Avis Hôtel Fenua Mata'i'oa

Merci beaucoup pour votre adorable commentaire et merci encore de nous avoir fait le plaisir et l'honneur de choisir notre hôtel pour votre séjour à Moorea. Ce fut un réel plaisir de vous rencontrer et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. En attendant, nous vous souhaitons d'autres merveilleuses découverte et le meilleur pour vous et tous ceux qui vous sont chers.

Merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.

Merci Patrice pour votre commentaire. C'est un grand bonheur pour nous d'avoir participé à la qualité de votre séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir et en attendant nous vous souhaitons le meilleur.

Vous avez réservé sur le site d'EXPEDIA une suite qui est bien indiquée pour une occupation par 2 personnes. Ca n'est pas le site qui a commis une erreur, vous ne pouviez pas réserver cette suite pour une occupation à 3 adultes. Vous avez donc sciemment indiqué que vous étiez 2 adultes. Or, vous êtes arrivés à 3...Je ne pouvais donc pas accepter que vous logiez dans une suite qui ne dispose que d'un lit, on est dans le pur bon sens. Je vous ai donc proposé une suite composée de deux chambres permettant une occupation à 3 personnes. (pas deux suites...mais une suite composée de deux chambres). Et dîtes vous bien que vous avez eu de la chance car c'était notre seule disponibilité. Vous m'avez demandé de vous rembourser, ce qui n'était pas possible à la dernière minute et sans raison valable. Une réservation c'est un contrat. Il y a des clauses qui vous oblige et qui m'oblige. Je dois les respecter et vous de même. Je pense que vous vous êtes trompé d'endroit, nous sommes un hôtel de luxe. Si ça n'était pas dans votre budget, il eut été préférable que vous réserviez dans un hébergement plus modeste plutôt que tricher sur le nombre de personnes pour disposer de la suite la moins chère, ce qui ne me semble pas dénoter un comportement loyal.C'est même choquant.Nous donner une note aussi basse en raison des conséquences de votre seul comportement ne peut que me laisser "pantoise"...Je regrette de vous avoir relogé, j'aurais très bien pu refuser de vous accueillir à trois et c'est ce que j'aurais dû faire au lieu de vous proposer une solution.Je suis vraiment choquée par votre commentaire épouvantable. Quant au geste, je vous rappelle que je vous ai fait une remise de 10% sur le prix de la nuitée....

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et merci encore d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Moorea. Ce fut un plaisir de vous rencontrer et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir.

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. C'est un plaisir de vous avoir parmi nous. Profitez bien.

Thank you very much for your lovely comment and thank you again for choosing our hotel for your stay in Moorea.It was a real pleasure to welcome you and we hope to have the opportunity to see you again.

Merci pour votre gentil commentaire. A très bientôt.

Merci beaucoup pour votre adorable commentaire.

Merci Thomas pour ce gentil commentaire. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir tous les deux et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir.