Note fondée sur 951 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
Publié le 22 août 2017 sur Expedia
Bel établissement dans son ensemble mais les chambres sont à rénover.
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Hotels
Hotel com sistema tudo inclusive e cobrar extras por alguns pedidos, decepciona a pessoa que pagou pelo sistema all inclusive,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par QUALIDADE SERHS, Gestion de l’hôtel
Olá, Sr. Ivan!Gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre nossos pacotes de hospedagem. Conforme descrito em nosso site e redes sociais, oferecemos uma variedade de opções de pensão, incluindo o SERHS Inclusive. Este pacote específico inclui café da manhã, almoço, jantar, petiscos, e bebidas preparadas na hora e servidas à mesa, proporcionando uma experiência completa e de alta qualidade para nossos hóspedes.É importante destacar que não trabalhamos com o sistema all inclusive. O SERHS Inclusive é projetado para oferecer uma gama de opções que atendem às necessidades e expectativas de nossos clientes, mas difere do conceito de all inclusive, que muitas vezes é entendido como uma oferta ilimitada de alimentos e bebidas durante todo o dia em diversas áreas do hotel.Estamos sempre buscando melhorar e proporcionar a melhor experiência possível para nossos hóspedes. Se houver qualquer dúvida adicional ou se precisar de mais informações sobre nossos pacotes e serviços, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.Agradecemos pela sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em nosso hotel em breve.
par un voyageur
Família com crianças, cuidado!
Publié le 16 sept. 2024 sur HotelsO lugar é incrível sem dúvidas. Boas instalações, funcionários sensacionais, ambiente maravilhoso.
MAS, tivemos um grande problema na hospedagem pois encontramos um ESCORPIÃO no nosso quarto, na madrugada. Pela manhã avisamos isso na recepção que disse que iam verificar, mas apenas limparam o quarto e não nos deram mais informação alguma.
Imagina uma família com criança! Uma situação dessa é algo impensável de acontecer num resort desta categoria.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par QUALIDADE SERHS, Gestion de l’hôtel
Olá!Lamentamos pelos pontos mencionados e já os encaminhamos para as gerências responsáveis, para que possamos melhorar nossos serviços. Esperamos ter o prazer de recebê-los novamente em breve!
par un voyageur
Uma das piores experiências que tive em Natal
Publié le 15 sept. 2024 sur HotelsFiquei impressionado com a baixa qualidade em literalmente tudo que é oferecido nesse hotel. Banheira com vazamento, chuveiro que não esquenta, paredes sujas, lâmpada quebrada, mobília velha, a comida dos restaurantes comparável a um PF de beira de estrada, e os serviços oferecidos são horríveis. A minha esposa foi fazer as unhas no spa, a manicure fez um serviço ruim e quando minha esposa pediu para corrigir, foi “convidada” pela gerente do spa para sair, pois já tinha uma próxima cliente para atender.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par QUALIDADE SERHS, Gestion de l’hôtel
Olá, Sr, Elton!Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. É importante destacar que nossos apartamentos foram recentemente reformados e têm recebido elogios pela modernidade e conforto que oferecem. Em relação ao ocorrido no Spa, assim que nossa recepção foi informada sobre a sua insatisfação, prontamente tomamos a iniciativa de não cobrar pelo serviço, como parte do nosso compromisso em assegurar a satisfação de nossos hóspedes. Continuamos empenhados em melhorar continuamente e oferecer o melhor atendimento possível, para que todos tenham uma experiência agradável conosco.
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Hotels
Único inconveniente foi o quarto ter camas de solteiro e a reserva era uma cama king size. O problema foi resolvido com a junção das camas. Funcionaria atenciosa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par QUALIDADE SERHS, Gestion de l’hôtel
Olá, Sr. Gustavo!Agradecemos pela sua avaliação positiva. Seu feedback é valioso para nós, pois nos permite aprimorar continuamente nossos serviços para garantir uma experiência excepcional a cada visita.
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par QUALIDADE SERHS, Gestion de l’hôtel
Olá, Sr. Armando!É com satisfação que recebemos sua avaliação.
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par QUALIDADE SERHS, Gestion de l’hôtel
Olá, Sra. Denise!É com satisfação que recebemos sua avaliação.
par un voyageur
Não merece as estrelas que tem!
Publié le 8 sept. 2024 sur Hotelsrazoável, roupa de cama pequena, som na piscina muito alto, os restaurantes sofríveis, cafe da manhã fraco mesmo no cafe da manhã “vip”. Com certeza não voltaremos .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par QUALIDADE SERHS, Gestion de l’hôtel
Olá, Sra. India!Agradecemos pela sua avaliação e lamentamos que alguns aspectos do nosso hotel não tenham atendido às suas expectativas. Seu feedback é valioso para nós, pois nos permite aprimorar continuamente nossos serviços para garantir uma experiência excepcional a cada visita.
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2024 sur Hotels
O hotel foi todo reformado. Quartos espaços com colchões e travesseiros muito bons. Banheiro bom e limpo sem mofo.
Várias opções de restaurantes dentro do hotel, parque aquático com recreação pra crianças e adultos. Equipe muito educada e prestativa. Super indico.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par QUALIDADE SERHS, Gestion de l’hôtel
Olá, Sra. Danielle!Agradecemos pela sua avaliação positiva. Seu feedback é valioso para nós, pois nos permite aprimorar continuamente nossos serviços para garantir uma experiência excepcional a cada visita.
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par QUALIDADE SERHS, Gestion de l’hôtel
Olá, Sra. Dalva!É com satisfação que recebemos sua avaliação.
