Note fondée sur 14 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
3,6 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 26 janv. 2024 sur Expedia
Bel établissement mais les corridors et les salles de bain auraient besoin d’être rafraîchis
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juin 2024 par Management of the hotel, Gestion de l’hôtel
Thank you for your comment We'll be sure to improve where we should based on your observation....Thank you
par un voyageur
Bien mais peu de charme
Publié le 3 déc. 2019 sur HotelsService impeccable.
Propre. Belle piscine et resto sympa. Grandes chambres.
L’ensemble est neanmoins froid et aseptisé sans grand charme.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 déc. 2019 par steve, Gestion de l’hôtel
thank you
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Expedia
par un voyageur
terrible service in restaurant
Publié le 24 oct. 2021 sur Hotelsthe service was terrible in the restaurant. I waited each time, breakfast and dinner, much and much too long for my food.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 oct. 2021 par Steven, Gestion de l’hôtel
We are so sorry that we didn’t prevent it from happening. We are going to see where the problem is, and it will never happen again.
Thank you for your feedback.
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2019 sur Expedia
チェックイン時、予約した部屋が用意されておらず、案内された部屋は浴室が狭くて汚いため、１泊はワンランク下の部屋に宿泊することとなった。他の宿泊客も多くはなく、ホテルはガラガラなのに全く理解できない。しかもフロントの従業員が謝ることもなかった。とても信じられない対応である。家具も調度品もチープで、特に１泊目に滞在した道路側の部屋は車の音で夜もうるさい。二度と利用しない。
par un voyageur de Toronto
Publié le 22 août 2019 sur Expedia
Loved the location. Breakfast was excellent. Hot water in the showers was intermittent.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2019 par steven, Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us. we appreciate your feedback!
par un voyageur
Publié le 27 juin 2019 sur Expedia
The Hotel was a modern facility with large rooms, good showers and helpful staff. The breakfast was okay, typical of Rwanda in general. They clearly do lots of conference business there. The lunch buffet was good but pricey for the area at 8,000 RWF. The rooftop view of the volcanoes was incredible and the pool area looked nice though it was too cool to swim while we were there.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juin 2019 par Steven, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback
par un voyageur de Lansdale
Publié le 24 juin 2019 sur Expedia
Walking distance to most of the cot attractions. Only 20min drive to kirigi park office and park entrance.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juin 2019 par steve, Gestion de l’hôtel
thank you for your feedback
par un voyageur
Publié le 15 déc. 2018 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2018 sur Expedia
This is a new property. The rooms were clean, quiet, and comfortable. Taller or larger people might feel a bit claustrophobic in the small "tube-like" showers. The views of the volcanoes were beautiful, and the hotel had a nice restaurant attached and a bar/patio area next to the pool. The location is conveniently located on the main road through town. The grounds are attractive and well maintained. The staff were friendly but did not always follow through (asked for a hair dryer and didn't get one, for example), and we had some issues getting the front desk staff to honor a prepaid reservation (this may have been caused by a staff change but it still seems like important and basic customer service).
