Note fondée sur 1 748 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,6 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 12 déc. 2022 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 janv. 2023 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
We appreciate the feedback, Nathalie.It's unfortunate you had such challenges during your time with us. We regret that we couldn't provide you with a perfect experience. We do hope you give us another opportunity to demonstrate the high standard of service we're accustomed to providing.
par un voyageur
Publié le 7 nov. 2022 sur Expedia
Emplacement super
Superbe vue au 21 étages
Très satisfaite manque un geste bouteille d’eau a arrivée
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 nov. 2022 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
Merci pour la note de 4/5, Sylvie !C'est fantastique que votre séjour au ROW NYC ait été si génial ! Nous sommes heureux que vous ayez tant apprécié notre emplacement idéal et nos belles vues. Notre objectif est de plaire et vos commentaires nous permettent de savoir que nous faisons notre travail ! Nous visons l'excellence, nous espérons donc vous accueillir à nouveau bientôt afin de pouvoir partager une expérience encore meilleure avec vous.
par un voyageur
Publié le 4 nov. 2022 sur Expedia
Très bon emplacement. Pas très calme mais on est à New York !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 nov. 2022 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
Merci pour la belle critique, François!Nous sommes heureux que vous ayez passé une agréable expérience avec nous! C'est charmant que vous ayez tant apprécié notre emplacement privilégié. C'est ce qu'on aime voir ! Cependant, nous regrettons que notre insonorisation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir une expérience de premier ordre à nos clients, nous serons donc sûrs de discuter de vos préoccupations à l'avenir.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore meilleure !
par un voyageur
Publié le 16 oct. 2022 sur Expedia
Rooms too small not very clean
Showers are old with curtains and stained floors
No services really
Gym closed
No place to sit in lobby area
Very expensive for what you get
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2022 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
We appreciate your feedback, Maika.We're disheartened that your time with us was less than ideal. We regret that our services and accommodations failed to meet your expectations. We will be sure to alert the appropriate members of our team to rectify these issues. We care deeply about our guests and want to provide the best service possible. Thank you for bringing these concerns to our attention.We hope you give us another chance to host you soon so we can share a more positive experience.
par un voyageur
Publié le 11 oct. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 oct. 2022 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
Thanks for sharing this perfect rating, Annie!We're thrilled to hear you enjoyed your stay at ROW NYC! It's our pleasure to accommodate you to the fullest extent. After all, your happiness is our top priority! We're already looking forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 9 oct. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2022 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your review with us, Marc!It's great to see we provided you with such an enjoyable experience. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to ROW NYC. Thank you!
par un voyageur de Laval
Publié le 27 sept. 2022 sur Expedia
Très bien situé, mais la propreté de la chambre laisse à désirer, poussière partout et plancher sale. Très mauvaise insonorisation, apportez vos bouchons d'oreille!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2022 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires, Marie.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous malgré que nos services n'aient pas dépassé vos attentes. Nous avons répondu à vos préoccupations avec les membres appropriés de notre équipe afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt afin de pouvoir partager une expérience plus positive à laquelle nos clients sont habitués.
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2022 sur Expedia
Excellent emplacement, personnel courtois, mais la propreté laisse à désirer
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2022 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir partagé votre avis, Pascale.Nous sommes déçus d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience merveilleuse du début à la fin, c'est donc formidable que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et notre personnel aimable. Sachez que vos commentaires concernant notre propreté seront traités avec notre équipe d'entretien ménager afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir.Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir l'expérience de qualité que nous sommes vraiment capables de partager avec nos clients. Merci encore pour les commentaires.
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2022 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing.We are disappointed to see that your stay with us did not meet all of your expectations. We strive to provide every guest with an excellent experience. Please let us know if there is anything we can do to accommodate you better.We hope you will come back and visit us again soon for a more positive experience.
par un voyageur
Publié le 28 août 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2022 par Maurizio, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to leave us a 8/10 rating, Eric!We're thrilled to know we've left you with a wonderful impression. We're looking forward to hosting you again so we can share an even better experience with you at ROW NYC.
