Note fondée sur 1 551 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 20 juin 2024 sur Expedia
ok
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 juin 2024 par Dolores Flores - General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Dion, we appreciate your valuable review.We are glad to know that you had a good stay, do not hesitate to visit us soon, we are at your service.Thank you for staying at Krystal Monterrey.
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Expedia
Très confortable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Dolores Flores / Dirección General, Gestion de l’hôtel
Dear Mr Evariste, we appreciate the time you have given us to leave us your review.We are glad to know that he had a great experience with us.We hope you will give us the opportunity to be your hosts again on a next visit to The City of the Mountains, we look forward to seeing you at this home Hotel Krystal Monterrey.Sinceresly.
par un voyageur
Mérite maximum 1 étoile
Publié le 15 mai 2022 sur HotelsHotel pas très bien entretenu, serviettes de bain quasi jaune et déchiré, sol très sale jamais aspiré. Très bruyant.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mai 2022 par Director General Hotel Krystal Monterrey, Gestion de l’hôtel
Cher invité.
Recevez les salutations cordiales de tout le personnel de l'Hôtel Krystal Monterrey. Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant le séjour malheureusement désagréable avec nous.
Avant de commencer, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tous les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l'hôtel Krystal Monterrey. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre aux attentes que vous aviez avant d'arriver dans notre hôtel.
Il y a toujours place à l'amélioration et les commentaires de nos clients jouent un rôle clé pour nous montrer où nous devons faire un effort supplémentaire pour mieux servir nos précieux clients. Nous regrettons profondément que, dans votre cas particulier, nous n'ayons pas été en mesure de satisfaire et de dépasser les attentes de votre séjour cette fois-ci. Cependant, nous ne voulons pas vous perdre en tant qu'invité précieux et nous espérons avoir une seconde chance de retrouver la confiance dans notre établissement.
Bien à vous.
Juan Carlos Martínez
Directeur général
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024
Hotel is a decent place
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Dolores Flores - General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Mendoza, we appreciate your valuable review and comments.We are glad that you had a good stay and that you liked our facilities.We hope to be your hosts again soon, thank you for choosing Hotel Krystal Monterrey.
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
Muy grata experiencia, y servicio mí habitación no contaba con sevibar y cuándo pregunte me instalaron muy rápido uno, excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Dolores Flores - Dirección General., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Guerrero, le damos gracias por su valiosa reseña.Nos alegra que su estancia haya sido agradable.Nuestros enfriadores están a disponibilidad, es bueno saber que pudieron enviarle uno rápido.Esperamos nos dé la oportunidad de seguir siendo sus anfitriones, gracias por elegir Hotel Krystal Monterrey.A sus órdenes.
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
Muy limpias y amplias las habitaciones, pero ya sus muebles se ven obsoletos o medio despintados.
un sofa con una mancha... pero yo creo que por lo viejo.
No tenían vasos, ni cafetera, y de jabones, mas que lo indispensable. Se nota la austeridad.
Lo que si faltó, es que si se había reservado una habitación para 3 personas, y se pago como tal, se tengan ya las 3 toallas en la habitación. hay que estar hablando para que la manden, o pasar por ella a recepción.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Dolores Flores - Dirección General., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Ramos, agradecemos su valiosa reseña y comentarios.Nos alegra que haya tenido una buena estancia, aunque le ofrecemos sinceras disculpas por el tema de la cafetera y las amenidades necesarias, esto para nada es la experiencia que deseamos para nuestros huéspedes, le prometemos revisar esto a fondo para que no vuelva a suceder. Esperamos nos de otra oportunidad y volver a ser sus anfitriones pronto.Le estaremos esperando.
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Dolores Flores / Dirección General, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Cedeño, agradecemos su valiosa reseña.Nos alegra que su estancia haya resultado genial.Esperamos pronto volver a ser sus anfitriones, gracias por elegir Hotel Krystal Monterrey.A sus órdenes.
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
El hotel está muy bonito. Está renovado aunque no es un hotel Nuevo, pero tiene buen gusto. Nos dieron una mejor habitación que la que teníamos reservada. La atención del personal de recepción. Fue excelente igual que el botones, está muy bien ubicado, nuestra estancia fue muy agradable, solamente nos hubiera gustado que el desayuno empezara más temprano, Y el ballet parking no tenía buena actitud, se negó a darle acceso a una persona que nos visitó. Todo lo demás estuvo excelente.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Dolores Flores - Dirección General., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Torres, agradecemos su valiosa reseña y comentarios.Nos alegra que haya disfrutado su estancia y el upgrade de su habitación.Agradecemos también los comentarios para nuestros colaboradores de recepción y concierge, son muy valiosos para nosotros.Lamentamos la actitud del personal de valet parkin, para nada es el trato que deseamos para nuestros huéspedes por lo que lo revisaremos directamente con ellos para evitar estas situaciones, le ofrecemos sinceras disculpas.Esperamos pronto volver a ser sus anfitriones, gracias por elegir Hotel Krystal Monterrey.
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
Una muy buena opción en el centro de Monterrey para hospedarse.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Dolores Flores / Dirección General, Gestion de l’hôtel
Estimada Srita. Morales, le agradecemos su valiosa reseña.Nos alegra que su estancia haya sido muy buena y que nuestra ubicación haya sumado para esto.Esperamos pronto volver a ser sus anfitriones, gracias por elegir Hotel Krystal Monterrey.A sus órdenes.
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par Dolores Flores / Dirección General, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Limon, agradecemos su valiosa reseña.Lamentamos que su estancia no haya sido lo que esperaba, aunque no nos menciona el por qué, le ofrecemos sinceras disculpas por cualquier inconveniente suscitado en su estancia.Esperamos nos brinde la oportunidad de volver a ser sus anfitriones y brindarle una gran experiencia.Estamos a sus órdenes.
