Note fondée sur 564 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur de France
Publié le 6 janv. 2020 sur Expedia
Room refurbished but not entirely, not perfectly, some issues as rooms old (paints, door,...).
We have had 2 rooms one for us one for the kids and many things were missing in one room vs the other : chairs, table outside, glasses, ... we have had to call several time reception.
Not enough long chair outside vs number of habitations and size of the pool, it is a pity because people are very friendly and very nice, hotel is very nice outside, the spa was under refurbishment but seems nice. Be careful vs photos game room for adolescent is now very limited.
par un voyageur de Natal
Publié le 24 août 2019 sur Expedia
Excellent hôtel, chambres très belles , hôtel très bien entretenu, personnel très aimables, superbe vue sur la plage, la piscine est très agréable, superbe !!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2019 par Anny Rocha Spina, Gestion de l’hôtel
Dear Americo,
We would like to thank you for the compliments mentioned in the review.
Your compliments will be passed on to our team, which will certainly make them more motivated and dedicated.
Our team have been constantly striving to make our hotel the most comfortable and our improvements in structure and service will not stop.
We are absolutely proud to serve you and looking forward to welcoming you back to our hotel. And please, do not forget to check our special rates and availability on our website.
Anny Rocha
Coordenadora de Qualidade
Wish Natal Exclusive Resort
par un voyageur
Super hôtel!
Publié le 21 sept. 2018 sur HotelsSans aucun doute un des meilleurs hôtels de Natal. Nous avons été très agréablement surpris par le haut niveau de prestations proposées par cet établissement. C’était la première fois que nous y avions séjourné mais nous sommes certains d’y revenir. L’hôtel vient d’être refait à neuf avec une décoration moderne et de très bon goût. Les chambres sont spacieuses et la literie confortable avec une superbe vue sur l’océan et sur le fameux « morro do careca ». Le personnel est très attentionné et aux petits soins, toujours à la recherche de vous satisfaire. Le petit déjeuner est excellent avec une énorme variété de plats. Et bien évidemment la possibilité de commander toutes sortes d’omelettes, tapiocas, crêpes, champagne… avec le service à table en plus. La piscine est très reposante et nous avons même profité pour faire une sieste sur des hamacs mis à disposition tout en dégustant des cocktails (vacances parfaites).
Malheureusement la zone « Spa » avec le jacuzzi était en travaux pendant notre séjour.
Un petit bémol est que la plage face à cet hôtel n’est pas très conseillée à la baignade car il y a beaucoup de rochers. Vous pouvez tout de même faire une belle promenade et s’y baigner un peu plus loin. Pendant tout notre séjour, nous n’avons eu qu’un léger souci avec la climatisation de notre chambre qui n’était pas suffisamment puissante face à la chaleur du matin. Dans l’ensemble nous avons beaucoup apprécié nos vacances dans cet hôtel et nous sommes pressés d’y retourner.
par un voyageur
Voltarei com certeza
Publié le 10 oct. 2024 sur HotelsEstadia excelente! O ponto que me impressionou mais foi a cordialidade de toda a equipe do hotel: recepcionistas, camareiras, pessoal dos restaurantes, entretenimento. Quartos amplos, ótima piscina.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par Thalita Alves, Gestion de l’hôtel
Prezada Vivia,Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel e pelo imenso carinho com toda a nossa equipe. Ficamos felizes que tenha apreciado a sua estada, nossa estrutura, serviços e gastronomia, nos preocupamos com cada detalhe para que nosso hotel promova sempre memórias inesquecíveis. Esperamos revê-la novamente em breve por aqui!
par un voyageur
Publié le 9 oct. 2024 sur Hotels
Tudo ocorreu super bem, super bem tratado e educados
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2024 par Thalita Alves, Gestion de l’hôtel
Prezado Sebastião,Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Ficamos felizes que tenha apreciado a sua estada e o atendimento da equipe, nos preocupamos com cada detalhe para que nosso hotel promova sempre memórias inesquecíveis. Esperamos revê-lo novamente em breve por aqui!
