Note fondée sur 267 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 3 avr. 2020 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 22 mars 2019 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 21 mai 2018 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Expedia
very good
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par hotel, Gestion de l’hôtel
Dear GUEST,Thank you very much for staying with us and for your kind feedback.We are delighted to hear that you had a very good experience at our hotel.It is our goal to ensure that every guest has a comfortable and enjoyable stay, and your positive comments are greatly appreciated.We look forward to welcoming you back in the near future.Yours sincerely,Front Desk ClerkMercure Kyoto Miyazu Resort & Spa
par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Expedia
全般的に良かったのですが、食堂が混んでいおり、もっとゆったり座れるように、テーブル間を広めにとってもらえれば良かった。
ホテルの送迎バスを利用した際、駅までのルート上の途中（ルートは外れていない）で下車を依頼したが、受け付けてもらえなかった。その結果駅から引き返すことになり、余分に歩かざるを得なかった。残念でした。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par ホテル担当者, Gestion de l’hôtel
投稿者 様先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。全体的にご満足いただけたとの事、非常に嬉しく思います。しかしながら、お食事会場の混雑やテーブル間隔について、ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見をご参考に、今後の改善に努めてまいります。送迎バスにつきましては、途中下車は道路運送法により違反となるため、法令順守の観点からご対応出来かねる状況でございます。ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。このたびはお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有り難うございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。メルキュール京都宮津リゾート＆スパフロント担当
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Expedia
初めて利用しましたがとても綺麗なホテルでした。少しレストランのご飯が口に合わない物がありましたが、全体的にとてもいいホテルだったと思います。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par ホテル担当者, Gestion de l’hôtel
投稿者 様過日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。全体的にご満足いただけたとの事、非常に喜ばしく思っております。しかしながら、一部のお料理がお客様のお口に合わなかったとの事、大変遺憾でございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に美味しいと仰っていただける様にメニューの見直しを図ってまいります。このたびはお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有り難うございました。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。メルキュール京都宮津リゾート＆スパフロント担当
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
朝食がとても美味しかった！
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par ホテル担当者, Gestion de l’hôtel
投稿者 様この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。ご朝食ビュッフェがお口に合い、ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。私どもは、お客様に一日の始まりを元気に迎えていただけるよう、バラエティ豊かなお料理のご提供を心がけておりますので、お褒めの言葉は、シェフをはじめスタッフ一同の励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。メルキュール京都宮津リゾート＆スパフロント担当
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par ホテル担当者, Gestion de l’hôtel
投稿者 様この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパをご利用いただき、また高い評価を賜り、誠に有り難うございます。お客様にご満足いただけた事をスタッフ一同、大変嬉しく思っております。頂戴したご評価を励みに、今後益々のサービス向上に努めてまいります。今後も、最高のサービスとおもてなしをご提供できるよう精進いたします。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。メルキュール京都宮津リゾート＆スパフロント担当
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
卓球や組み紐体験も予約出来て、ホテル内で楽しむことができました。
食事のビュッフェが美味しくて、子ども達もとても喜んでいました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par ホテル担当者, Gestion de l’hôtel
投稿者 様この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。卓球や組み紐体験等、ホテル内での様々なアクティビティがご滞在中の思い出の一部となった事を心より喜ばしく思います。また、お食事のビュッフェにつきましてもお子様とご一緒にご満喫いただけました事、何よりに存じます。日々心を込めてお料理をご用意している、料理長を始めとする調理スタッフやレストランスタッフにとって、お客様からのお喜びのお声が何よりも励みになります。今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に沿えるサービスを提供していく所存でございます。次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール京都宮津リゾート＆スパフロント担当
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
１５時過ぎはチェックインに時間がかかりすぎでした。
ラウンジでアルコールがフリーなのは感動です。
夕食、朝食ともバイキングは種類も豊富で満足でした。特にデザートは大変美味しかったです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par ホテル担当者, Gestion de l’hôtel
投稿者 様過日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございます。お盆期間中は非常に多くのお客様にお越しいただいており、そのため平生よりもチェックインにお時間を頂戴いたしました事を深くお詫び申し上げます。一方で、ラウンジアクセスや、夕朝食ビュッフェのメニューの豊富さや味付け等をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。今後も快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同改善に努めてまいりますので、どうかこれに懲りずに再度のご来訪を賜れれば幸いでございます。投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。メルキュール京都宮津リゾート＆スパフロント担当
