Note fondée sur 99 évaluations de clients
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3,9 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 27 févr. 2023 sur Expedia
Bon rapport qualité prix.
Belle vue et endroit tranquille.
Bon repas abordable. Nous avons apprécié les deux salles de bain dans la chambre. Personnel aimable
Amélioration souhaitée: Un petit réfrigérateur et cafetière au chambre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2023 par Daniel, Gestion de l’hôtel
Hello Thank you for the rating that you give us, we appreciate your comment and we will try to put a coffee maker in the rooms and we will take into account your comment.
par un voyageur
Publié le 18 juill. 2024 sur Expedia
I have traveled for 40 years and I have to say this was the worst room I have ever stayed in. It smelled like strong mold the minute you walked in, the bed was folded in half and left for a very long time because the was a very deep in-dent across the whole mattress. You could not sleep in it. The shower head was attached to the wall with a nail and a zip tie on the side of the shower, unbelievable! I can't make this stuff up. The manager came to the room because the TV didn't work, he couldn't fix it, we showed him the mattress and he just said "hummm I guess we need a new mattress" They never offered to discount the room, reimburse the room, nothing. If I could give them a -0 I would. Look somewhere else!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 juill. 2024 par César, Gestion de l’hôtel
Thank's for your feedback. We can work on that.
par un voyageur
Publié le 20 avr. 2024 sur Expedia
We stayed at the property for 1 night primarily because we heard good reviews of their zip lines over waterfalls and thought it would be more convenient. Ziplines were definitely the highlight and our family really enjoyed it. The route up was quite the adventure as it was steep and very very rocky. The tour not only included ziplining but a dip in one of the pools at the base of a water fall (no towels) and a rappel down a waterfall. At the time we went was dry season so the waterfalls were not in full force but still nice.
The actual hotel location is quite remote therefore if you are looking to eat your only options is to stay eat there. The rooms and facilities (I.e., pool) are quite dated and could definitely use some maintenance compared to other locations that we stayed throughout Costa Rica (I.e., lamps didn’t work or were falling apart, bunk beds were squeaky/rocky and right next to the air conditioner so didn’t feel safe having my kids sleep up there). Pictures that they use to advertise the property don’t align with current reality. The one property manager who worked during the day/night and guides who did the zipline were helpdip but found it strange that as we were one of the only families staying onsite that the owner who was around didn’t actually come to greet or smile at us. Also one night we needed to call out to a 1800 number (insurance company) because our son had an infection, but the hotel was not able to support that.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mai 2024 par Manager Daniel Chaves, Gestion de l’hôtel
Thank's
par un voyageur
Publié le 12 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 févr. 2024 par César, Gestion de l’hôtel
Gracias. Para servirles.
par un voyageur
Publié le 27 janv. 2024 sur Expedia
Needs renovation
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 févr. 2024 par César, Gestion de l’hôtel
Thank's for the feedback.
par un voyageur
Hotel que cumple las necesidades
Publié le 2 janv. 2024 sur HotelsLa habitación muy espaciosa, con 2 baños y varias camas, las instalaciones un poco descuidadas, les falta mantenimiento, pero se entiende, porque la zona no es demasiado turística, el desayuno incluido muy bueno y la señora que nos atendió en el mismo, super amable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 févr. 2024 par César, Gestion de l’hôtel
Gracias por el feedback.
par un voyageur
Buena aventura y comida, pero falta mantenimiento
Publié le 30 déc. 2023 sur HotelsEl lugar nos gustó mucho, piscina con agua de manantial, buen servicio al Check In, lo mejor: la comida del restaurante y tener opciones de aventura y eco turismo, muy apropiado para Costa Rica PERO, el mantenimiento general de las instalaciones y en especial de la habitación dejan mucho que desear, la habitación agradable y con vista, pero en la práctica, un A/C qué gotea sobre la cama principal, un ventilador de techo que no logramos encender, y el otra habitación los amigos tuvieron que dormir con la. Luz encendida que estaba en directo con el abanico. Y lo peor, camas de madera que hacer mucho ruido y colchones realmente incómodos, así que fue una larga y fea noche, y amanecer con dolor de cabeza. Al menos, el desayuno incluido de buena calidad y buen servicio por personal de la zona, típico de los ticos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 janv. 2024 par César, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por la valoración. y por la visita. Tomamos en cuenta el comentario sobre el mantenimiento y trabajamos en mejorar esta parte. Muchas Gracias y esperamos verles nuevamente.
par un voyageur
Publié le 25 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 déc. 2023 par César, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias.
par un voyageur
Publié le 21 oct. 2023 sur Hotels
It is up a steep hill to get to the hotel. The view from lobby/restaurant is beautiful! The room is yes dated and a little small but it was fine. The internet was spotty which was the only downfall when it rained a lot. Food was good
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 nov. 2023 par César, Gestion de l’hôtel
Thank's
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2023 sur Expedia
es un paraiso las chicas de la cocina son increibles cocinando las amé únicas , la vista de un millón de dolares
el clima perfecto ,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 nov. 2023 par César, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias. Estamos para servirles.
