Note fondée sur 5 696 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
L'emplacement idéal pour visiter les chutes.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par GENERAL MANAGER, Gestion de l’hôtel
Dear Melanie, We want to extend our gratitude for taking the time to review your stay at the Sheraton Fallsview Hotel. We are glad you enjoyed our convenient Fallsview location. We are delighted you included us in your travel plans and look forward to welcoming you back on a future visit.Best Regards,Zach,Guest Experience Team
par un voyageur
Stationnement
Publié le 20 sept. 2024 sur HotelsCet hotel a un excellent emplacement et le vue sur les chutes est plus que parfaite. Le seul bémol est la marche pour le stationnement de l hotel. C est 45$ pour se stationner a un 7 minutes de marche par passage intérieur , sinon 65$ directement en dessous de l hotel .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par GENERAL MANAGER, Gestion de l’hôtel
Dear Stephane, We are delighted to know you had a great stay at the Sheraton Fallsview Hotel, one of the most adored Niagara Falls hotels for visitors from around the world! We take pride in providing our guests with an exceptional experience; therefore, we hope you will accept our apologies for the parking concerns you had. We appreciate the feedback as we are continually striving to ensure a flawless visit for every guest. Thank you again for sharing, and we hope to see you soon.Best Regards,Zach,Guest Experience Team
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Sevim, Thank you for your fabulous rating and for letting us know your stay at Sheraton Fallsview Hotel was exceptional. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you again in the near future.Best Regards,Zach,Guest Experience Team
par un voyageur
Publié le 30 août 2024 sur Expedia
Au cœur de la ville et les attractions de Niagara et ces chutes. Climatisation bruyante. Nous avions une chambre derrière les ascenseurs donc 2 nuit bruyante. On a voulu essayé le buffet du soir indiqué comme le numéro 1, ben on a pas été épaté. Rapport qualité prix c’est chère. On a testé le lendemain le braza, et là le buffet et la viande à volonté était de très supérieure au buffet de l’hôtel. Pour 19$ de plus il n’y a pas photo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Alvi, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry to hear that your stay didn't fully meet your expectations, particularly regarding the noise from the air conditioning and your room location near the elevators. Your comfort is important to us, and we wish we had the opportunity to address these concerns during your stay.We also regret that the evening buffet did not meet your expectations in terms of value and experience. We constantly strive to provide excellent dining options, and your feedback will be shared with our restaurant team to help us improve.We appreciate your comments and hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a more enjoyable experience in the future. If there's anything else we can do for you, please don't hesitate to let us know.
par un voyageur
Publié le 30 août 2024 sur Expedia
Le coût du stationnement est nettement trop cher et trop loin de l'hôtel. De plus, la propreté de la chambre laisse à désirer, surtout le plancher de la salle de bain où on y retrouve de vielles taches d'eau venant des serviettes mouillées antérieures. De plus, un mise-à-jour de vos prises de courant est requise. Plusieurs d'entre elles sont inutilisables car trop usées. On doit tenir la prise si on veut un contact électrique (exemple : La lampe sur le bureau). Étant donné que c'était une chambre sans fenêtre, il devrait y avoir une veilleuse à notre disposition. N'ayant pas de veilleuse, on a laissé la lumière (et le ventilateur) en marche dans la salle de bain toutes les nuits. Finalement, très insatisfait pour le prix demandé.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Daniel, We regret that you found our parking fee to be high. We review our pricing regularly to make sure that we are priced competitively. We also apologize for the oversights made while servicing your room and that we did not meet some of your expectations. Your comments will be shared with the appropriate individuals as we continually strive to improve our overall guest experience. We appreciate your comments and hope you will consider giving us an opportunity to welcome you again.Best Regards,ZachGuest Experience Team
par un voyageur
Publié le 28 août 2024 sur Expedia
Hotel al americaine.
Nourriture sans saveur
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Philippe, Thank you for being our guest and for sharing your review. We regret your disappointment with our dining plans. Your comments will be shared appropriately. Thank you again for your feedback. We look forward to welcoming you back for a more seamless experience.Best Regards,Zach,Guest Experience Team
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
On a du payer au-delà de ce qui était mentionné sur la page , on a du appeler pour que quelqu'un vienne arrangé la chambre... Même la bouteille d'eau naya qu'on achète à 10$ un paquet ils nous on facture une bouteille d'eau à 5$ on a trouvé deux bouteilles d'eau dans la chambre on ne savais alors on du payer 10& pour deux petites bouteilles..... Accueil médiocre, la chambre était très petite je regrette... Une petite chambre pour deux jours on a payé à 899$ . Le petit déjeuner était mentionné inclus mais une fois surplace tout a changé on a payé le petit déjeuner nous-même, on a payé le parking à 50$ ... C'était vraiment pas agréable de vivre ça j'aime pas
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 août 2024 par Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Charonne, Thank you for taking the time to evaluate your stay with us. We sincerely apologize for the maintenance issues you encountered with your room and the inconvenience this caused you. We hope everything was resolved to your satisfaction. We are also sorry for the billing concern that you are having. We will share your comments with the appropriate individuals, and we thank you for your patience during this time.Best Regards,Zach,Guest Experience Team
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
La toilette coule lorsque on tire le chasse d eau avisé le concierge et le préposé aux chambres pas été réparer après 2 jours
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par GENERAL MANAGER, Gestion de l’hôtel
Dear Renald, We appreciate you taking the time to review your recent stay at Sheraton Fallsview Hotel. While we are glad you enjoyed your overall visit, we hope you will accept our apologies for the maintenance issues you encountered with your room and that our associates were not attentive in addressing your specific concerns. We certainly hope you will come back for the seamless visit you deserve the next time you are in the area.Best Regards,Zach,Guest Experience Team
par un voyageur
Magnifique hôtel mais chambre glaciale
Publié le 15 août 2024 sur HotelsTrès bel hôtel luxueux avec un emplacement parfait et une vue impressionnante sur les Niagara falls. Gros bémol sur la chambre. Il y a une ventilation permanente non réglable (c'est la ventilation générale du bâtiment) qui est très bruyante et extrêmement froide. Obligé de régler la climatisation à une température chaude pour tenter de tempérer la température de la chambre. Pour le bruit, pas d'autres choix que d'utiliser des bouchons d'oreilles.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Emilie, Thank you for taking the time to share your review. We genuinely regret that you had some challenges controlling the temperature in your room and the noise disturbance you underwent due to the air unit. Our goal is always to provide a comfortable, relaxing experience; therefore, we hope you will accept our apologies for this frustrating inconvenience. We will address this appropriately, and we very much appreciate you bringing this to our attention. On a positive note, we are happy to know you were pleased with our ideal location and well-maintained property. We hope you will visit again so we can provide you with the flawless visit you deserve.Best Regards,Zach,Guest Experience Team
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Guest Experience Team , Gestion de l’hôtel
Dear Valerie, Thank you for choosing Sheraton Fallsview Hotel and for your kind rating. We are delighted to know that you enjoyed your overall experience with us. We look forward to the pleasure of welcoming you back again soon.Best Regards,Zach,Guest Experience Team
