Note fondée sur 182 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
5,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Très bien !
Publié le 2 sept. 2024 sur HomeAwayBeau chalet spacieux
Hôte facile à rejoindre
Très propre 🙂
par un voyageur
Beau chalet, mais petit imprévu de ménage à l’arrivée
Publié le 16 août 2024 sur HomeAwayLe chalet était exactement ce que nous voulions : bel espace pour un groupe, belle terrasse, spa, accès a un lac non-naviguable. Parfait pour une fin de semaine d’été. Propriétaire qui répond vite. Assistant toutefois peu aidant (nous avions de la misère avec le four et malgré des appels, il n’est jamais venu. Une chance pour le bbq)
Notre inconvénient est le suivant : à notre arrivée, il y a eu une erreur dans la planification du ménage. Tout était sale. Même une toilette était souillée (sans mettre d’image, c’était vraiment horrible). Le propriétaire a été réactif et je l’apprécie. La dame de ménage est arrivée quelques minutes plus tard. Notre début de soirée a été nuit par cet imprévu. Le dimanche matin par la suite, la dame était déjà présente à 10h alors que nous avions jusqu’à 11h, ce qui ne nous laissais pas le temps de terminer notre fin de semaine de façon privée, tel que réservé.
Merci au propriétaire d’avoir tout réglé à distance ! Toutefois, nous nous attendions à un remboursement partiel vu l’imprévu ou à une compensation. Il m’a indiqué qu’il allait regarder ce qu’il peut faire par téléphone, mais aucune nouvelle après que nous avions quitté le chalet le dimanche matin… je trouve cela dommage et par manque de respect puisque l’état du chalet était vraiment inacceptable à notre arrivée. Je ne partage pas les photos par respect.
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur HomeAway
par un voyageur
Belle propriété
Publié le 25 juin 2024 sur HomeAwayTout était bien
par un voyageur
125 Rabellino mont-tremblant
Publié le 20 mai 2024 sur HomeAwayAir climatisé pas fonctionnel partout.
Matelas un peu désuet
Tout le reste ok👍
par un voyageur de Montréal, Québec
Très bon séjour
Publié le 31 déc. 2023 sur HomeAwayNous avons bien apprécié la facilité de communiquer avec le proprio et sa disponibilité Merci
par un voyageur
Tranquilité
Publié le 19 nov. 2023 sur HomeAwayIdéale pour se retrouver en famille.
par un voyageur
Court séjour
Publié le 13 oct. 2023 sur HomeAwayTrès bel emplacement, aucune surprise lors de notre arrivée, les lieux étaient tel que décrit sur le site VRBO, très propre, cuisine bien équipée. Je recommande fortement cet location.
par un voyageur
Beau chalet
Publié le 20 juill. 2023 sur HomeAwayBeau et grand chalet. Seul chose la terrasse pourrait être plus conviviale. Le kit de patio pourrait être amélioré
par un voyageur
Bien, mais...
Publié le 27 févr. 2023 sur HomeAwayEn somme, notre séjour était agréable. Par contre, il y a quelques points négatifs. Tout d'abord, il était indiqué dans l'annonce qu'il y aurait un matelas gonflable alors qu'il n'y en avait pas, donc l'un des invités a dû dormir sur le divan. Par ailleurs, le four était peu efficace et difficile à faire fonctionner. Ceci dit, le pire était vraiment le propriétaire. Il a essayé de s'introduire dans la maison sans nous avertir en plein milieu de notre séjour le samedi matin. Ensuite, il est venu nous voir pour nous faire la morale puisque nous avions laissé des canettes de bière à l'exérieur près du spa. Pour contexte, nous fêtions les 30 ans de mon copain et après la première soirée, nous nous sommes dit que nous allions ramasser le lendemain, mais il est passé avant que nous puissions faire cela. Il nous a même fait des menaces qu'il pouvait appeler la police si nous fêtions trop fort. Ceci dit, nous n'avons pas fait de grabuges et avons laissé le chalet comme il était au départ. Nous n'avons pas appréciés de se faire traiter comme des délinquants. Le propriéaire, à notre avis, ne devrait pas se pointer en plein milieu d'un séjour comme ça sans avertir à moins d'un pépin majeur.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 mars 2023 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Bonjour. Permetez-moi de rectifier des faits suivant vos commentaires ci-dessus. D'abord, le "matelas gonflable" indiqué dans la fiche a été remplacé par 2 réels matelas format simple qui sont disponibles et très visibles, sous l'escalier du rez-de-jardin, avec amplement de draps et de serviettes pour convenir à 12 invités. Ces matelas sont beaucoup plus confortables et peuvent être disposés dans la maison au confort du client. Si vous étiez vraiment12 personnes, aucun d'entre vous n'avait besoin de dormir sur un sofa. Quant à la cuisinière, oui tel que décrit dans la fiche, c'est une cuisine de chef avec cuisinière au gas et ce modèle vient avec certains dispositifs de sécurité (vu la location à des étrangers) au cas ou une personne ou un enfant accrocherait un bouton, par exemple, pour ne pas vous intoxiquer ! Si vous étiez incapables par vous-mêmes de vous en servir, un simple appel aurait suffit pour que nous puissions vous indiquer comment faire. Enfin, "l'étranger" qui se serait introduit n'est aucunement le propriétaire mais bien un vaillant homme de 72 ans qui - comme dans tout grand hôtel ou établissement qui se respecte et qui offre un service impeccable - était sur place pour s'assurer du bon déneigement des lieux et de l'entretien quotidien du spa. Cet homme a sonné à la porte pour aviser sa présence et est uniquement entré par la porte de service de la résidence pour accéder aux produits et matériel requis à la maintenance du spa. C'est à ce moment toutefois qu'il a remarqué la quantité de personnes dans la maison et le désordre qui y régnaient, alors qu'il est clairement indiqué sur la fiche de la propriété qu'aucun "party" ne sera toléré. Vous auriez dû être mis dehors dès cet instant mais une 2e chance vous a été offerte. Peut-être n'êtes vous pas familiers avec le type de service 5 * que nous offrons mais c'est avec la tête haute que nous allons continuer de l'offrir à notre fidèle et respectueuse clientèle.
