Note fondée sur 249 évaluations de clients
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4,1 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 nov. 2024 par メルキュール長野松代リゾート＆スパ, Gestion de l’hôtel
先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。比較的高評価をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけるご滞在を提供できたことが、何よりの励みです。さらに快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを、心よりお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
朝食のブュッフェの種類がとても多くて美味しくいただきました。後、部屋にミネラルウオーターが持参出来とても助かりました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 nov. 2024 par メルキュール長野松代リゾート＆スパ, Gestion de l’hôtel
先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。朝食ビュッフェの豊富なメニューをお楽しみいただき、美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。地元の食材を活かしたお料理や多彩なメニューをご用意しておりますので、ご満足いただけたことが何よりの励みです。また、ミネラルウォーターがご滞在のお役に立てたようで、私どもも安心いたしました。今後も快適なご滞在をご提供できるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 nov. 2024 par Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa , Gestion de l’hôtel
Thank you very much for staying at Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa the other day.Thank you very much for taking the time to leave us a review despite your busy schedule. We take your evaluation seriously and will strive to improve so that we can provide you with an even more comfortable space and service. We value your feedback and hope to provide you with an even more satisfying stay next time.We look forward to welcoming you back again.
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Expedia
Nice hotel.
A bit dated, but it is fine.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 sept. 2024 par Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for staying at Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa.We appreciate your kind words about our hotel. We also value your feedback regarding some areas feeling a bit dated. We will work to improve this and ensure a comfortable stay for all our guests. We look forward to welcoming you again in the future.
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par メルキュール長野松代リゾート＆スパ, Gestion de l’hôtel
先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在においてご満足いただけなかった点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par メルキュール長野松代リゾート＆スパ, Gestion de l’hôtel
先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。10点満点の身に余るような高い評価をいただき、大変光栄です。お客様にご満足いただけたことが、私どもの励みとなります。これからも2度3度とお越しいただいてもご満足いただけるよう、従業員一同向上を心がけてまいりますので、ぜひまた機会がございましたら当ホテルをお選びいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2024 sur Expedia
オールインクルーシブに魅力を感じて泊まりましたが
まずチエックイン後のラウンジは良いものの宿泊者に対しての席の絶対数が足りないので待つ人が多かった。
夕食の料理の質は良く工夫されて良いが、隣との席の間隔が狭いので落ち着いて食事出来ない時間で区切っていないので一度に集中するのでこの様な状態になると思うバイキングで時間を分けていないホテルは珍しい。
ホテルの部屋に関してはベッドの寝心地が良くなく寝方によっては腰が痛くなる、タオル類が少ないように思えます。
総じて表向きは非常に良さそうだが、細か心配りに欠けると思います、フランス系のホテル経営と聞きますが
今年のオリンピックを見た感じと似ていたように思えました。
次回は別のメルキュールに宿泊予定ですが、参考にしたいです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par メルキュール長野松代リゾート＆スパ, Gestion de l’hôtel
先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。オールインクルーシブにご期待いただいてのご滞在にもかかわらず、ラウンジやお食事時の席の数、間隔にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。席数や時間帯の調整について、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善を検討してまいります。また、ベッドの寝心地やタオルの数に関してもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。お客様の快適さを追求し、細かな点でも行き届いたサービスを提供できるよう努めてまいります。お忙しい中、口コミをお寄せいただきありがとうございました。
par un voyageur
Publié le 5 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par 메르퀴르 나가노 마쓰시로 리조트 & 스파, Gestion de l’hôtel
지난번 메르퀴르 나가노 마쓰시로 리조트 & 스파를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.만점 평가를 주셔서 매우 영광입니다. 고객님께서 만족하셨다는 소식이 저희에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 편안한 숙박을 제공할 수 있도록 전 직원이 더욱 노력하겠습니다. 꼭 다시 찾아주시길 바랍니다.
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Expedia
とても綺麗でステキな日を過ごせました。
ただ食事付きが高すぎる
素泊まりの人のためのアルコールや
軽い食べ物の自販機がほしい
近くになにもないので
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par メルキュール長野松代リゾート＆スパ, Gestion de l’hôtel
先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。「ステキなご滞在」と大変嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。一方で、食事付きプランの料金についてご期待に添えなかった点、またアルコールや軽食の自動販売機のご要望をいただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。また、自動販売機の設置に関しては直ぐには難しくございます。ご了承いただければ幸いです。徒歩5分ほどの距離にコンビニやスーパー、ドラッグストアがございますのでご活用くださいませ。また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par メルキュール長野松代リゾート＆スパ, Gestion de l’hôtel
先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、評価をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。次回のご滞在では、満点の評価をいただけるよう、取り組んでまいりますので、またぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
