Note fondée sur 10 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
5,0 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 20 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Customer Experience Hoteles Desconecta2, Gestion de l’hôtel
Hi Veronica,We are sorry that your stay was not as you expected.
par un voyageur
Publié le 16 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2024 par Customer Experience Hoteles Desconecta2, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias Javier por tu excelente valoración.
par un voyageur
Publié le 31 mars 2024 sur Hotels
Hotel espectacular. En un sitio inmejorable. La pega, desayuno muy muy cortito a precio de un súper desayuno. Lo mismo pasa con las bebidas de bar, medidas al milímetro súper poca cantidad
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 avr. 2024 par Customer Experience Hoteles Desconecta2, Gestion de l’hôtel
Dear Ivette,We are sorry that your experience with us was not satisfied. We take note of your suggestions to continue improving our services.
par un voyageur
Publié le 1 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2023 par Customer Experience Hoteles Desconecta2, Gestion de l’hôtel
Thanks for your review
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2023 sur Expedia
Las habitaciones tenían un olor que no me gusto, el aire acondicionado no lo puedes controlar tu, tuvimos que dormir a 27 grados que no fue muy cómodo, encontramos un escorpión en nuestra habitación, en mi opinion deberían de tener luz ultravioleta para detectarlos antes de entregar un cuarto, no hay mosquiteros en las ventanas y son necesarios por la gran cantidad de avispas que hay, la alberca se me hizo muy muy fría, por lo tanto diría es un hotel bonito pero les fallan los detalles pequeños.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2023 par Customer Experience Hoteles Desconecta2, Gestion de l’hôtel
Hola Esteban,Gracias por tus comentarios que siempre nos ayudan a mejorar. Al estar situados en un entorno rural la presencia de insectos es algo, que aunque intentamos evitar en las habitaciones, puede llegar a ocurrir. En relación a la temperatura del agua de nuestra piscina infinity la verdad es que no habíamos recibido queja hasta ahora de que estuviera fria.Nos quedamos con sus sugerencias de mejora para ver las opciones que tenemos para poderlas implementarlas.Saludos,
par un voyageur
Publié le 15 mai 2023 sur Expedia
Muy buenas vistas y la filosofía del hotel.
Lo que menos nos gustó fue la limpieza (las sábanas limpias para ser un hotel de 5*****) y el mantenimiento del jardín (falta privacidad y segar las plantas salvajes)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 mai 2023 par Customer Experience Hoteles Desconecta2, Gestion de l’hôtel
Hola Elena,Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que hayas disfrutado de las maravillosas vistas y te haya gustado la filosofía del hotel. Tomamos notas de los aspectos que comentas para revisarlos, nuestro objetivo es dar una experiencia de 100 a nuestros huéspedes.Esperamos volver a recibiros pronto.Un saludo.
par un voyageur
Peaceful
Publié le 28 avr. 2023 sur HotelsA great place to relax in the countryside with an infinity pool overlooking a reservoir. Good food and good service
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mai 2023 par Hoteles Desconecta2 CX Team, Gestion de l’hôtel
Hi Peter, many thanks for you review. We could not be more happy than to read "Peaceful" as the title of your review... We would love to welcome you again soon! Kind regards.
par un voyageur
Publié le 19 avr. 2023 sur Expedia
Could do with some housekeeping around the pool and outside area. The room needed some maintenance, bathroom glass door did not fully close.
Staff members, Inma and Jose were great and made all the difference in making us feel welcomed.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mai 2023 par Hoteles Desconecta2 CX Team, Gestion de l’hôtel
Hi Brian, thank you for sharing your opinion with us. Inma and Jose were delighted to read your comments. Your feedback gives us an opportunity to address areas of improvement. We hope to see you again very soon! Kind Regards
par un voyageur
Publié le 8 avr. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 mai 2023 par CX Manager, Gestion de l’hôtel
Thanks for your review
par un voyageur
Highly recommended
Publié le 12 févr. 2023 sur HotelsOur stay was luxurious and relaxing. It was like staying with friends, it was so comfortable and welcoming. The location is beautiful and the hotel takes full advantage of the wonderful views.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 févr. 2023 par CX Manager, Gestion de l’hôtel
Hi Colin,Thank you for your review! We are very happy to see that you enjoyed your experience as well as the stunning views. We hope to see you again soon! Kind regards.
