Note fondée sur 880 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 8 juin 2022 sur Expedia
Bien situé pour marcher vers casino et surtout la canal street avec ses charmes et resto intéressant qualité prix , le coteri sur Decatur
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juin 2022 par Todd, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vos commentaires nous aident à améliorer le service pour tous.
par un voyageur de quebec
Publié le 15 mars 2022 sur Expedia
L'emplacement et la sécurité autour de l'hôtel étaient très bien. Toutefois la description dans expédia était erronée et nous a induit en erreur. On disait entretien ménager quotidien et sur le site de l'hôtel il est mentionné que l'entretien ne sera pas quotidien, donc la chambre n'était pas entretenue. La description expedia mentionnait vue sur la ville, nous avions vue sur un mur. Les photos sur expedia où nous avions choisi notre chambre ne correspondait pas du tout avec ce que nous avons eu. De plus,même si ce point n'est pas la faute d'expedia, le personnel était à la limite du désagréable. Somme toute nous considérons qu'Expédia n'a pas rempli son mandat de nous faire avoir ce pour quoi il nous a chargé. C'est la première fois que cela arrive avec Expédia alors cela a diminué notre confiance. Nous continuons de faire affaire avec expedia malgré cette première mais nous serons encore plus attentif à l'avenir à ce que décrit Expédia versus ce que nous aurons à l'hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2022 par Jennifer, Gestion de l’hôtel
Hi, Ginette. We appreciate you sharing a review of your recent stay at our hotel. We apologize that your visit did not meet your expectations and will be sure to share your concerns with our team. Your feedback is very valuable as we strive to improve with each visit. Thank you for staying with us and we hope to get the opportunity to welcome you back in the future.
par un voyageur
Ttes bon rapport qualité prix
Publié le 24 déc. 2021 sur HotelsHotel bien agreable et confort.Nous avions une chambre familiale pour 4 adultes ,spacieuse avec une partie salon.Chambre propre et bien insonorisé.A proximité mais a l'ecart des rues bruyabtes du du french quarter tout est accessible a pied.Le staff de l'hotel est tres gentil et serviable avec la bonhomie des gens d'ici.Une bonne adresse.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 déc. 2021 par Jennifer, Gestion de l’hôtel
Hi, Philippe! We are so happy to hear that you had a wonderful experience at our hotel. Thank you for your great feedback about our clean rooms, convenient location, and friendly staff. We would love to welcome you back soon for another 10-star stay!
par un voyageur de New Orleans
Publié le 8 oct. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2024 par Rena, Gestion de l’hôtel
Thank you for the perfect rating! We're so glad you enjoyed your stay and appreciate your support. We can't wait to welcome you back!
par un voyageur de san francisco
Publié le 6 oct. 2024
The staff was very courteos and pleasant. My family and I were always greeted with smiles. The rooms were clean and spacious, breakfast had a lot of selections and the bar had top shel liquor
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Rena, Gestion de l’hôtel
Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that our courteous staff made you feel welcome throughout your stay and that you enjoyed the clean, spacious rooms and the variety at breakfast. It's great to know that the bar selections were also a hit. We hope to welcome you and your family back soon for another fantastic stay!
par un voyageur de New Orleans
Publié le 18 sept. 2024
The check in was super easy and Donna was very welcoming and upgraded me to a executive king suite. The complimentary breakfast was good and the hot food was fresh and everything was well stocked. The room was nice a little worn on some surfaces but very clean. The air conditioner was great kept the room very cool my entire stay. I will definitely book this hotel again.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Rena, Gestion de l’hôtel
Thank you for the fantastic review! We’re delighted to hear that Donna made your check-in experience smooth and welcoming, and that you enjoyed the upgrade to the executive king suite. It’s great to know the complimentary breakfast, cleanliness, and air conditioning met your expectations. We look forward to welcoming you back for another great stay!
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2024 par Rena, Gestion de l’hôtel
Thank you for the perfect rating! We’re thrilled you had a great stay and look forward to welcoming you back soon.
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Expedia
Enjoyed our stay at the Mercantile. Rooms were spacious and clean. The record player with the jazz albums were a nice touch. The location was just close enough to walk to the French Quarter, but not too close so it was quiet enough around the hotel. Lots of dining options in the area. Would definitely stay again next time we visit the city.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Rena, Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your wonderful experience at the Mercantile! We're delighted that you enjoyed the spacious and clean rooms, and we're glad the record player with jazz albums added a special touch to your stay. It's great to hear that our location offered the perfect balance between proximity to the French Quarter and a peaceful environment. We look forward to welcoming you back on your next visit to the city!
par un voyageur de Biloxi
Publié le 31 août 2024 sur Expedia
The staff were great. This hotel is within walking distance of the Riverside Mall. Some restaurants are also walkable. The parking is valet for about $45. This will be on par with other parking lots - even for a night.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par Rena, Gestion de l’hôtel
Thank you for the great review! We’re glad you enjoyed the convenient location and found our staff to be excellent. It’s wonderful that you were able to take advantage of the walkable distance to Riverside Mall and nearby restaurants. We appreciate your understanding about the valet parking, and we look forward to welcoming you back soon!
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Expedia
Everyone is great except for one girl, a black girl that worked in the evening time. She is very rude.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par Rena, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback and for recognizing our team’s efforts. We’re sorry to hear about your experience with one of our staff members. This is not the level of service we strive to provide, and we will address your concerns to ensure all guests feel welcome and respected. We hope to have the opportunity to serve you better during your next stay.
