Avis Hôtel des Prélats

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par la chambre PMR (Personne à Mobilité Réduite) dans laquelle vous avez séjourné. Nous comprenons parfaitement que ce type de chambre ne correspond pas toujours aux attentes de confort de tous nos clients. En effet, nos chambres de catégorie Standard (single) sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite. Votre retour concernant l'information lors de la réservation est prise très au sérieux, et nous allons immédiatement revoir notre procédure de communication pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontré par les travaux, notre établissement est en effet en cours de rénovation en vue de devenir un Hôtel Littéraire - l'Hôtel Littéraire Stendhal (hôtel 4*).Nous allons faire part de ces problèmes avec notre équipe de maintenance pour nous assurer que les imperfections rencontrées soient corrigées dans les plus brefs délais.Nous apprécions vos connaissances en matière de classification hôtelière et vos observations seront utilisées pour améliorer nos services. Nous espérons vous recevoir prochainement dans notre établissement afin que vous puissiez avoir une expérience nouvelle et des plus plaisantes, notre établissement étant actuellement en cours de rénovation en vue de devenir L'Hôtel Littéraire Stendhal (réouverture prévue en Septembre 2024)Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.Robin, Chef de Réception de l'Hôtel des Prélats - Futur Hôtel Littéraire Stendahl

Cher client,Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Nancy. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos retours très au sérieux.Nous tenons à vous informer que, suite à des retours comme le vôtre, nous avons commencé d'importants travaux de rénovation cette semaine. Ces travaux, qui s'achèveront à l'automne, visent à moderniser complètement l'hôtel tout en préservant son caractère historique. Nous sommes convaincus que ces améliorations rendront votre prochain séjour beaucoup plus agréable.Nous comprenons votre déception concernant les différences entre les photos en ligne et l'état actuel de l'hôtel, et nous mettrons à jour nos visuels pour mieux refléter la réalité, surtout après la rénovation.Nous souhaitons également clarifier un point important concernant le parking. Notre hôtel ne dispose pas de son propre parking, ce qui peut effectivement poser des défis en termes de stationnement, surtout pendant des périodes chargées. Nous comprenons que cela a pu contribuer à votre expérience moins satisfaisante, et nous nous excusons pour tout désagrément causé à cet égard. Nous nous engageons à communiquer plus clairement cette information à l'avenir pour éviter toute confusion.A bientôt

Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre superbe notation. A très vite !

Bonjour Daniel,Nous vous remercions pour votre notation. A très vite