Note fondée sur 114 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Incroyable.
Publié le 30 mai 2022 sur HotelsL’endroit est exceptionnel. Encore en travaux car n’ouvrira officiellement que pour le jubilé de la reine le 2/6. Le bâtiment est fabuleux et décoré richement et avec goût. La chambre est confortable et le lit très grand. Seul bémol, pas de pommeau à la douche … les gens étaient charmants. La piscine venait d’être finie, encours de remplissage. L’endroit est très calme. La seule petite déception a été le restaurant l’orangeraie. Une « brasserie ». Très cher pour le type de plats. Je ne m’attendais pas à des sushis ou pâtes dans ce type d’endroit. J’aurais aimé des plats plus « anglais «. Bref, superbe expérience. Pas sure que j’aurai encore les moyens d’y séjourner quand tous les sErvices seront disponibles et travaux terminés… mais nous en aurons profité une fois ! Merci ! Bonne aventure !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2022 par Vincent Freulon , Gestion de l’hôtel
Cher Marion
merci pour votre superbe revue.
je suis tres heureux que cous ayez apprecie notre hotel
J'espere vous revoir bientot
merci encore
cordialement
Vincent Freulon
general manager
par un voyageur
Disappointing
Publié le 9 août 2024 sur HotelsIt’s a beautiful location and quite a lovely hotel, however we were disappointed with our room. The standard was just not what we had expected given the price. Very hard bed, uncomfortable pillows and no mini fridge, hair dryer or other common appliances typically offered in hotel rooms.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Mark, Gestion de l’hôtel
Dear Kristine,Thank you for taking the time to share your feedback. I am sorry that you didn't like your room. Your bedroom should have had a hairdryer and I am sorry that this was missing. All of our rooms do come with tea & coffee making facilities and all guests do have access to our pantries where we have complimentary soft drinks and snacks. We do hope that you will give us a second chance to show you what a lot of our regular guests have grown so fond of.
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Mark, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review of The Retreat at Elcot Park. We are glad that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back soon.
par un voyageur
Publié le 8 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juill. 2024 par Mark, Gestion de l’hôtel
Dear Carol,Thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon.
par un voyageur
Food
Publié le 2 juill. 2024 sur HotelsThe food was terrible
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juill. 2024 par Mark, Gestion de l’hôtel
Dear Carl,We are sorry that you didn't enjoy our food here at The Retreat. We hope you enjoyed the rest of your stay with us and if you could give us second chance, we would love to welcome you back to The Retreat.
par un voyageur
Publié le 1 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juill. 2024 par Mark, Gestion de l’hôtel
Dear Sara,Thank you for your review. We look forward to welcoming you back to the Retreat soon.
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juill. 2024 par Mark, Gestion de l’hôtel
Dear Jane,Thank you for your review. We are glad that you have enjoyed your stay with us.
par un voyageur
Lovely outdoor pool
Publié le 21 juin 2024 sur HotelsLovely outdoor pool and spa with friendly staff and good food! We were woken up by barking dogs in one of the rooms in the middle of the night - the staff were quick to sort the issue once we phoned reception, but the room was quite noisy.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Mark, Gestion de l’hôtel
Dear Adam,Thank you for your review. I am sorry that you were disturbed by one of our other guests. We do hope to welcome you back to The Retreat soon.
par un voyageur
Publié le 11 juin 2024 sur Hotels
A wonderful stay with great staff and setting. Only disappointing aspect was the food, especially the breakfast.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2024 par Mark, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review. We are sorry that you did not enjoy our dining room and breakfast offering. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
par un voyageur
Publié le 1 juin 2024 sur Expedia
The building and grounds are beautiful. Staff are amazing and amazing 5 star touches such as a drink on arrival, freshly made biscuits in the room. They also gave us a complimentary drink in our room due to it being our anniversary.
What lets this place down slightly is the room. Whilst it was still very nice it was on the small side and the shower is the main thing which is not good enough. It’s an old shower head which looks like something you would get in a travel lodge and water pressure was terrible. They should upgrade to rainfall shower heads to match the quality of the rest of the hotel.
Dinner was exceptional. Amazing cocktails and food was spot on.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2024 par Mark, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review. It is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to try to deliver an exceptional guest experience. We look forward to welcoming you back to The Retreat.