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Hotels
Foi uma péssima experiência, já fiquei em dezenas de hotéis com vocês, e esse foi decepcionante. O banheiro fedia a xixi, a televisão na funcionava, o desconto (que temos direito por ser vip no hotéis.com) eles não aplicam, é tipo se colar colou, ou seja, precisamos ficar atentos senão enrolam a gente. Por ser Gold, temos direto a um upgrade se disponível, eles alegaram que não tinha pois o hotel estava lotado, aí na sai e liguei pra pedir um quarto, e tinha vários disponíveis. No banheiro faltava até xampu. Além dos preços exorbitantes do bar. Enfim, o pior custo benefício que já tive a experiência. Infelizmente é o que tenho a dizer, e olhe que a diária é caríssima!! NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Thalita Alves, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Kleber,Obrigada por escolher o Wish Natal e por nos contar sua experiência! Suas observações sobre o banheiro, tv e amenities já foram encaminhadas aos gestores responsáveis para as devidas correções e nos ajudará muito em nossa evolução. Referente a sua reserva como Gold da plataforma, verifiquei que recebeu o up grade sem custo para o vista mar (a reserva foi feita para apartamento superior vista dunas) e que o desconto dos consumos foi aplicado após conferência de consumos no check-out. Todas as pontuações serão melhorar trabalhadas internamente. Agradecemos o seu feedback e permanecemos a disposição.
par un voyageur
Boa opção de estadia em Natal
Publié le 26 sept. 2024 sur HotelsO hotel é muito bom, oferece uma gama de atividades para quem viaja com a familia, e tem uma localização ótima, com quartos vista mar com uma vista maravilhosa! O atendimento de toda a equipe é o melhor, são todos muito atenciosos e focados em tornar a experiência do cliente muito agradável.
Mas o hotel tem alguns pontos que precisam melhorar, e que numa busca por avaliações antigas, vi que nada foi feito até hoje: o ar condicionado do quarto não regula a temperatura, ou é congelante ou tem que ser desligado, além do fato do banheiro não possuir exaustor. Na praia, pouquíssimos guarda sol e cadeiras, que nao dao conta da demanda.
Por fim, a insistência dos consultores de venda do hotel, denominados "concierges" de venderem o plano de "exclusive guest" com atitudes que beiram o constrangimento, mas fica a cargo do cliente avaliar e recusar, se quiser.
No mais, um bom hotel para descansar, com ótimas opções de comida/bebidas e excelente atendimento.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par Thalita Alves, Gestion de l’hôtel
Prezada Mariana,Obrigada por escolher o Wish Natal e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por tere apreciado a sua estadia, nossa programação de lazer, estrutura, vista para o mar e atendimento da equipe. Suas observações sobre o banheiro já foram encaminhadas aos gestores responsáveis e nos ajudará muito em nossa evolução. Referente ao controle de temperatura nos quartos, já estamos fazendo algumas mudanças e em breve todos os quartos terão esse controle. Agradecemos o seu feedback e esperamos revê-la novamente em breve.
par un voyageur
Excelente experiência
Publié le 23 sept. 2024 sur HotelsÉ um hotel maravilhoso, voltado para toda a família! Tem spa, academia 24h, quadra de vôlei/beach tênis, brinquedoteca, recreadores atenciosos com programação o dia inteiro, sala de jogos/games... os funcionários são bastantes solícitos, fazem tudo que estão no alcance para a estada ser a melhor experiência possível.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Thalita Alves, Gestion de l’hôtel
Prezada Andressa,Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel e pelo imenso carinho com a nossa equipe. Ficamos felizes que tenha apreciado a sua estada, nossa estrutura, serviços e gastronomia, nos preocupamos com cada detalhe para que nosso hotel promova sempre memórias inesquecíveis. Esperamos revê-la novamente em breve por aqui!
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Thalita Alves, Gestion de l’hôtel
Prezado Alexandre,Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Ficamos felizes que tenha apreciado a sua estada esperamos revê-lo novamente em breve por aqui!
par un voyageur
Muito bom
Publié le 22 sept. 2024 sur HotelsHotel muito bom, ficamos quarto vista mar. Amplo, confortavel.
Cafe da manha variado.
O ponto de melhoria seria o processo de chrckin checkout, achei demorado, somente 2 atendentes.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Thalita Alves, Gestion de l’hôtel
Prezado Francisco,Obrigada por escolher o Wish Natal e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado a sua estadia, nossa estrutura, serviços e o café da manhã. Suas observações sobre o check-in já foram encaminhadas aos gestores responsáveis para as devidas correções e nos ajudará muito em nossa evolução. Agradecemos o seu feedback e esperamos revê-la novamente em breve.
