Note fondée sur 57 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Bien
Publié le 26 mai 2024 sur HotelsDifficulté de communication avec le personnel qui ne parle que espagnol, ce qui n'était pas notre cas. Personnel très absent mais somme toute sympathique. Chambre qui a du charme mais très humide. Literie assez creusée.
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Expedia
Limpio, agradable y buen trato. Y un sitio para estar tranquilo y relajado.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par María, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias Marcos por su valoración y comentariosUn saludo
par un voyageur
Publié le 7 avr. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Hotels
Rosa and her team made us feel at home. Excellent service. I recommend it
par un voyageur
Great hotel.
Publié le 3 déc. 2023 sur HotelsVery nice and cozy hotel where you feel like home.
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2023 par Maria, Gestion de l’hôtel
Apreciada RuthSi nos indica que le resulto desagradable en nuestro hotel, nos ayuda a mejorar y dar un mejor servicio.Un saludo
par un voyageur
Publié le 14 févr. 2023 sur Expedia
Exelente
par un voyageur
Hotel encantador en Navacerrada
Publié le 13 sept. 2021 sur HotelsPasamos la noche del sábado y todo fue perfecto desde el primer minuto.
Es el rincón ideal para disfrutar con tu pareja. Romántico y tranquilo.
Todo el personal muy profesional y amable.
En cuanto al restaurante, la comida estaba riquísima, elaborada con productos de primera calidad.
Estamos deseando volver.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2021 par Gracias , Gestion de l’hôtel
Muchas gracias Ana por su evaluación y comentarios, estaremos encantados de volver a verles. Un saludo
par un voyageur
Mal trato y malas formas
Publié le 29 nov. 2020 sur HotelsLa experiencia no ha sido nada positiva y estoy muy descontento. Cuando llegamos, nos indicaron que nuestra habitación es la que estaba al lado de la recepción, muy pequeña y con poca intimidad. Al preguntar por qué nos asignaban esa habitación, nos dijeron que las habitaciones que se reservan por Hoteles.com son esas y que la dirección asigna las habitaciones como considera (es decir, la reserva directa tiene mejores habitaciones). La señora de recepción nos empezó a querer echar, dijo que cancelaba la reserva y que no nos podíamos quedar. Nos tuvimos que poner fuertes y exigir hoja de reclamaciones, a lo que se negó. Finalmente la señora dio unos golpes y abrió otra de las habitaciones “buenas”. No nos fuimos porque era tarde y no sabíamos donde podríamos encontrar alojamiento, pero la experiencia fue muy desagradable y no estoy nada contento con el servicio.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 nov. 2020 par Ana Montañez , Gestion de l’hôtel
Antes de nada siento su experiencia negativa en nuestro hotel.
No realizamos diferencia entre las habitaciones reservadas por nuestros clientes tanto si reservan por la plataforma como si lo hacen directamente con nosotros, ya que para nosotros son todos clientes.
Como pueden comprobar y ver en la pagina de reservas ya que figuran las fotos de las dos habitaciones tanto la asignada como la que al final disfrutaron pertenecen a la misma categoría ofrecida por Hoteles.com , lo que no es correcto es que diga que son diferentes cuando son las mismas que las ofertadas. En ningún momento se intentó echar a nadie, simplemente se les informo que se cancelaba la reserva si no les parecía correcta la habitación, sin ningún coste. Que digan que era tarde es faltar a la verdad y lo sabe ya que la check in lo realizaron a las 12:00 siendo la hora de entrada a las 15:00 h .
Gracias por su visita y su tiempo .
par un voyageur
Sitio caro para lo que ofrecen
Publié le 2 nov. 2020 sur HotelsPor motivo del Covid todos los servicios del hotel están cerrados, tendrían que avisarlo, con el precio que cobran no te dan ningún servicio, al final es caro para lo que dan. Las habitaciones están bien pero no es para el precio que cobran
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 nov. 2020 par ana m., Gestion de l’hôtel
Buenos días, antes de nada agradecer su visita y el tiempo dedicado a sus comentarios.
En la pagina de Expedia se indican claramente los servicios disponibles y el cierre del restaurante así como la hora de entrada, por lo que por nuestra parte como Hotel y por Expedia esta todo perfectamente indicado para no crea ningún tipo de confusión. Ha sido por parte de ud. como cliente el no haber leído o llamado al hotel para aclarar cualquier duda, se le atendió la petición de cama de matrimonio, el aparcamiento gratuito así como la entrada a las 11 de la mañana sin previo aviso, el hotel ha establecido como medidas de seguridad para todos sus huéspedes un aforo limitado al 30%, en cuanto a las instalaciones lo que supone un servicio exclusivo y personalizado para 6 personas. Dada la situación actual por Covid no se puede realizar un servicio como el que habitualmente prestamos a nuestros clientes en cuanto a restauración se refiere y primando por encima de todo la seguridad sanitaria y garantizando un servicio exclusivo a nuestros clientes. Esperamos poder atenderles en otra ocasión con todos nuestros servicios abiertos, sera una buena señal para todos. Muchas gracias de nuevo por su visita.
