Note fondée sur 1 239 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Audrey, Superviseure à la réception, Gestion de l’hôtel
Chère Dominique,Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour parmi nous ! Nous sommes heureux de voir que vous avez eu une belle expérience. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Expedia
Tres propre et luxueux
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Audrey, Superviseure à la réception, Gestion de l’hôtel
Chère Lovely,Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre établissement très propre et luxueux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une grande source de motivation pour notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Montréal !Cordialement,
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Hotels
We stayed at le Saint-Martin. It’s a great hotel. The staff were nice. The room was awesome. Very clean and the bed and the pillows were very comfortable. The only thing we asked to have a botte of wine in our room before we arrived for our wedding anniversary. They charge us 85$ plus taxes 15% plus 18% service fees. When we arrive in our room on the minibar label it’s said wine bottle is 70$ plus taxes. At our check out, I present the picture I took of the minibar fees and asked why its not the same price and they told me that they didn’t change the minibar label in the room and they always charge 85$ plus taxes. I didn’t argue more because the price label like in grocery didn’t apply for hotels but don’t buy a bottle of wine there. There’s a SAQ (société des alcools du Québec) a couple of block from there by walk it took 5 minutes. And it’s a lot cheaper.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Audrey, Front Desk Supervisor, Gestion de l’hôtel
Dear Julie,Thank you for sharing your feedback and for choosing Le Saint-Martin Particulier Montréal to celebrate your wedding anniversary. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay, appreciated the cleanliness of the room, and found the bed and pillows comfortable. It’s great to know that our staff made a positive impression as well.We apologize for the confusion regarding the price of the wine bottle. We understand how this could have been frustrating, especially on such a special occasion. We appologize that there was indeed the wrong minibar menu card in the room. The 18% is a service fee that applies to all wine bottles served in the rooms. This percentage includes the professional service of our team, who ensure the preparation and care given to each bottle. However, we acknowledge the need to keep our in-room information accurate and updated and will make sure this is corrected moving forward.Thank you again for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a future stay.Best regards,
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Expedia
Juste une mauvaise insonorisation des chambres près de la piscine.
Service impeccable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par Audrey, Superviseure à la réception, Gestion de l’hôtel
Cher Martin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service. Concernant l’insonorisation des chambres près de la piscine, nous regrettons sincèrement que cela ait perturbé votre séjour. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer le confort de nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 30 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Audrey, Superviseure à la réception, Gestion de l’hôtel
Cher Marc-Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour parmi nous ! Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. En espérant vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 28 août 2024 sur Expedia
Acces limite pour debarcadere mal documente
Ventilation bruyante
Pas de bonnet de douche
Robes de chambre appréciée
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Audrey, Superviseure à la réception, Gestion de l’hôtel
Cher Bruno, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour.Nous comprenons que l'accès limité au débarcadère a pu causer des inconvénients, et nous travaillerons à mieux informer nos clients à ce sujet. Pour la ventilation bruyante, nous allons faire vérifier cet aspect par notre équipe de maintenance afin de remédier au problème rapidement. Concernant l'absence de bonnet de douche, nous prenons note de votre remarque et allons nous assurer que nos chambres soient mieux équipées à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos robes de chambre et nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.Merci encore pour vos commentaires, ils sont précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
Personnel très accueillant et serviable. Les chambres sont juste Wow! Propreté AAA . Très bien situé au centre-ville. Je recommande le St-Martin.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par Audrey, Superviseure de la réception, Gestion de l’hôtel
Chère René, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté et la situation centrale de notre établissement. Votre recommandation est une grande récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au St-Martin très bientôt ! Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
Exellent
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Audrey, Superviseure à la réception, Gestion de l’hôtel
Dear Frederik, Thank you for taking the time to rate your stay amonst us ! We are thrilled you found your experience in our establishment excellent ! We hope to be able to welcome you very soon. Best regards,
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Zineb .K, Gestion de l’hôtel
Dear Christian,Thank you for your perfect rating! We're thrilled that you had such a positive experience with us. Your feedback is truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel soon.Best regards,
