, and we are pleased to know that this aspect of your stay was satisfactory.Regarding the breakfast experience you described, we apologize for the bustle and overcrowding you encountered during your meal. Our team strives to provide a delightful dining experience, and we recognize that larger crowds can sometimes lead to a less than ideal atmosphere. We are currently exploring ways to improve the breakfast service, which may include adjusting our seating arrangements or managing peak hours more effectively. Your feedback is invaluable in this process, and we appreciate your understanding.Thank you once again for sharing your thoughts with us. We hope that you will consider staying with us again in the future, as we would love the opportunity to provide you with a more pleasant and refreshing experience. Please feel free to reach out to us directly for any assistance or special requests for your next visit.Best regards,
par un voyageur
Intéressant
Publié le 9 août 2024 sur HotelsChambre spatieuse, manque une Machine à café Pour ce standing ET le petit déjeuner n'est pas terrible.bon Point pour piscine et spa
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Luisa Maria Pagani - General Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Olive,Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à l'Starhotels Grand Milan. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre spacieuse et que vous avez apprécié notre piscine ainsi que notre spa. Nous nous efforçons de fournir un environnement relaxant et agréable à tous nos hôtes, et il est gratifiant de savoir que ces installations ont répondu à vos attentes.Concernant votre remarque sur l'absence d'une machine à café dans votre chambre, nous comprenons que cet élément puisse ajouter une touche de confort à votre expérience. Nous avons pris en considération votre suggestion et nous allons étudier la possibilité d'intégrer cette commodité dans nos chambres afin d'améliorer le séjour de nos futurs clients.En ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de proposer une sélection variée et de qualité qui puisse satisfaire tous nos hôtes. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe de restauration pour qu'ils puissent envisager des améliorations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes engagés à offrir des expériences culinaires qui correspondent à nos standards élevés.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Votre avis est précieux pour nous, et nous nous réjouissons de pouvoir vous offrir un séjour encore plus agréable et mémorable lors de votre prochaine visite.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 juill. 2024 par Luisa Maria Pagani - General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Sylvain,Thank you for your beautiful review for our Starhotels Grand Milan,We are glad to see such a good valutation like yours, we always try to make our guests happier and leave a good memory.If you want feel free to write your impressions to us, we are always open to understand our weakness and improve to try to offer the best service ever,We really look forward to welcome you back again at your earliest convenience!Best regards,
par un voyageur
Publié le 18 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juin 2024 par Luisa Maria Pagani - General Manager, Gestion de l’hôtel
Gentile Kevin, Grazie per la sua bella recensione inerente al nostro Starhotels Grand Milan!Risulta sempre un piacere vedere una buona valutazione, cerchiamo sempre di fornire un servizio di eccellenza ai nostri ospiti, come nel suo caso!Le ricordiamo di sentirsi libera di condividere anche le sue impressioni, in quanto possiamo usarle per imparare dove possiamo migliorare!Non vediamo l'ora di riaccoglierla al più presto per farle vivere un'altra esperienza memorabile!
par un voyageur
Publié le 17 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mai 2024 par Luisa Maria Pagani - General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Carolyne,Thank you for your beautiful review for our Starhotels Grand Milan,We are glad to see such a good valutation like yours, we always try to make our guests happier and leave a good memory.If you want feel free to write your impressions to us, we are always open to understand our weakness and improve to try to offer the best service ever,We really look forward to welcome you back again at your earliest convenience!Best regards,