Note fondée sur 147 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Beau cadre, séjour positif dans l'ensemble
Publié le 22 mai 2023 sur HotelsLes studios sont très beaux et confortables, équipé avec tout ce qu'il faut pour passer un beau séjour. Le personnel est serviable et gentil.
Pas trop de variétés de plats au restaurant par contre, mais les repas étaient bons. Le buffet du petit déjeuner est correct.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mai 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Merci de rester avec nous et pour cette merveilleuse critique. Nous avons pris note de vos commentaires et nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
par un voyageur
Publié le 27 août 2022 sur Expedia
Accueil du personnel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2022 par G.M., Gestion de l’hôtel
Thank you so much for these 05 Stars, it was our great pleasure to welcome you to Palacina, Nairobi.
par un voyageur
Very different than the pictures !
Publié le 8 mars 2019 sur HotelsI really dont understand the note of th8s hotel. I got an appartment nulber 28 and sincerely basic appartment, fee light and old fashion equipments and bathroom. Nothing at all comparable to the pictures or the description! And i am very used to travel all around the planet. First time i saw such a disconnect in hotels.com note
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 avr. 2019 par Tony G.M., Gestion de l’hôtel
Thank you for this review Jean-Claude however im afraid we cannot agree with your sentiments. Palacina is consistently rated among the Top 10 hotels in Nairobi over the past 20 years and we simply would not have this pedigree if we "cheated" our guests and residents.
We have different room categories sold at different rates (as is normal the world-over) and we offer the category paid-for.
We are sorry that you felt as you did after check-out and I wish that you had raised any concerns while still with us on site to give us the opportunity to assist you.
Thank you very much for visiting us and we wish you happy travels ahead.
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par G.M., Gestion de l’hôtel
It was our pleasure to welcome you to Nairobi and to Palacina.. Thank you for this top rating and we are all looking forward to your next visit.
par un voyageur
Publié le 2 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 juill. 2024 par G.M., Gestion de l’hôtel
Delighted to receive this review davinder.Thank you very much and we hope to welcome you back to Palacina in the future.
par un voyageur
Publié le 9 juin 2024 sur Expedia
Amazing staff and amazing service.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2024 par G.M., Gestion de l’hôtel
Delighted to receive this review, thanks for everything and please visit us again soon.
par un voyageur
Publié le 9 juin 2024 sur Expedia
This place is amazing. The service top notch, the friendly employees, the cleanliness, the amenities, everything! Also
The food is probably at the top of what I’ve experienced in East Africa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2024 par G.M., Gestion de l’hôtel
Thank you so much for choosing us Brenda and for this wonderful review. The pleasure was ours and we cant wait to welcome you back to your home in Nairobi.
par un voyageur
Publié le 18 mai 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2024 par G.M., Gestion de l’hôtel
Thanks so much for this Top rating Cindy; we are grateful and we look forward to welcoming you back to Palacina.
par un voyageur
Publié le 18 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par G.M., Gestion de l’hôtel
Delighted to receive this Top rating! Thanks so much for choosing us and we all look forward to your next Nairobi visit.
par un voyageur
Publié le 20 févr. 2024 sur Expedia
Palacina is lovely. Staff goes above & beyond to make sure your experience is confortable. Manager Andrea customer service is outstanding, solving an issue I had on my very 1st night with them, She made sure I was happy & confortable. All reception staff is friendly as well as the kitchen. I enjoyed my Breakfast and my lovely last dinner at the property with them. Rooms are peaceful, spacious & well decorated. Location is great too. Indoor pool is lush. Thank you team, I will be gladly coming back. Much Love. Denise & Olivia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par G.M., Gestion de l’hôtel
We're so grateful for your kind words! It's fantastic to hear that you had a comfortable and enjoyable experience at Palacina. Our team, including Andrea, is committed to delivering exceptional customer service, and we're thrilled that they were able to resolve any issues you encountered. We look forward to hosting you again for another wonderful stay!
